Le Google Pixel Fold devrait arriver demain, le 27 juin, après avoir été disponible en précommande pendant près de deux mois. Mais si vous avez déjà passé vos précommandes sur le Google Store, dans l’espoir d’être l’un des premiers à adopter (ou d’obtenir cette Pixel Watch gratuite), vous voudrez peut-être vérifier l’état de votre commande. Juste au cas où Google l’annulerait sans vous le dire.
Certains utilisateurs ont signalé que leurs précommandes Pixel Fold ont été annulées ou mises en attente car elles « ne correspondent pas aux conditions de vente de[Google} »ouquelesdétailsdepaiementn’ontpaspuêtrevérifiésLepirec’estquelesutilisateursn’ontpasétéinformésdel’annulationpare-mailetontplutôtdécouvertleproblèmelorsqu’ilssesontconnectéspourvérifierl’étatdeleurcommande[Google’s}salesterm”orthatpaymentdetailscouldn’tbeverifiedTheworstpartaboutthisisusersweren’tinformedofthecancellationbyemailandinsteaddiscoveredtheproblemwhentheyloggedintocheckthestatusoftheirorder
À en juger par ce qui se passe sur Reddit et les médias sociaux, il y a deux problèmes distincts. Certaines précommandes sont carrément annulées, tandis que d’autres ont été mises en attente, en attendant une sorte de problème avec leurs informations de paiement. Apparemment, Google a admis qu’il s’agissait d’un bogue, mais les utilisateurs ne trouvent pas beaucoup d’aide de la part du support client.
Les utilisateurs dont les précommandes ont été annulées sont informés que Google ne peut pas faire grand-chose et que la seule solution est de passer une autre commande – et de devoir attendre plus longtemps pour recevoir le Pixel Fold dans le processus. Un utilisateur de Reddit affirme qu’il s’attendait initialement à une livraison le 28 juin, mais maintenant qu’il a dû refaire la commande (plusieurs fois, disent-ils), il doit attendre jusqu’en août.
Les utilisateurs qui ont mis leur achat en attente s’en sortent apparemment un peu mieux. Plutôt qu’une annulation pure et simple sans avertissement, il semble qu’ils soient activement contactés par Google et invités à mettre à jour leurs informations de paiement. Ce qui est ennuyeux, surtout s’il n’y a pas de problèmes notables avec votre option d’origine, mais cela signifie toujours que Google a l’intention d’expédier votre téléphone comme prévu.
Il convient de noter que ce problème ne semble affecter que les commandes passées directement via Google. Si tu commandé le Pixel Fold via un transporteur vous devriez être en sécurité – même si cela ne peut pas faire de mal de vérifier l’état de votre commande pour avoir l’esprit tranquille.
Quoi qu’il en soit, ce n’est pas particulièrement beau pour Google, d’autant plus que le lancement de son premier pliable est un si gros problème. Les pixels ne sont peut-être pas les téléphones Android les plus vendus au monde, mais Google est suffisamment grand pour que ce genre de problèmes ne se produise pas.
Donc, si vous aviez une précommande Pixel Fold prête à partir, assurez-vous de la vérifier maintenant et évitez une mauvaise surprise dans un proche avenir.