IBM / Midjourney
Le PDG d’IBM, Arvind Krishna, a révélé son intention de suspendre l’embauche d’environ 7 800 postes qui pourraient être remplacés par des systèmes d’intelligence artificielle au fil du temps, selon un article de Bloomberg publié lundi.
Krishna a déclaré que l’embauche dans les fonctions de back-office telles que les ressources humaines sera suspendue ou ralentie, affectant environ 26 000 rôles non liés aux clients. Cela inclura de ne pas remplacer les postes actuels libérés par attrition. « Je pouvais facilement voir 30% de cela être remplacé par l’IA et l’automatisation sur une période de cinq ans », a déclaré Bloomberg citant Krisha dans une interview.
L’annonce intervient à un moment où les chatbots d’IA génératifs comme ChatGPT ont suscité l’inquiétude quant à l’avenir des emplois humains. En mars, Goldman Sachs a publié un rapport estimant que l’IA générative pourrait « exposer » 300 millions d’emplois à l’automatisation, ce qui signifie que ces rôles pourraient être réduits ou remplacés par des systèmes d’IA.
Simultanément, le spectre nébuleux de « l’IA » est potentiellement devenu un bouc émissaire facile pour les licenciements et les grandes réorganisations, et son impact sur l’emploi est encore largement hypothétique. Par exemple, la semaine dernière, Dropbox a annoncé qu’elle licencierait environ 500 employés dans le but de réorganiser ses effectifs pour s’assurer que Dropbox est « à la pointe de l’ère de l’IA ». Mais ce cycle de battage médiatique actuel autour de l’IA générative n’est peut-être pas particulièrement différent des transformations historiques du marché du travail qui ont eu lieu en raison de l’automatisation croissante.
Excuse ou non, l’annonce de Krishna chez IBM est l’une des plus fortes à ce jour d’une grande entreprise technologique concernant les impacts potentiels de l’IA sur le travail. Il prédit que certaines tâches, comme fournir des lettres de vérification d’emploi ou déplacer des employés entre les départements, seront probablement entièrement automatisées. Cependant, il a également mentionné que certaines fonctions des RH, telles que l’évaluation de la composition de la main-d’œuvre et de la productivité, ne devraient pas être remplacées au cours de la prochaine décennie.
Malgré la réduction prévue des effectifs dans des rôles spécifiques, IBM a continué à embaucher pour le développement de logiciels et les rôles en contact avec les clients. Krishna a déclaré à Bloomberg qu’il était plus facile de trouver des talents qu’il y a un an, et la société a recruté environ 7 000 nouveaux employés au premier trimestre. IBM emploie actuellement environ 260 000 personnes.
Au cours du dernier trimestre d’IBM, les bénéfices ont dépassé les estimations en raison de la gestion des dépenses, qui comprenait des suppressions d’emplois annoncées précédemment. Le directeur financier James Kavanaugh a révélé des plans pour de nouvelles mesures de productivité et d’efficacité, visant à réaliser 2 milliards de dollars d’économies annuelles d’ici la fin de 2024.