Insteon
La société de maison intelligente Insteon et sa société mère, Smartlabs Inc., ont soudainement disparu la semaine dernière. Dans ce qui restera probablement dans les mémoires comme l’un des arrêts de maison intelligente les plus notoires de tous les temps, Insteon a décidé d’éteindre ses serveurs cloud sans donner aucun avertissement aux clients, ce qui a surpris de nombreux appareils domestiques intelligents qui s’appuyaient sur le cloud Insteon.
Le PDG d’Insteon, Rob Lilleness, n’a répondu à aucune question des médias sur les raisons pour lesquelles son entreprise a soudainement abandonné ses clients, choisissant plutôt de nettoyer sa page d’informations LinkedIn. Tout d’abord, le PDG absent a retiré son rôle chez Insteon de LinkedIn, puis il a coupé son nom et sa photo. Enfin, il a supprimé l’intégralité de son compte LinkedIn. (Une archive de la page « Leadership » d’Insteon, avec Rob Lilleness, a été conservée ici pour la postérité.)
Insteon a enfin mis à jour son site Web (archive ici) et a épinglé un message d’adieu en haut de chaque page une semaine complète après sa liquidation surprise. La déclaration – qui n’est attribuée à personne – indique que l’entreprise fait faillite en raison de la pandémie et des problèmes de chaîne d’approvisionnement. La société a cherché un acheteur mais n’a pas pu en trouver un.
La déclaration se lit, en partie:
En 2019, le début de la pandémie mondiale a provoqué des perturbations imprévues sur le marché, mais l’entreprise a continué d’aller de l’avant. Cependant, la perturbation ultérieure (et durable) de la chaîne d’approvisionnement causée par la pandémie s’est avérée incroyablement difficile et l’entreprise s’est engagée dans un processus de vente en novembre 2021. L’objectif était de trouver une société mère pour l’entreprise et de continuer à investir dans de nouveaux produits. et la technologie. Le processus a abouti à plusieurs parties intéressées et une vente devait être réalisée dans le délai de mars. Malheureusement, cette vente ne s’est pas concrétisée. Par conséquent, l’entreprise a été confiée à un cabinet de services financiers en mars afin d’optimiser les actifs de l’entreprise.
La partie sur « l’optimisation des actifs » de l’entreprise, associée au fait que les serveurs cloud d’Insteon semblent définitivement arrêtés, donne l’impression que l’entreprise est en train de fermer ses portes. Le message ne met cependant pas le dernier clou dans le cercueil d’Insteon, disant qu’il y a encore « de l’espoir qu’un acheteur puisse être trouvé pour l’entreprise ». Lorsque des technologies plus largement compatibles comme Zigbee, Z-Wave et le prochain Matter sont sous licence, il n’est pas clair ce que quelqu’un voudrait acheter chez Insteon. Certes, la valeur de la marque Insteon doit être proche de zéro après cette cascade destructrice de réputation.
Le message poursuit en disant : « Le travail de pionnier dans l’éclairage intelligent et les produits de classe mondiale a créé un public et une communauté extraordinaires. » La déclaration d’Insteon n’explique pas pourquoi sa communauté n’a pas été avertie qu’un arrêt était imminent. Il semble que cette période de mars, lorsqu’une vente a échoué, aurait été un bon moment pour donner un préavis d’un mois à vos clients afin qu’ils puissent planifier une transition en douceur. Un arrêt n’est jamais facile, mais avertir vos clients que leur équipement va bientôt se casser semble être le minimum absolu qu’une entreprise puisse faire. Au lieu de cela, Insteon est resté silencieux pendant le reste du mois de mars et 15 jours d’avril avant de s’arrêter soudainement.
Insteon termine sa déclaration en disant : « Nous espérons que la communauté Insteon comprendra les efforts inlassables de tous les employés pour servir nos clients, et [we] s’excuse profondément auprès de la communauté. »