Les applications de HBO Max ont été, pour le dire poliment, troublées depuis le début. Tout comme Rue, le protagoniste de la série à succès Euphoria de HBO, l’application HBO Max a collecté des drames à gauche et à droite au cours des dernières années. Une semaine, j’ai eu du mal à regarder Station Eleven, la suivante, je me gratte la tête à cause du « Oups, quelque chose s’est mal passé ! » Message d’erreur.
Ayant couvert ce problème moi-même et ayant vu l’application HBO Max s’effondrer comme un château de cartes lors de la finale de la saison 2 d’Euphoria, j’étais ravi d’avoir la chance de parler à Sarah Lyons, responsable de l’expérience produit HBO Max – et test la nouvelle version de l’application HBO Max sur Apple TV 4K (mon appareil de streaming préféré au cours des derniers mois) qui sera déployée dans les prochains jours.
Alors, voici ce que j’ai appris sur les applications HBO Max et pourquoi je suis plus optimiste à propos de la plate-forme aujourd’hui que je ne l’étais le mois dernier. Parce que si HBO Max est notre choix pour le meilleur service de streaming, il a encore de la place pour s’améliorer.
Les débuts de l’application HBO Max étaient défectueux – mais les améliorations sont là
Lyons a été brutalement honnête sur l’origine de l’application HBO Max, me disant que l’équipe « savait que nous devions arriver rapidement sur le marché », pendant les jours précédant le lancement du service de streaming censé remplacer HBO Go.
La stabilité et la qualité de service sont les priorités…, nous avons corrigé le binge-mode pour que vous puissiez passer plus facilement d’un spectacle à l’autre,
Sarah Lyons, HBO Max
L’objectif, bien sûr, a-t-elle dit, était de toujours avoir HBO Max « s’améliorant avec le temps ». Et c’est pourquoi ils « ont construit sur la pile technologique HBO GO, qui était une plate-forme technologique fonctionnelle », avec un plan « pour reconstruire nos applications au fur et à mesure de notre évolution ». Donc, ce que fait HBO Max en ce moment est inévitable.
Et, donc, ils ont utilisé la pile HBO GO, migrant essentiellement une bibliothèque plus grande sur une plate-forme existante qui n’était pas exactement parfaite – bien que Lyons ait raison de l’appeler fonctionnelle. Cela a assez bien fonctionné la plupart du temps. Mais tous ceux qui ont vu les problèmes lorsqu’un nouvel épisode de Game of Thrones plantait les applications de HBO (s’ouvre dans un nouvel onglet) aurait pu te dire que ça n’allait pas bien se passer.
Quant à ce qui a changé ? Comment l’application HBO Max serait-elle meilleure dans les expériences des utilisateurs ? Lyons a déclaré que « la stabilité et la qualité du service sont les priorités » et qu’ils veulent également régler toutes les « petites choses ». Ainsi, pour chaque tweet de plainte que vous envoyez au responsable @HBOMaxHelp (s’ouvre dans un nouvel onglet) Compte Twitter? Lyons a déclaré que toutes les plaintes étaient en cours d’examen.
Et jusqu’ici tout va bien. L’expérience de replateforme d’applications que j’ai testée sur l’Apple TV 4K a déjà commencé sur les appareils Roku, les consoles PlayStation, Android TV et les téléviseurs intelligents Samsung, Vizio et LG. Et la meilleure nouvelle de tout cela ? L’application Roku HBO Max est beaucoup plus stable que jamais, car Lyons m’a dit que son « taux de plantage s’était amélioré de 90 % ».
Mes impressions sur la nouvelle application HBO Max
La meilleure chose que je puisse dire à propos de la nouvelle application HBO Max (que j’ai testée sur l’Apple TV) est que je n’ai pas vu le « Oups, quelque chose s’est mal passé ! » erreur – qui s’est souvent produite lors de l’ouverture de l’application après qu’elle ait été en arrière-plan – une fois depuis que je l’ai testée. Cela a été l’un de mes plus gros problèmes avec l’application depuis son arrivée, et ne pas le rencontrer dans les semaines où j’ai eu l’application ? C’est une énorme mise à niveau.
Cependant, j’ai rencontré des problèmes mineurs, qui semblaient symptomatiques d’une version bêta. J’allais et venais entre les titres, et une seule fois un film (King Richard) n’a pas été chargé lorsque j’ai cliqué sur la télécommande Apple TV; J’ai ensuite réessayé, et ça a marché.
Dans l’ensemble, la nouvelle application HBO Max pour Apple TV ressemble davantage à Netflix en ce qui concerne les temps de chargement et la navigation. Aussi: ma partie préférée sur l’application HBO Max est toujours là. C’est la décision de conception qui maintient la ligne Continuer à regarder juste en dessous le carrousel principal sur l’écran d’accueil. Lorsque j’ouvre une application de streaming, j’ai le plus souvent envie de revenir là où je me trouvais.
Toutes les applications ne fonctionnent pas comme ça – Hulu vous fait cliquer sur deux lignes supplémentaires, Netflix met Continuer à regarder deux clics (sous la ligne Ma liste) et Disney Plus le met quatre clics vers le bas depuis le haut du haut de l’écran d’accueil.
Une bizarrerie que j’ai remarquée, cependant – qui semble être un signe que l’application fonctionne comme prévu – apparaît chaque fois que j’appuie sur le bouton « ignorer » pour passer une annonce pré-roll pour un autre contenu HBO Max avant de regarder un épisode ou un film . Pendant un très bref instant, un graphique HBO Max apparaît. Je ne suis pas sûr que ce soit nécessaire, mais cela semble vraiment étrange.
D’autres améliorations à noter sont que l’application est plus conviviale. Ce n’est pas quelque chose que je trouvais problématique auparavant, mais comme je l’ai testé avec Our Flag Means Death, Lyons avait raison quand elle a dit « nous avons corrigé le mode frénésie afin que vous puissiez passer plus facilement d’un spectacle à l’autre », comme j’ai vu un transition presque transparente, avec un joli petit compte à rebours dans le coin inférieur.
Lyons a également souligné qu’ils facilitaient la gestion de la liste de surveillance dans l’application HBO Max sur Apple TV. J’ai trouvé cela très vrai, lorsque vous cliquez sur un élément de la liste de surveillance, l’application vous amène à une page dédiée au film ou à l’émission en question, et vous pouvez cliquer sur l’icône de coche pour le supprimer de votre liste. J’adorerais cette possibilité de modifier la liste Continuer à regarder.
Mais comme vous le savez peut-être, je n’ai pas pu tester la nouvelle application HBO Max lorsqu’elle diffusait une émission très demandée. Seul le temps nous dira alors si la nouvelle application HBO Max peut effacer les souvenirs de la façon dont l’ancienne application gérait Game of Thrones et Euphoria.
Quelle est la prochaine étape pour l’application HBO Max ?
Lyons m’a dit que l’un des objectifs de l’application HBO Max est de créer une variété de versions pour les appareils à faible et haute puissance. Et puisque l’Apple TV 4K fonctionne sur la puce A12 Bionic, elle et les consoles Xbox (les autres appareils recevant de nouvelles applications HBO Max en ce moment) obtiendront les meilleures versions avec plus d’animations et de transitions.
Suivant? Eh bien, à partir des appareils susmentionnés, vous avez peut-être remarqué qu’Amazon Fire TV n’était pas mentionné, pas plus que les versions mobile, tablette et Web de HBO Max. Ce sont les prochains dans la file d’attente.
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