HP empêche davantage de clients d’utiliser de l’encre tierce avec leurs imprimantes. De nombreux rapports dispersés à travers Reddit, Twitteret le Communauté HP suggèrent qu’une récente mise à jour du micrologiciel de l’imprimante bloque l’utilisation d’encre non HP dans le cadre de la politique de « sécurité dynamique » stricte de l’entreprise, tel que rapporté pour la première fois par Ars Technica.
Introduit pour la première fois en 2016, sécurité dynamique fait partie du processus d’authentification des cartouches de HP qui, selon la société, devrait « protéger la qualité de l’expérience client, maintenir l’intégrité de nos systèmes d’impression et protéger notre propriété intellectuelle ». Cela signifie interdire l’utilisation de cartouches d’encre ou de toner qui ne contiennent pas de « puces HP ou de circuits électroniques neufs ou réutilisés » dans certaines imprimantes, ce que HP a déjà fait face à des critiques et plusieurs recours collectifs terminés.
Malgré cela, il semble que HP étende sa politique de sécurité dynamique à davantage d’appareils qui étaient autrefois compatibles avec des cartouches non HP. Un utilisateur Reddit, u / grhhull, dit ils ne peuvent plus utiliser de cartouches d’encre tierces avec leur imprimante HP. Au lieu d’afficher un message contournable indiquant que HP ne peut pas garantir la qualité de leur impression, u/grhhull indique que leur imprimante n’utilisera pas du tout de cartouche tierce.
« Les cartouches indiquées ont été bloquées par le micrologiciel de l’imprimante car elles contiennent une puce non HP », indique le message affiché sur l’écran de l’imprimante u/grhhull. « Cette imprimante est conçue pour fonctionner uniquement avec des cartouches neuves ou réutilisées dotées d’une puce HP neuve ou réutilisée. » Selon u / grhhull, un spécialiste du support client HP leur a dit que cela faisait partie d’une « mise à jour récente ».
En 2020, HP a atteint un règlement de 1,5 million de dollars avec des clients aux États-Unis dans le cadre d’un recours collectif qui affirmait que le micrologiciel de la société agissait comme un « logiciel malveillant » en « ajoutant, supprimant ou modifiant du code, diminuant les capacités des imprimantes HP et rendant les cartouches d’alimentation des concurrents incompatibles avec les imprimantes HP ». La société a également versé des millions à ses clients touchés par le dynamisme de la sécurité dans l’Union européenne et Australie après avoir interdit aux utilisateurs d’installer des cartouches d’encre tierces plus abordables.
Comme une petite concession aux plaintes des clients, HP a publié une mise à jour facultative en 2016 qui supprime la sécurité dynamique, mais la modification, qui prête à confusion, ne s’applique qu’à un ensemble de modèles spécifiques – dont certains doivent être fabriqués par HP avant 1er décembre 2016. Bien que l’on ne sache toujours pas sur quelles imprimantes HP la sécurité dynamique est installée, les publications en ligne indiquent que le problème s’est propagé à un certain nombre de modèles, y compris le OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950et OfficeJet 7740.
Cela suit les mises à jour récentes du micrologiciel publiées dans Décembre 2022 et janvier 2023 qui notent l’inclusion de « mesures de sécurité dynamiques, qui sont utilisées pour bloquer les cartouches utilisant une puce non HP ou des circuits électroniques modifiés ou non HP ». Ils déclarent également que « les mises à jour périodiques du micrologiciel maintiendront l’efficacité des mesures de sécurité dynamiques et bloqueront les cartouches qui fonctionnaient auparavant ». Le bord a contacté HP avec une demande d’informations supplémentaires, et nous mettrons à jour cet article si nous vous répondons.
Alors que les revenus nets d’impression de HP diminuent, cette décision ressemble à une tentative désespérée d’enfermer les utilisateurs dans son écosystème. Ma DeskJet 4100 me pose déjà assez de problèmes, et maintenant que sa mise à jour du micrologiciel la plus récente indique qu’il pourrait cesser d’accepter de l’encre tierce à tout moment, j’envisage sérieusement de passer à une autre marque d’imprimante si je n’ai pas la possibilité d’utiliser de l’encre tierce à l’avenir.