Si vous avez une caméra ou une sonnette Nest qui se trouve à l’extérieur de la maison, elle peut avoir du mal à se recharger lorsque les températures baissent, a confirmé Google. Cela fait suite à des plaintes d’utilisateurs qui avaient remarqué une baisse du niveau de la batterie dans leurs appareils.
Google a mis en place un nouveau document de support (via The Verge) pour résoudre le problème et fournir plus d’informations. Les sonnettes et les caméras alimentées par batterie auront du mal à se recharger à des températures inférieures à 32 ° F ou 0 ° C, indique Google.
C’est différent de la température de fonctionnement minimale de ces produits, qui est de -4°F ou -20°C selon Google. Votre kit fonctionnera toujours jusqu’à ces températures, mais la batterie risque de se décharger plus rapidement.
Filaire vs sans fil
Le document d’assistance tente également de dissiper une certaine confusion sur les sonnettes alimentées par batterie qui sont câblées au câblage de sonnette existant : ce n’est pas assez de puissance pour empêcher la charge de la batterie de chuter à des températures plus froides.
« Si vous avez connecté votre Nest Doorbell (batterie) au câblage de votre sonnette existante, les fils n’alimentent pas directement la sonnette », explique Google. « Au lieu de cela, la batterie est chargée d’entretien par la puissance qui passe par les fils, et la sonnette fonctionne avec la charge de la batterie. »
Cela contraste avec la dernière Nest Cam alimentée par batterie, qui, lorsqu’elle est câblée, peut être alimentée par le secteur au lieu de la batterie. Cela signifie que l’alimentation secteur maintiendra l’appareil photo en marche même s’il fait trop froid pour que la batterie se recharge.
Analyse : ce n’est pas qu’un problème Google Nest
Les rapports des utilisateurs sur les mauvaises performances de la batterie dans le froid montrent que ce n’est pas idéal pour un produit d’extérieur, mais cela a tendance à affecter tout appareil doté d’une batterie lithium-ion. Ring a un document de support similaire à Google, avertissant que ses produits ne se chargeront pas lorsque la température baisse.
« De nombreux appareils, y compris les modèles populaires de caméras de sonnette et de téléphones portables, utilisent des batteries lithium-ion pour leur puissance élevée et leur longue durée de vie, mais ces batteries sont également affectées par des températures inférieures à zéro », explique Google.
Bien que ce ne soit peut-être pas une grande consolation si votre sonnette ou caméra Nest continue de mourir pendant l’hiver, le même problème affecte tout ce qui contient une batterie lithium-ion – comme vous l’avez peut-être découvert si vous avez déjà essayé d’utiliser votre téléphone pendant des vacances de ski .
Si vous rencontrez des problèmes avec vos appareils Nest alimentés par batterie, Google vous recommande de les amener à l’intérieur pour les recharger à température ambiante. L’application Home de votre téléphone devrait vous tenir informé de la vitesse à laquelle le produit se charge et du temps qu’il faudra avant que la batterie ne soit à nouveau pleine.