La déclaration de maladie par téléphone suscite des préoccupations parmi les employeurs, qui observent une hausse de l’absentéisme. Volker Wollersheim, d’une entreprise de construction mécanique, note que cette pratique rend plus facile l’absence au travail. Dans le secteur de la restauration, Martin Schlüter souligne les difficultés causées par le manque d’employés. Des études montrent que l’absentéisme est influencé par d’autres facteurs, notamment des problèmes de santé mentale. Améliorer la communication et l’environnement de travail est essentiel pour la santé des employés.
La saison des rhumes bat son plein, et de nombreux employeurs pointent du doigt la déclaration de maladie par téléphone comme étant responsable du taux élevé d’absentéisme. Mais qu’en est-il réellement ?
Volker Wollersheim, associé d’une entreprise de construction mécanique à Niederkassel, décrit la déclaration de maladie par téléphone comme un ‘joker téléphonique’. Au sein de sa société, il a noté une double augmentation du taux d’absentéisme ces dernières années. Depuis le début de la pandémie de COVID-19 et l’introduction de la possibilité de signaler une maladie par téléphone, Wollersheim a observé un changement significatif : ‘Il semble que, pour certains, le seuil de réticence a baissé. Il est plus facile de se déclarer malade par téléphone que de consulter un médecin en personne.’
Avec une équipe de 155 employés, cette situation pourrait devenir un véritable défi économique. Son entreprise fabrique des machines destinées à la production de matériaux d’emballage. ‘Si de nombreux collègues sont absents, cela perturbe mes plannings de livraison’, explique Wollersheim. Dans le pire des cas, cela pourrait mener à l’annulation d’une commande, un problème déjà rencontré.
Le ministre des Finances a récemment soulevé des doutes sur la déclaration de maladie par téléphone suite à des plaintes concernant des taux d’absentéisme élevés.
Les défis du secteur de la restauration pendant les fêtes
Martin Schlüter, propriétaire d’un bar au cœur de Cologne, réagit vivement à la notion de ‘déclaration de maladie par téléphone’. Avec 27 employés et un bar complet en décembre, il se retrouve en difficulté cette semaine avec trois employés malades. ‘C’est le chaos total. Je suis ici tout le temps. C’est vraiment intense’, confie Schlüter.
Il considère également que la déclaration de maladie par téléphone rend le fait d’être malade ‘trop simple’, ce qui est particulièrement problématique pour les entreprises de restauration. Ces établissements dépendent de chaque membre de l’équipe. ‘Je connais des collègues qui sont contraints de fermer leur restaurant ou de prendre des jours de congé, car ils ne peuvent plus tout gérer seuls.’ Schlüter souhaiterait abolir cette pratique.
Une analyse des données sur l’absentéisme
La déclaration de maladie par téléphone est souvent critiquée par les employeurs, qui l’accusent de contribuer à l’augmentation des absences. Mais quelles sont les véritables raisons derrière ce phénomène ?
Des chercheurs du Centre Leibniz pour la recherche économique européenne (ZEW) ont examiné cette question. ‘Nos analyses montrent que la déclaration de maladie par téléphone n’a pas provoqué d’augmentation des déclarations de maladie. Au contraire, au début de sa mise en place pendant la pandémie, les déclarations de maladie ont même diminué’, explique le professeur Nicolas Ziebarth. Même lors de la suspension temporaire de cette déclaration, aucune tendance marquante n’a été observée dans les données.
Les nouveaux sommets d’absentéisme en Allemagne présentent une image déformée. Selon Ziebarth, d’autres facteurs expliquent cette augmentation. Par exemple, depuis 2022, les déclarations de maladie sont désormais enregistrées électroniquement, ce qui permet aux caisses d’assurance maladie de mieux suivre les absences. De plus, le nombre de troubles psychiques a augmenté, tout comme les infections respiratoires depuis le début de la pandémie.
Favoriser un environnement de travail sain
Andreas Dautz, médecin-chef de DHL, est responsable de la santé de 600 000 employés dans le monde. Il relie également le taux élevé d’absentéisme à l’augmentation des problèmes de santé mentale, ainsi qu’à l’âge moyen relativement élevé des travailleurs en Allemagne. Pour lui, l’amélioration de l’environnement de travail est cruciale : ‘Le principal levier pour influencer la santé des employés est d’augmenter leur satisfaction au travail.’
Il est essentiel de donner aux employés des perspectives et de créer un cadre où les équipes se soutiennent mutuellement. ‘Le soutien social est un facteur de protection majeur pour la santé’, conclut Dautz.
L’importance d’une communication ouverte
Volker Wollersheim partage également l’avis que le climat de travail est déterminant pour la santé des employés. Bien qu’il comprenne qu’un salarié puisse être malade, il souhaite une meilleure communication. Parfois, il reçoit simplement un court e-mail au service des ressources humaines : ‘Je ne viens pas aujourd’hui.’
‘J’aimerais que les employés se sentent à l’aise de discuter directement avec leurs supérieurs lorsqu’ils sont malades’, déclare Wollersheim. Une communication claire et ouverte est, selon lui, essentielle pour mieux gérer des situations délicates comme la déclaration de maladie, tant pour les employés que pour les employeurs.