HBO Max n’augmente l’abonnement que de 1 $, mais cela survient après la suppression du contenu du service et des mois avant une fusion attendue avec Discovery +.
Si la comédie est une question de timing, alors HBO Max a choisi un moment amusant pour sa première augmentation de prix. Le streamer, qui a été lancé en mai 2020, augmente son abonnement sans publicité de 1 $ et coûtera désormais 15,99 $ par mois.
Le dollar supplémentaire «nous permettra de continuer à investir dans la fourniture d’une programmation encore plus culturelle et d’améliorer notre expérience client pour tous les utilisateurs», selon un communiqué publié jeudi matin par l’équipe HBO Max.
« À compter d’aujourd’hui, jeudi 12 janvier, le prix d’un nouvel abonnement mensuel sans publicité HBO Max aux États-Unis passera de 14,99 $ à 15,99 $ plus les taxes applicables », indique le communiqué. « Les abonnés existants qui paient actuellement 14,99 $/mois verront leur tarif mensuel passer à 15,99 $ à compter de leur prochain cycle de facturation le samedi 11 février 2023 ou après cette date. »
Bien qu’une augmentation modeste après plus de deux ans et demi soit raisonnable, c’est un moment bizarre. Au cours des derniers mois, HBO Max a fait d’innombrables gros titres pour avoir effacé une tonne de contenu de ses serveurs. Certains, comme le film « Batgirl » terminé, n’ont jamais été diffusés. D’autres éléments, comme « Westworld », ont été supprimés avec des plans pour refaire surface sur une application FAST (télévision en streaming gratuite et financée par la publicité) encore à venir.
Au total, au moins 81 titres ont été supprimés de HBO Max depuis août 2021 (sans compter les cas comme « Batgirl », où des émissions ou des films ont été mis de côté avant leur sortie). À quelques exceptions près – comme la suppression des courts métrages «Looney Tunes» et des trois saisons de «The Flintstones», qui s’est produite en raison de l’expiration d’un accord intra-entreprise – la majorité de ces suppressions seraient censées permettre à Warner Bros. Discovery de prélever des impôts. ruptures et radiations. Bien que ces écritures de contenu soient censées être effectuées après l’année civile 2022, la perte de confiance massive au sein de la base d’utilisateurs HBO Max est bel et bien vivante.
La hausse des prix intervient également quelques mois après la fusion attendue de HBO Max avec le service de streaming Discovery+. Cela seul entraînera presque certainement une autre augmentation de prix, car Max sans publicité coûte maintenant 15,99 $ par mois et Discovery + est de 6,99 $. (HBO Max avec publicités coûte 9,99 $ par mois ; Discovery+ financé par la publicité coûte actuellement 4,99 $.)
En ce qui concerne toute cette « expérience client », HBO Max est devenu notoire depuis son lancement pour être l’un des services de streaming les plus bogués, les abonnés signalant des problèmes de navigation, de rembobinage ou d’avance rapide des titres, et d’autres problèmes concernant l’expérience utilisateur. L’équipe de HBO Max a également reconnu ces problèmes, le directeur financier de Warner Bros. Discovery, Gunnar Wiedenfels, déclarant plus tôt ce mois-ci lors d’un panel de conférence que le streamer offre une « expérience de consommation inférieure à la moyenne ».
« La réalité est que vous n’avez qu’une seule chance d’avoir une première impression auprès du consommateur, et nous n’allons pas lancer quelque chose qui n’est pas adéquat. Nous allons proposer un excellent produit du point de vue de l’expérience client, et c’est franchement le plus gros frein pour HBO Max en ce moment. L’expérience n’est pas là où elle doit être », a déclaré Wiendenfels lors de la conférence. « Disons simplement que ce n’est pas gérable aussi efficacement que vous aimeriez qu’un produit technologique moderne fonctionne. »
Fin 2022, HBO et HBO Max réunis comptaient environ 76,8 millions d’abonnés dans le monde.
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