« Inacceptable »: le PDG de Rogers fait face à des grillades alors qu’une panne de réseau jette une ombre sur l’accord avec Shaw

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Le chef de la direction de Rogers Communications Inc. affrontera le ministre de l’Industrie du Canada pour rendre compte d’une panne de réseau à l’échelle nationale qui a privé des millions de foyers et d’entreprises de services sans fil et Internet.

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Le cabinet du ministre de l’Industrie, François-Philippe Champagne, a annoncé qu’il rencontrera lundi le PDG de Rogers, Tony Staffieri, ainsi que des dirigeants d’autres grandes entreprises de télécommunications, «pour discuter de l’importance d’améliorer la fiabilité des réseaux partout au Canada».

Le département de Champagne a le dernier mot sur l’approbation de l’acquisition proposée par Rogers de 20 milliards de dollars (15,4 milliards de dollars américains) de Shaw Communications Inc., un important fournisseur Internet et sans fil basé dans l’ouest du Canada. L’organisme antitrust du pays, connu sous le nom de Bureau de la concurrence, s’est opposé à l’accord et la panne de vendredi pourrait fournir au régulateur plus de munitions dans sa bataille pour arrêter la fusion.

Champagne dit le panne de réseau était « inacceptable ». Cela a commencé vendredi matin, s’est prolongé jusqu’à samedi et a affecté l’accès aux services d’urgence pour certains clients ainsi qu’aux systèmes de paiement bancaire, dont Interac. Cela a même provoqué des reports d’événements tels que le concert prévu de The Weeknd à Toronto.

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« Ces services sont d’une importance vitale pour les Canadiens dans leur vie quotidienne et nous nous attendons à ce que notre industrie des télécommunications respecte les normes les plus élevées que les Canadiens méritent à juste titre », a déclaré Champagne dans un communiqué envoyé par courrier électronique depuis son bureau.

Routeurs défaillants

« Si je travaillais pour le Bureau de la concurrence, je réfléchirais à des moyens de quantifier les dommages résultant d’une panne comme celle-ci », a déclaré Benjamin Klass, qui étudie la politique canadienne des télécommunications à l’Université Carleton d’Ottawa et a présenté des arguments s’opposant à l’accord. aux audiences.

Klass a déclaré que Rogers peut utiliser une soi-disant «défense d’efficacité» dans la loi canadienne sur les fusions pour faire valoir que sa prise de contrôle de Shaw crée un système plus efficace avec des avantages économiques pour le pays et devrait donc être approuvée.

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Pourtant, l’effondrement du réseau de vendredi démontre qu’il y a des problèmes avec « une dépendance excessive à l’égard de ces grandes entreprises », a déclaré Klass. « Dans ce cas particulier, des fournisseurs plus petits auraient contenu l’impact de quelque chose comme ça. »

Staffieri s’est excusé dans une déclaration samedi et a déclaré que la société basée à Toronto indemniserait les clients avec un crédit, mais n’a pas quantifié l’ampleur de l’impact financier sur la société.

Il a également offert une explication sur ce qui s’est passé, attribuant le problème à une mise à jour de maintenance qui a provoqué la défaillance de ses routeurs au sein de son réseau central. La perturbation était si vaste que même le régulateur des télécommunications du Canada a perdu le service téléphonique vendredi.

Bloomberg.com