À mesure que les entreprises adoptent de nouveaux outils pour s’adapter aux méthodes de travail à distance, il devient de plus en plus difficile pour leur personnel de suivre et de gérer les informations dans les services internes. Ce n’est pas seulement la suite C qui est mise au défi – les employés de niveau inférieur doivent également se débattre avec les catalogues d’applications désormais tentaculaires des employeurs. Selon Statista, l’entreprise moyenne utilise aujourd’hui 110 applications logicielles en tant que service, contre huit en 2015. Coveo a constaté que, par conséquent, les travailleurs passent un peu plus de 3 heures par jour à rechercher des informations en 2022, soit une heure de plus. par rapport à il y a un an.
Si vous demandez à Perttu Ojansuu, la réponse est un intranet ou un portail numérique spécifique à l’entreprise qui centralise une grande partie des logiciels et de la documentation d’une entreprise en un seul endroit. Ojansuu reconnaît son parti pris – il a cofondé Happeo, une startup développant un logiciel intranet pour connecter les employés aux outils de l’entreprise. Mais Ojansuu dit que son point de vue a été façonné par ses expériences de travail avec des clients chez Gapps, un revendeur Google Workspace basé en Finlande qu’il a aidé à co-fonder en 2010.
« [With Gapps,] co-fondateur Antéro Hanhirova et j’ai vu une grande opportunité d’aider les entreprises des pays nordiques dans leur transformation cloud », a déclaré Ojansuu à TechCrunch dans une récente interview. « Pendant notre période Gapps, nous avons identifié un défi important et constant auquel nos clients étaient confrontés : il n’y avait aucune source centrale de vérité pour les informations qui pourraient être facilement intégrées à d’autres outils logiciels en tant que service… En 2016, est né à partir de ce défi client, nous avons décidé de créer une solution complète pour nos clients.
Utilisation des outils d’édition d’Happeo pour créer un portail intranet.
Ojansuu et Hanhirova lancent HappeoLa première incarnation de « Universe », au début de 2016. En 2017, les deux ont officiellement incorporé la société. À ce jour, Happeo a levé 47 millions de dollars en capital-risque, dont un tour de table de série B de 26 millions de dollars co-dirigé par Endeit Capital, Smartfin et Evli Growth Partners qui s’est clôturé aujourd’hui. (Inkef Capital, Maki.vc et Vendep Capital ont également participé à la série B.)
Happeo vise à connecter les équipes et les personnes de manière « organique », dit Ojansuu, les laissant créer des canaux et des pages autour de projets et d’intérêts mutuels. La plate-forme rassemble des ressources et des applications dans un portail d’accueil consultable, avec un lanceur qui permet aux employés d’accéder à différents logiciels.
La capacité de « recherche fédérée » de Happeo peut effectuer des recherches dans les différents outils internes d’une entreprise. Au-delà de cela, le service – qui s’intègre à Microsoft 365 et Google Workspace – offre un endroit pour héberger des fichiers et des documents partagés. En arrière-plan, un tableau de bord d’analyse affiche des métriques telles que l’engagement du canal, de la page et de la publication, ainsi que l’activité de recherche (par exemple, les mots-clés les plus recherchés).
« Alors que les entreprises technologiques se développent rapidement, elles n’ont pas le temps de créer des processus – le résultat est le chaos de l’information, entraînant un ralentissement de la productivité et une faible expérience des employés », Ojansuu a expliqué via un e-mail Q&A. « C’est là qu’Happeo entre en jeu… [It] supprime le fardeau du partage des mises à jour importantes des outils de messagerie instantanée, afin que les équipes puissent recommencer à les utiliser pour collaborer au lieu d’être submergées d’informations.
Les plates-formes intranet ne sont pas nouvelles – elles existent sous une forme ou une autre depuis des décennies. Et il y a beaucoup de concurrents dans l’espace, y compris Google et Microsoft. En juillet dernier, Simpplr a levé 32 millions de dollars pour ses outils de création de sites intranet. Plus récemment (en mars), Staffbase a décroché 115 millions de dollars à une valorisation de 1,1 milliard de dollars pour étendre sa plate-forme de communication de type intranet.
Il convient de noter que les grands cycles de financement reflètent en partie l’enthousiasme des VC pour la technologie RH, au sens large. L’année 2021 s’est avérée être une année record pour les fournisseurs de technologies RH, avec environ 14 milliards de dollars investis dans plus de 300 transactions.
L’un des obstacles que Happeo doit surmonter est la perception que les services intranet ne sont pas particulièrement utiles – ou agréables – du point de vue de l’utilisateur. Une enquête a révélé que seulement 13 % des employés utilisent quotidiennement leurs intranets, tandis que 31 % avouent ne jamais les avoir utilisés. La recherche identifie le contenu obsolète ou non pertinent et le manque d’engagement de la direction comme les principaux coupables, ainsi qu’un manque d’objectif clair.
Crédits image : Happéo
Mais Ojansuu affirme que Happeo est plus holistique que la plupart.
« Le travail n’est plus un lieu où les employés se réunissent, partagent des connaissances, échangent des idées, communiquent et établissent des liens de confiance. Les bureaux de brique et de mortier et les conversations sur les refroidisseurs d’eau ont disparu. Les travailleurs ont emporté toutes ces informations partagées avec nous dans le bureau à domicile », Ojansuu a déclaré à TechCrunch. « L’expérience employé est désormais au centre du marché des technologies RH… [E]Tout le monde veut construire une « couche d’expérience » qui se trouve devant les employés. Happéo s’attaque activement à ce problème en devenant la source centrale de vérité permettant aux entreprises d’accéder à toutes leurs informations. »
Ojansuu dit – pour ce que ça vaut – que l’argumentaire de vente a convaincu Rajeev Suri, l’ancien PDG de Nokia, de faire son tout premier investissement providentiel dans une entreprise finlandaise. Cela a probablement aidé Happeo comptait plus de 366 clients avant la clôture de la série B, dont Pinterest, Decathlon et Marqeta.
« Les problèmes Happéo les solutions sont essentielles au succès de l’entreprise et son urgence pour les entreprises est élevée à la fois en période de ralentissement économique et de croissance. À cause de ce, Happéo ne s’attend à aucun effet sur sa croissance prévue. Le T2 2022 a été un trimestre record [for the company] », dit Ojansuu. « Après avoir clôturé notre tour de série B, nous sommes dans une excellente position et nous avons de nombreuses offres d’emploi, en particulier dans les domaines de la technologie et des ventes.
À court terme, Ojansuu dit que le plan est d’investir dans le développement de produits Happeo en mettant l’accent sur l’ajout de nouvelles intégrations d’applications et de services. Une nouvelle expansion en Amérique du Nord est en cours, qui touchera les équipes de vente et de réussite client de Happeo à New York.
Happeo compte actuellement 124 employés et prévoit d’en avoir 160 d’ici la fin de l’année.