Google réfléchit à l’idée de devenir une entreprise d’IA générative. Le « code rouge » appelé en réponse à ChatGPT a poussé les Googleurs à se démener pour proposer des fonctionnalités et des idées d’IA. Une fois que toute la poussière sera retombée sur ce travail, Google pourrait se replier sur lui-même et tenter d’« optimiser » l’entreprise avec certaines de ses nouvelles capacités d’IA. L’intelligence artificielle étant la nouveauté à la mode, quelle part de Google, euh, naturel l’intelligence doit-elle être là ?
Un rapport de The Information indique que l’IA pourrait déjà prendre des emplois chez Google. Le rapport cite des personnes informées de ces projets et indique que Google a l’intention de « consolider le personnel, y compris par d’éventuels licenciements, en réaffectant les employés de sa grande unité de vente aux clients qui supervisent les relations avec les principaux annonceurs ». Selon le rapport, les emplois sont libérés parce que les nouveaux outils d’IA de Google les ont automatisés. Le rapport indique qu’une future restructuration a apparemment déjà été annoncée lors d’une réunion Google Ads à l’échelle du département la semaine dernière.
Google a annoncé en mai une « nouvelle ère de publicités basées sur l’IA », proposant une « expérience conversationnelle en langage naturel au sein de Google Ads, conçue pour relancer la création de campagnes et simplifier les annonces sur le Réseau de Recherche ». Google a déclaré que sa nouvelle IA pourrait analyser votre site Web et « générer des mots-clés, des titres, des descriptions, des images et d’autres éléments pertinents et efficaces », faisant du chatbot Google Ads à la fois un concepteur et un expert en ventes.
Un outil publicitaire, Performance Max de Google (ou « PMax » en abrégé), a bénéficié d’un boost d’IA générative après l’annonce de mai et peut désormais « créer des éléments personnalisés et les mettre à l’échelle en quelques clics ». Premièrement, cela aide les annonceurs à décider si une annonce doit être diffusée sur des sites tels que YouTube, Search, Discover, Gmail, Maps ou des bannières publicitaires sur des sites tiers. Ensuite, cela peut simplement faire le contenu de l’annonce, grâce à l’IA générative qui peut analyser votre site Web à la recherche de contenu. (Un annonceur humain est toujours en train d’approuver le contenu, pour l’instant.) Cela s’appelle « Performance Max », car les variantes de votre annonce sont toujours laissées à la discrétion. les machines, qui peut constamment remixer vos annonces en temps réel en utilisant les taux de clics comme retour. La description officielle de Google est la suivante : « Les éléments sont automatiquement mélangés et mis en correspondance pour trouver les combinaisons les plus performantes en fonction du canal Google Ads sur lequel votre annonce apparaît ».
Changer les annonces à la volée avec une validation immédiate du taux de clics et des tests A/B est une tâche que personne n’aurait le temps de faire. De plus, personne ne voudrait payer un humain pour faire autant de travail, donc avoir une IA surveillant les performances de vos annonces semble être une solution intelligente. Le rapport note également un autre avantage de faire fonctionner l’IA : « Comme ces outils ne nécessitent pas beaucoup d’attention des employés, ils entraînent relativement peu de dépenses, de sorte que les revenus publicitaires génèrent une marge bénéficiaire élevée. »
Le rapport d’information indique : « Un nombre croissant d’annonceurs ont adopté PMax depuis [launch]éliminant ainsi la nécessité pour certains employés spécialisés dans la vente d’annonces pour un service Google particulier, comme la recherche, de travailler ensemble pour concevoir des campagnes publicitaires destinées aux gros clients.
Selon le rapport, il y a un an, Google comptait environ 13 500 personnes consacrées à ce type de travail de vente, soit une part importante des 30 000 membres de la division publicitaire. Ces 13 500 personnes ne seront pas nécessairement toutes concernées, et celles qui le seront ne seront pas nécessairement licenciées : elles pourraient être réaffectées dans d’autres domaines de Google. Nous devrions bientôt connaître l’ampleur de la grande réorganisation de Google Ad. Le rapport indique : « Certains employés s’attendent à ce que les changements soient annoncés le mois prochain. »