HP a lancé aujourd’hui un service d’abonnement qui loue une imprimante aux utilisateurs, leur attribue un nombre spécifique de pages imprimées et leur envoie de l’encre moyennant des frais mensuels. HP définit son service comme un moyen de simplifier l’impression pour les familles et les petites entreprises, mais l’accord s’accompagne également d’une surveillance et d’un engagement de plusieurs années.
Les prix varient de 6,99 $ par mois pour un forfait comprenant une imprimante HP Envy (le modèle actuel est le 6020e) et 20 pages imprimées. Le forfait le plus cher comprend une location HP OfficeJet Pro et 700 pages imprimées pour 35,99 $ par mois.
HP affirme qu’il fournira aux abonnés des livraisons d’encre lorsqu’ils manquent d’encre et une assistance 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou par chat (même s’il est douteux que vous souhaitiez compter sur l’assistance HP). L’assistance n’inclut pas les réparations sur site ou hors site ni le remplacement de pièces. Les conditions de service (TOS) de l’abonnement indiquent que le service ne couvre pas les dommages ou les pannes causés, sans surprise, par « l’utilisation de consommables multimédia et d’autres produits non HP » ou si vous utilisez votre imprimante plus que ce que votre plan prévoit.
HP regarde
HP appelle cela un plan tout-en-un ; si vous vous abonnez, l’entreprise technologique participera pleinement à vos activités d’impression.
L’un des aspects les plus perturbants du plan d’abonnement est qu’il oblige les abonnés à garder leurs imprimantes connectées à Internet. En général, certains utilisateurs évitent de connecter leur imprimante à Internet car c’est le type d’appareil qui fonctionne bien sans accès au Web.
Une connexion Web peut également inquiéter les utilisateurs concernant la sécurité ou les mises à jour du micrologiciel émis par HP qui empêchent les imprimantes de fonctionner avec de l’encre non HP.
Mais HP impose une connexion Internet en faisant en sorte que ses conditions d’utilisation indiquent également que HP peut interrompre le service (et continuer à vous facturer) si votre imprimante n’est pas en ligne.
HP affirme qu’il applique une connexion constante afin que l’entreprise puisse surveiller les éléments pertinents pour l’abonnement, comme l’état des cartouches d’encre, le nombre de pages et « pour empêcher toute utilisation non autorisée de votre compte ». Cependant, HP surveillera également à distance le type de documents (par exemple, un PDF ou un JPEG) imprimés, les périphériques et logiciels utilisés pour lancer le travail d’impression, les « périphériques » et toute autre « mesure » que HP considère comme liée. l’abonnement et décide d’ajouter à sa surveillance à distance.
La politique de confidentialité de All-In-Plan indique également que HP peut « transférer des informations vous concernant à des partenaires publicitaires » afin qu’ils puissent « reconnaître vos appareils », effectuer des publicités ciblées et, potentiellement, « combiner des informations vous concernant avec des informations provenant d’autres sociétés ». dans les coopératives de partage de données » auxquelles HP participe. La politique indique que les utilisateurs peuvent refuser de partager des données personnelles.
Le TOS tout-en-plan se lit comme suit :
Sous réserve des termes du présent accord, vous accordez par la présente à HP un droit non exclusif, mondial et libre de redevances d’utiliser, de copier, de stocker, de transmettre, de modifier, de créer des œuvres dérivées et d’afficher vos données non personnelles à des fins commerciales. .