Google a empêché les entreprises d’utiliser RCS pour la promotion en Inde, le plus grand marché de l’entreprise par les utilisateurs, à la suite de rapports de spam endémique par certaines entreprises dans un revers pour la norme que l’entreprise espère aider à devenir l’avenir de la messagerie SMS.
Rich Communication Services, ou RCS, est l’effort collectif d’un certain nombre d’acteurs de l’industrie pour suralimenter le SMS traditionnel avec des fonctionnalités modernes telles que des textes plus riches et un cryptage de bout en bout.
Google, Samsung et un certain nombre d’autres entreprises, y compris des opérateurs de télécommunications, ont déployé la prise en charge du RCS auprès de centaines de millions d’utilisateurs dans le monde ces dernières années. Google a déclaré le mois dernier que la messagerie RCS dans l’application Messages pour Android avait rassemblé plus de 500 millions d’utilisateurs actifs par mois.
Lors de sa conférence des développeurs le mois dernier, la société a également exhorté « chaque système d’exploitation mobile » (dans un subtil coup à Apple) à prendre en charge RCS, qui vise également à aider les entreprises à atteindre les utilisateurs de manière plus interactive.
Le problème, cependant, est que des dizaines d’entreprises en Inde, y compris des banques de premier plan et d’autres sociétés de prêt, ont abusé de cette fonctionnalité pour envoyer du matériel promotionnel non sollicité au numéro de téléphone de toute personne qu’ils peuvent trouver dans le pays.
Plusieurs utilisateurs ont commencé à s’en plaindre sur Twitter le mois dernier et il semble que leurs messages soient parvenus à Google.
Dans un communiqué, Google a reconnu que « certaines entreprises abusent de nos politiques anti-spam pour envoyer des messages promotionnels aux utilisateurs en Inde ». À la suite de cela, Google a déclaré qu’il désactivait la fonctionnalité car elle « travaille avec l’industrie pour améliorer l’expérience des utilisateurs ».