« Ils sont toujours à la recherche de quelque chose de mieux »

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Les petites entreprises, qui ont déjà du mal à trouver des travailleurs dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, se heurtent à un nouveau défi : les personnes qu’elles finissent par embaucher disparaissent dans les airs.

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Les images fantômes, comme la pratique est connue, deviennent un gros problème, selon de nouvelles recherches du canadien Fédération de l’entreprise indépendante (FCEI). Un propriétaire de petite entreprise sur trois déclare avoir embauché une personne au cours de la dernière année qui ne s’est jamais présentée pour son premier jour de travail ou qui a cessé de venir peu de temps après. Cela se produit également pendant le processus d’entretien, 37% des propriétaires déclarant que des embauches potentielles se sont éteintes sans explication.

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Aux États-Unis, près de 85% des travailleurs ont admis avoir fantôme un employeur, soit pendant le processus d’entretien, soit après, selon une société d’analyse des ressources humaines Visier Inc. a déclaré dans un rapport publié plus tôt cette année.

Un tel comportement fantomatique ne pouvait pas arriver à un pire moment, car les pénuries de main-d’œuvre et les postes vacants très élevés rendent l’embauche – et, par conséquent, la réalisation de bénéfices – plus difficile. Les pénuries de travailleurs qualifiés et non qualifiés étouffent la croissance de 53 % et 38 % des petites entreprises, respectivement, selon le dernier rapport de la FCEI baromètre des affaires. Au dernier décompte, près d’un million d’emplois sont encore insatisfaits.

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La hausse des images fantômes survient alors que le roulement des travailleurs augmente. Selon un récent sondage de Solutions d’emploi express, une entreprise de solutions de recrutement. L’an dernier, seulement 24 % ont déclaré avoir eu des problèmes de roulement.

En moyenne, le roulement du personnel coûte aux entreprises 41 000 $ par an en dépenses liées à la perte de productivité, au réembauche et à la formation, selon l’enquête Express. Pour une entreprise sur 10, le prix est supérieur à 100 000 $ par an. Ajoutez à cela la pratique des images fantômes, qui fait perdre du temps et de l’énergie aux employeurs, et les coûts supplémentaires sont quelque chose que de nombreuses entreprises ne peuvent pas se permettre. « Les images fantômes ne sont pas seulement une perte de temps frustrante (pour les employeurs), c’est aussi une grande ponction sur leurs ressources déjà limitées », a déclaré Dan Kelly, président de la FCEI, dans un communiqué de presse.

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La hausse du coût de la vie, combinée à des pénuries de main-d’œuvre et à des postes vacants élevés, pourrait être à l’origine de tout ce roulement. L’inflation, qui s’est établie à 6,9 % en octobre, et les coûts découlant de la hausse des taux d’intérêt censée la maîtriser, ajoutent de la pression sur les finances des gens. En même temps, les employeurs ont désespérément besoin de main-d’œuvre, et les travailleurs le savent, ce qui leur donne plus de pouvoir pour changer d’emploi à la recherche d’un chèque de paie plus gros.

« (Les ouvriers qualifiés) sont aux commandes et ils sont toujours à la recherche de quelque chose de mieux », déclare un propriétaire de petite entreprise (qui a demandé à rester anonyme). « Ce que vous leur offrez ne semble pas avoir d’importance. »

En conséquence, les propriétaires d’entreprise naviguent dans un environnement d’embauche impitoyable, le braconnage étant un problème courant, dit-elle. «Il y a tellement de coups de couteau là-bas. Il est très difficile de conserver une bonne main-d’œuvre et vous ne pouvez pas donner aux gens autant ou les payer autant, ce qui affecte le résultat net. Si vous augmentez le coût de votre produit, vous n’avez plus d’activité.

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Les travailleurs disent que les bas salaires sont la principale raison pour laquelle ils ont fantôme un employeur, suivi de recevoir une offre d’emploi plus attrayante ailleurs, selon l’enquête Visier. >La FCEI suggère que le programme d’assurance-emploi (AE) pourrait également jouer un rôle dans le ghosting, permettant aux gens de percevoir un revenu sans avoir à travailler pour le gagner.

« Nous entendons dire par des propriétaires d’entreprise qui ont connu des fantômes que certains candidats préfèrent rester sur l’assurance-emploi aussi longtemps que possible et peuvent postuler ou accepter des emplois simplement pour satisfaire aux exigences du programme », explique Kelly. Le groupe de pression prévient que les modifications apportées à l’assurance-emploi, que le gouvernement fédéral s’emploie à moderniserpourrait encore alimenter les actes de disparition d’employés en les dissuadant de travailler.

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Mis à part les pénuries de main-d’œuvre, l’inflation et les préoccupations liées à l’assurance-emploi, le ghosting n’est pas un comportement dont on peut être fier. « Les candidats et les employés ne sont pas obligés d’accepter ou de conserver des emplois qu’ils n’aiment pas, mais ils devraient au moins communiquer clairement leurs intentions à leur employeur au lieu de les laisser se démener et se poser des questions », déclare Kelly.

Mais il pourrait y avoir une autre raison pour laquelle les travailleurs devraient réfléchir à deux fois avant de disparaître. Le marché du travail est solide, mais il ne le sera pas indéfiniment. Il pourrait très bientôt arriver un moment où les fantômes devront venir réclamer les emplois qu’ils ont autrefois abandonnés sans un mot. Les propriétaires d’entreprise ne sont pas susceptibles d’oublier.

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Cette chronique a été publiée pour la première fois dans le bulletin d’information FP Work, un regard organisé sur l’évolution du monde du travail. Inscrivez-vous pour le recevoir dans votre boîte de réception tous les mardis.