Google a levé le voile sur une mise à jour de son logiciel de productivité suite qui aidera à clarifier pourquoi les utilisateurs sont bloqués sur leurs applications.
Comme expliqué dans un nouveau article de blog (s’ouvre dans un nouvel onglet)les équipes informatiques qui s’appuient sur la fonctionnalité d’accès contextuel pour établir un contrôle d’accès granulaire peuvent désormais fournir aux utilisateurs finaux plus d’informations sur les conditions dans lesquelles ils peuvent utiliser leurs applications.
Auparavant, les employés dont l’accès à Espace de travail Google services avaient été bloqués n’avaient guère d’autre choix que d’entrer en contact avec le service informatique, mais le nouvel outil devrait augmenter la probabilité que les utilisateurs puissent résoudre les problèmes sans assistance.
Travail hybride et gestion des identités
Depuis la montée de travail hybrideidentité et Gestion des accès est devenu d’autant plus important pour les entreprises, les employés n’opérant plus exclusivement dans la relative sécurité du périmètre du réseau de l’entreprise.
L’objectif est de s’assurer que les employés distants peuvent accéder à toutes les ressources dont ils ont besoin pour travailler, sans créer de failles dans la posture de sécurité qui pourraient être exploitées par les cybercriminels.
Dans le cadre de ce processus, de nombreux services informatiques choisissent d’établir un ensemble strict de conditions qui doivent être remplies pour que les applications fonctionnent comme prévu, via des fonctionnalités telles que l’accès contextuel.
« L’accès contextuel permet aux administrateurs d’attribuer des politiques de contrôle d’accès granulaires aux applications en fonction d’attributs tels que l’identité de l’utilisateur, l’emplacement, l’état de sécurité de l’appareil, l’adresse IP, etc. », a expliqué Google. « Lorsqu’un utilisateur ou un appareil ne répond pas aux exigences, il ne pourra pas accéder aux applications respectives. »
Jusqu’à présent, le seul plan d’action pour les employés verrouillés sur leurs applications était de soumettre un ticket au bureau informatique, ce qui, selon Google, crée « des retards, des désabonnements et des appels d’assistance inutiles ».
Avec la dernière mise à jour de Workspace, cependant, les administrateurs informatiques peuvent choisir de fournir aux employés bloqués un contexte supplémentaire entourant la raison de leur interdiction, en les armant des informations dont ils ont besoin pour résoudre le problème eux-mêmes.
La fonctionnalité est actuellement déployée pour tous les clients premium, qui devraient y avoir accès dans les deux prochaines semaines. Malheureusement, le nouvel outil ne sera étendu qu’aux clients des plans d’abonnement Enterprise Plus, Education Plus et Cloud Identity Premium pour le moment.