Selon un nouveau rapport du Center for Countering Digital Hate, Instagram ne parvient pas à faire respecter ses propres règles et permet à certains de ses comptes les plus connus d’être la cible de commentaires abusifs « en toute impunité ». Le groupe de lutte contre la haine numérique affirme que Meta n’a pas supprimé 93 % des commentaires qu’il lui a signalés, y compris ceux qui contiennent des insultes raciales, des menaces violentes et d’autres propos dérangeants qui semblent clairement enfreindre les règles du réseau social.
Les chercheurs du CCDH se sont concentrés sur cinq législateurs républicains et cinq démocrates qui se présentent aux élections cette année. Le groupe comprenait la vice-présidente Kamala Harris, la représentante Nancy Pelosi, la sénatrice Elizabeth Warren, la représentante Marjorie Taylor-Greene, la sénatrice Marsha Blackburn et la représentante Lauren Boebert.
Les chercheurs ont recensé 1 000 commentaires apparus sur les publications Instagram des législateurs entre janvier et juin de cette année et ont constaté que Meta n’avait pris « aucune mesure » contre la grande majorité de ces commentaires, 926 d’entre eux étant toujours visibles dans l’application une semaine après avoir été signalés. Le contenu signalé comprenait des commentaires contenant des insultes raciales et d’autres propos racistes, des appels à la violence et d’autres abus.
« Nous simulons le moment où quelqu’un tend la main pour demander de l’aide, et en fait, l’incapacité d’Instagram à agir en conséquence aggrave le mal causé », a déclaré le PDG du CCDH, Imran Ahmed, lors d’un briefing sur le rapport.
Le CCDH a également constaté que de nombreux commentaires abusifs provenaient de « récidivistes », ce qui, selon Ahmed, a « créé une culture d’impunité » sur la plateforme. Le rapport, publié moins de trois mois avant l’élection présidentielle américaine, note que les attaques visant Kamala Harris, qui fait désormais campagne pour la présidence, semblent s’être « intensifiées » depuis qu’elle a pris la tête du scrutin. « Instagram n’a pas supprimé 97 des 105 commentaires abusifs visant la vice-présidente Kamala Harris, ce qui équivaut à ne pas avoir réagi à 92 % des commentaires abusifs la visant », indique le rapport. Il note qu’Instagram n’a pas supprimé les commentaires ciblant Kamala Harris qui utilisaient le mot « nègre » ainsi que les insultes sexistes.
Dans un communiqué, Meta a déclaré qu’elle examinerait le rapport. « Nous fournissons des outils pour que chacun puisse contrôler qui peut commenter ses publications, filtrer automatiquement les commentaires, phrases ou émojis offensants et masquer automatiquement les commentaires des personnes qui ne les suivent pas », a déclaré la responsable de la sécurité des femmes de Meta dans un communiqué. « Nous travaillons avec des centaines de partenaires de sécurité dans le monde entier pour améliorer continuellement nos politiques, nos outils, notre détection et notre application, et nous examinerons le rapport du CCDH et prendrons des mesures sur tout contenu qui enfreint nos politiques. »