Indiegogo vient de lancer un programme de garantie d’expédition pour assurer aux acheteurs qu’ils recevront leurs produits. Auparavant, il n’y avait aucune garantie de recevoir le produit que vous aviez soutenu, mais les choses changent désormais. Le programme sera ouvert aux entreprises qui ont un historique fiable sur la plateforme de financement participatif. Avoir un historique de campagnes réussies contribuera à augmenter les chances d’être approuvé pour le programme. Le programme est une avancée par rapport au badge « Trust-Proven » d’il y a deux ans, qui indique une satisfaction constante, des évaluations positives des contributeurs et la preuve d’une gestion de campagne exemplaire.
Selon la page FAQ du programme de garantie d’expédition d’Indiegogo, une campagne doit être approuvée par l’équipe Trust & Safety de la plateforme pour être éligible. Tous les produits doivent également être en « étapes finales de fabrication ».
La première campagne de ce programme concerne les caméras d’action volantes HoverAIR X1 PRO et X1 PRO MAX. Comme on peut le voir sur la page produit de la campagne, il y a un badge « Garantie d’expédition ». Ceux qui soutiennent le projet seront remboursés si les drones ne sont pas expédiés d’ici le 31 octobre 2024.
Notez que les contributeurs doivent répondre à des enquêtes envoyées par les propriétaires de campagne pour pouvoir bénéficier du programme de protection. Ne vous plaignez donc pas si vous avez simplement oublié de remplir vos informations d’expédition : vous serez seul à moins que le service client ne vous aide.
J’ai déjà soutenu les écouteurs Status Audio Between Pro il y a quelques années, et même s’ils sont arrivés en toute sécurité, les nombreuses histoires de campagnes ratées au fil des ans m’ont rendu (et sûrement d’autres acheteurs potentiels) méfiant. Étant donné qu’Indiegogo garantit uniquement aux entreprises fiables l’accès au programme de garantie d’expédition, les contributeurs pourraient être plus confiants si une entreprise ne respecte pas ses objectifs d’expédition.