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Indigo Books & Music Inc. dit qu’il fait face à ce qu’il appelle un « incident de cybersécurité » qui a affecté les commandes des clients en ligne.
Indigo, basée à Toronto, a déclaré mercredi dans un communiqué qu’elle espérait remettre ses systèmes en ligne dès que possible.
En attendant, la société affirme pouvoir traiter les commandes payées en espèces dans ses magasins.
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Indigo dit qu’il ne peut temporairement pas traiter les paiements électroniques, accepter les cartes-cadeaux ou gérer les retours.
Aucun autre détail sur le problème de cybersécurité n’a été publié.
L’entreprise traitait les questions des clients concernant la panne de service sur les réseaux sociaux.
« Bonjour à tous! À l’heure actuelle, vous pouvez rencontrer des retards avec une partie ou la totalité de votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée », a déclaré Indigo en réponse à une question d’un client sur Twitter.