Grain, une startup entièrement distante de quatre ans qui trouve des moyens de plus en plus élaborés de capturer des extraits vidéo de réunions en ligne pour faciliter le partage, la recherche et la sauvegarde de moments importants, a levé 16 millions de dollars en financement de série A dirigé par Tiger Global Management.
Les autres bailleurs de fonds du tour incluent Zoom lui-même, le Slack Fund, Unusual Ventures et Freestyle VC.
Nous avons parlé avec le co-fondateur et PDG de Grain, Mike Adams, il y a exactement deux ans, au début de la pandémie, lorsque Grain était plus tôt sur la voie de la capture de contenu dans des appels vidéo pouvant être partagés sur plusieurs plateformes, notamment Twitter, Salesforce, Discord, Notion, Slack et iMessages.
Même alors – peut-être surtout alors – la proposition de l’entreprise avait du sens dans un grand nombre de scénarios. Pensez à l’étudiant souhaitant enregistrer une partie d’une conférence virtuelle ou à un collègue souhaitant signaler les informations les plus importantes transmises lors d’une réunion en ligne.
À l’époque, la jeune entreprise comportait déjà de nombreuses cloches et sifflets. Adams nous a alors dit que Grain pouvait transcrire le contenu dans des clips et permettre aux utilisateurs d’activer les sous-titres. Il a déclaré que les clips vidéo pouvaient durer de 30 secondes à 10 minutes et être enchaînés en bobines pour créer des résumés des faits saillants. Il nous a également dit que les utilisateurs pouvaient couper ou ajuster la longueur d’un surlignage après son enregistrement, ainsi que contrôler qui d’autre pourrait éditer la vidéo par la suite pour empêcher des acteurs néfastes de manipuler les extraits.
Maintenant, Adams dit que lui et son frère, Jake – un ancien ingénieur logiciel chez Branch Metrics avec qui il a cofondé la société – ont également commencé à vendre à beaucoup de leurs clients la vision de Grain des bibliothèques d’informations partagées. « Nous créons un système d’enregistrement de contenu pour les visioconférences », déclare Adams. Avec Grain, les employés peuvent « cliquer et collaborer autour d’idées, de sujets, de relations ou d’équipes ».
Comme un véritable fondateur de startup, il appelle cela sans pudeur « une toute nouvelle classe d’actifs ».
Le pitch est convaincant. Les services des ressources humaines peuvent enregistrer et classer des vidéos de recrutement pour référence future, par exemple. De la même manière, vous pouvez imaginer que les prospects souhaitent capturer et catégoriser les entretiens avec les clients afin qu’il soit plus facile pour un groupe plus large de participants de comprendre un bogue ou un problème dans les offres d’une entreprise.
« La « voix du client » était autrefois synonyme d’enquête auprès des clients de SurveyMonkey, mais les enquêtes sont sans vie », déclare Adams. « Les bibliothèques d’informations qui peuvent permettre à une équipe d’avoir et de partager un micro moment – même de mettre en évidence des bobines de 10 réunions avec des clients – sont un moyen beaucoup plus convaincant de partager la réalité d’une expérience. »
Grain « organise les informations afin que nos clients puissent trouver un signal dans le chaos et le bruit », explique Adams.
Le grain essaie aussi de garder ses clients, bien sûr. « Il y a une composante d’accaparement des terres dans cette opportunité », reconnaît Adams, qui a récemment déménagé de la Bay Area au comté d’Orange, en Californie. « Une fois que les gens ont un endroit où vit leur contenu et qu’ils ont configuré leurs intégrations avec Grain et Slack ou Grain et Salesforce et qu’ils construisent cet ensemble de connaissances, il n’est pas facile de changer de fournisseur. »
Dans le même temps, Grain lui-même s’efforce de devenir moins dépendant de Zoom. Alors que Zoom était la seule société de visioconférence avec laquelle Grain a travaillé la dernière fois que nous avons parlé avec Adams, et qu’elle reste une « très bonne source d’acquisition d’utilisateurs », dit-il, Grain est « indépendant quant à la plate-forme vidéo » qu’une entreprise utilise, il stresse.
En ce qui concerne l’adoption par les clients, Adams dit que Grain – qui facture 19 $ par utilisateur et par mois pour l’accès à tout le contenu vidéo de la bibliothèque et la possibilité illimitée de créer de nouveaux contenus – compte désormais « des milliers de clients », y compris la plate-forme SaaS Zapier.
Il ajoute que sa technologie a tendance à être adoptée par un département au sein d’une entreprise, puis à se propager à partir de là. Sur ce front, il mentionne la société de logiciels Podium, basée dans l’Utah, où, selon lui, un chef de produit a été le premier à utiliser l’application de bureau de Grain et où Grain a depuis vendu 100 « places » supplémentaires et voit encore de la place pour se développer. (Podium compte environ 2 000 employés.)
En effet, Grain, qui emploie 27 personnes dans le monde et a précédemment levé 4 millions de dollars auprès d’investisseurs, est très concentré sur l’expansion aussi rapide que possible, sans se devancer.
Il n’a pas beaucoup de choix. Bien qu’Adams ne voit pas Grain fonctionner sur un marché où tout le monde est gagnant, il y a beaucoup de concurrents avec lesquels il est en concurrence, notamment Debrief, Descript et Perfect Recall, pour n’en nommer que quelques-uns.
Le nouveau financement devrait aider sur ce front. Grain a également récemment acquis PingPong, une plate-forme de messagerie vidéo soutenue par YC, Techstars et MatchStick Ventures, et a recruté le fondateur de PingPong, Jeff Whitlock, à la tête des opérations. Il ne divulgue pas les termes de l’accord.