La vérification en ligne via ID.me était censée aider l’Internal Revenue Service (IRS) à prévenir la fraude généralisée tout en précipitant les allocations de chômage à ceux qui en avaient le plus besoin pendant la pandémie.
Au lieu de cela, les temps d’attente pour être vérifiés pour certains ont duré jusqu’à 10 heures, et dans un cas en Californie, ils ont en fait pris trois jours. Une enquête de six mois menée par le House Oversight Committee a trouvé des preuves qu’ID.me « minimisait les temps d’attente excessifs », cachant le problème aux agences fédérales et étatiques en ne fournissant que des données relatives aux connexions réussies, a rapporté Politico. Cela a probablement gardé l’aide hors de portée des personnes les plus nécessiteuses, dont l’accès à la technologie n’était pas suffisamment fiable pour rester connecté malgré des temps d’attente considérablement retardés.
Dans un communiqué, la présidente du comité de la Chambre sur la surveillance et la réforme, la représentante Carolyn Maloney (D-NY), a décrit les preuves révélées par l’enquête comme « épouvantables ». Le président du sous-comité restreint sur la crise du coronavirus, le représentant James Clyburn (D-SC), a exprimé sa déception qu’ID.me n’ait pas été un partenaire des efforts américains pour verser rapidement l’aide.
« Le Congrès a agi rapidement au début de la pandémie de coronavirus pour garantir que 22 millions d’Américains nouvellement chômeurs aient des allocations de chômage pour payer leur loyer ou leur hypothèque et garder de la nourriture sur leurs tables », a déclaré Clyburn dans un communiqué. «Les entreprises chargées de mettre en œuvre des programmes critiques dans une crise nationale doivent être en mesure de répondre aux besoins des personnes auxquelles ces programmes sont destinés. Nous devons continuer à travailler pour nous assurer qu’à l’avenir, les entreprises embauchées pour mettre en œuvre des programmes critiques seront à la hauteur.
L’enquête des comités de la Chambre a également lancé des allégations selon lesquelles ID.me aurait fait des « allégations sans fondement » aux agences étatiques et fédérales sur l’ampleur de la fraude pandémique. Ceci, selon le communiqué de presse, était « dans une tentative apparente d’augmenter la demande pour ses services de vérification d’identité ».
« Malgré des demandes répétées, ID.me n’a pu fournir aux comités aucune méthodologie qu’il a utilisée pour étayer l’affirmation de son PDG en juin 2021 selon laquelle » l’Amérique a perdu plus de 400 milliards de dollars à cause de demandes frauduleuses « d’allocations de chômage, ou jusqu’à » 50% de tous les fonds du chômage », indique le communiqué de presse.
Alors que le PDG d’ID.me, Blake Hall, a estimé qu’environ 414 milliards de dollars avaient été perdus – sans apparemment aucune preuve pour étayer cette affirmation – le bureau de l’inspecteur général du ministère du Travail a estimé que le chiffre réel était 10 fois inférieur, plus proche de 45,7 milliards de dollars. Les seules sources fournies par ID.me pour étayer son estimation beaucoup plus élevée étaient postérieures à l’estimation de l’entreprise et, dans un cas, étaient basées sur l’estimation de l’entreprise et non sur une autre analyse.
ID.me a déclaré à Ars qu’il n’avait rien de plus à ajouter, dirigeant Ars vers une déclaration de l’entreprise et un message sur LinkedIn, où Hall a contesté les conclusions de l’enquête.
« Aujourd’hui, House Oversight a publié une déclaration qui m’accusait à tort d’avoir utilisé une allégation de fraude pour gagner des contrats de vérification d’identité au chômage », a écrit Hall sur LinkedIn.
« ID.me était déjà sous contrat avec 43 agences gouvernementales, dont 26 agences de chômage d’État, avant même que j’aie fait une estimation d’environ 400 milliards de dollars en paiements de chômage abusifs », a écrit Hall. «Nous avons publié notre estimation en tant que citoyens inquiets qui ont été choqués par l’ampleur de la fraude dont nous avons été témoins dans tous les États. Toute affirmation selon laquelle nous avons fait une allégation de fraude pour faire avancer notre entreprise omet le fait que 43 agences ont choisi ID.me avant que la déclaration ne soit faite.
Le mois dernier, ID.me a signalé que ses services de vérification d’identité en ligne étaient toujours utilisés par 30 États et 10 agences fédérales.