Si vous fissurez l’écran de la Pixel Watch, il n’est pas envisageable de le faire réparer officiellement par Google.
Plusieurs propriétaires de Pixel Watch ont exprimé leur frustration face à l’impossibilité de remplacer fissuré écransles deux sur Reddit et en Google forums d’assistance. Le bord a également examiné une discussion d’assistance officielle de Google d’un lecteur qui a cassé l’écran de sa Pixel Watch après avoir laissé tomber le portable. Dans ce document, un représentant de l’assistance déclare que Google « ne dispose pas de centres de réparation ou de centres de service » pour l’appareil.
« Pour le moment, nous n’avons aucune option de réparation pour la Google Pixel Watch. Si votre montre est endommagée, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance client de Google Pixel Watch pour vérifier vos options de remplacement », a confirmé la porte-parole de Google, Bridget Starkey. Le bord.
Cette garantie limitée ne s’applique pas aux dommages causés par : (1) l’usure normale ; (2) les accidents ; (3) utilisation abusive (y compris le non-respect de la documentation du produit) ; (4) négligence; (5) démontage ; (6) modifications ; (7) réparation autre que par des techniciens agréés Google ; et (8) causes externes telles que, sans s’y limiter : dommages causés par des liquides, exposition à des objets pointus, exposition à une force excessive, anomalies du courant électrique fourni au produit Google et conditions thermiques ou environnementales extrêmes.
Cette garantie laisse les propriétaires seuls pour faire face aux dommages causés par des chutes ou des chocs accidentels, et selon Boutique Google, il n’existe pas d’option d’extension de garantie pour une Pixel Watch. Si votre Pixel Watch est accidentellement endommagée, c’est tout.
Et ce, même si une réparation serait techniquement possible. iFixit note dans son Démontage de la Pixel Watch que même si l’écran n’est pas facilement accessible, la montre elle-même est prometteuse pour une future réparabilité. Le site dispose également un mode d’emploi détaillé pour remplacer un écran fissuré, cassé ou mort. Cependant, il est difficile de savoir où une personne moyenne trouverait une pièce de rechange, d’autant plus que Google ne propose pas d’options de réparation pour l’appareil. Un commentateur du guide iFixit suggère d’acheter une Pixel Watch intacte sur eBay, mais cela ne semble que légèrement moins cher (et peut-être plus inutile) que d’acheter un remplacement de Pixel Watch d’occasion ou neuf.
C’est troublant, étant donné que la Pixel Watch est dotée d’un écran en verre bombé circulaire. Bien qu’il s’agisse d’un design attrayant, il peut être facilement fissuré si vous n’y faites pas attention. Au cours de notre période d’examen l’année dernière, mon collègue Chris Welch a craqué le sien en quelques jours, même s’il n’avait rien fait d’extraordinaire ni cogné l’appareil contre des surfaces dures. Je n’ai pas eu de fissure malgré l’abandon du mien à plusieurs reprises, mais nos différentes expériences sont plus probablement dues à la chance qu’à autre chose.
Google n’est pas le seul à rendre difficile la réparation des montres intelligentes. Réparer une Apple Watch a toujours été une entreprise coûteuse et difficile. Par exemple, sans AppleCare Plus, Apple cite une estimation forfaitaire de 299 $ pour une série 8 et de 499 $ pour une Apple Watch Ultra. Avec AppleCare Plus, ce prix tombe à 69 $ pour la série 8 et à 79 $ pour l’Ultra, sans compter le coût d’AppleCare lui-même. Cela dit, au moins toi peut envoyez une Apple Watch pour réparation, même si en acheter une nouvelle peut être plus rentable à long terme.
Ce n’est pas génial, étant donné que Google devrait lancer une nouvelle Pixel Watch 2 en octobre avec ce qui semble être un design presque identique. La bonne nouvelle est que Google n’aura peut-être pas beaucoup de choix quant à cette pratique à l’avenir. Plus tôt cette semaine, la Californie a adopté un projet de loi sur le droit à la réparation qui oblige les entreprises à fournir des pièces de rechange pour les appareils électroniques pendant trois ans si elles coûtent 50 $ ou plus, et sept ans pour les appareils coûtant 100 $ ou plus.