Le gestionnaire de communauté de Helldivers 2 a été temporairement bloqué sur Discord après avoir été pris pour un bot.
Dans un tweet, Katherine Baskin a contacté l’assistance Discord pour réactiver son compte, expliquant que le succès fulgurant du jeu de tir multijoueur lui avait valu de recevoir des centaines de DM par jour de la part de joueurs demandant de l’aide. À son tour, elle essayait d’y répondre le plus rapidement possible, mais apparemment elle a tapé et envoyé des réponses si rapidement qu’elle a été prise dans le détecteur de robots de Discord et a vu son compte désactivé.
« Je viens de me retrouver bloquée sur mon compte parce que j’ai envoyé trop de DM, trop vite », a-t-elle écrit. « Le serveur Helldivers 2 compte plus de 400 000 personnes et je reçois des centaines de DM par jour concernant le support du jeu, la modération, etc. Puis-je réactiver mon compte s’il vous plaît ? Envoyez également un ticket. »
Après un moment de silence, Baskin a donné un coup de coude à Discord et a supplié : « Allez, j’ai du travail à faire. » Le directeur créatif de Helldivers 2, Johan Pilestedt, est également intervenu pour alerter les joueurs de la situation et a également rejoint Baskin pour harceler Discord afin de rectifier la situation. « De plus, le silence total de la part du support Discord – ce qui est une stratégie différente de celle que nous utilisons pour [developer] Arrowhead Game Studios et Helldivers 2. »
Heureusement, Baskin a finalement restauré son compte moins de 48 heures après avoir signalé son blocage pour la première fois, et elle n’a pas tardé à s’engager« Je suis de RETOUR et prêt à libérer un automate SCUM. »
Les serveurs de Helldivers 2 ont eu du mal à suivre le succès massif du jeu depuis son lancement il y a quelques semaines. Après avoir dépassé les plus grands lancements de PlayStation Studio sur Steam basés sur des joueurs simultanés, Arrowhead a lancé une vague de recrutement d’urgence pour tenter de répondre à la demande et a signalé que son personnel était « complètement épuisé » mais satisfait de la première semaine chargée. Le dernier correctif a augmenté la limite des serveurs à 700 000 en prévision d’un week-end de pointe, bien que les développeurs aient admis que cela ne ferait que rendre les temps d’attente « plus supportables », sans les éliminer complètement.
Le moteur de Helldivers 2 a été « arrêté » il y a 6 ans : « Nos ingénieurs fous devaient tout faire, sans aucun support. »