Plus d’un milliard de personnes dans le monde se sont inscrites à des comptes Google, cliquant sur des écrans promettant que « vos informations personnelles sont privées et sécurisées ». Cette semaine, le processus d’inscription de Google a été critiqué lorsque des groupes de défense des droits des consommateurs de l’Union européenne ont déposé de nouvelles plaintes en matière de confidentialité suggérant que le contraire est vrai : Google conçoit intentionnellement des paramètres par défaut pour tromper les nouveaux utilisateurs en leur accordant des autorisations pour récolter et partager un large éventail de données personnelles. Info.
« Le langage utilisé par Google à chaque étape du processus d’enregistrement n’est pas clair, incomplet et trompeur », a déclaré à Reuters l’organisation européenne de consommateurs BEUC. Le BEUC aide à coordonner une éventuelle poursuite civile en Allemagne et plusieurs nouvelles plaintes déposées auprès des autorités de protection des données par des groupes de défense des droits des consommateurs en France, en Grèce, en République tchèque, en Norvège et en Slovénie.
Le principal problème dans ces plaintes est la difficulté avec laquelle Google rend difficile pour les utilisateurs de comptes de choisir des options respectueuses de la vie privée. Selon les groupes de consommateurs, il est beaucoup plus facile de créer un compte pour partager des informations personnelles que de les protéger. Comme l’a rapporté Tech Crunch, Google a conçu une option de « personnalisation express » en un clic permettant le suivi des données, tandis que la « personnalisation manuelle » nécessite 10 clics pour désactiver le suivi.
Un porte-parole de Google a déclaré à Reuters que « nous nous engageons à faire en sorte que ces choix soient clairs et simples », niant tout acte répréhensible car « ces options sont clairement étiquetées et conçues pour être simples à comprendre ». Nous les avons basés sur des efforts de recherche approfondis et sur les conseils des DPA (autorités de protection des données) et sur les commentaires des testeurs. »
Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire sur tout projet de modification du processus d’inscription. (Mise à jour: Google a répondu par une déclaration ajoutant qu’ils « se réjouissent de l’opportunité » de dialoguer avec les défenseurs des consommateurs et les régulateurs concernant les problèmes de confidentialité.)
Faire mieux
Le BEUC soutient que Google pourrait faire mieux.
« Contrairement à ce que prétend Google sur la protection de la vie privée des consommateurs, des dizaines de millions d’Européens ont été placés sur une voie rapide vers la surveillance lorsqu’ils se sont inscrits à un compte Google », a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC, dans un communiqué. . « Il suffit d’une étape simple pour permettre à Google de surveiller et d’exploiter tout ce que vous faites. »
Au lieu de cela, a-t-elle rétorqué, « la protection de la vie privée devrait être le choix par défaut et le plus simple pour les consommateurs ».
Le BEUC considère Google comme un récidiviste, soulignant des plaintes supplémentaires concernant la confidentialité remontant à quatre ans et des amendes passées infligées par les régulateurs antitrust de l’UE s’élevant à plus de 8 milliards de dollars. Reuters a rapporté que l’entreprise technologique « pourrait faire face à des amendes pouvant atteindre 2% de son chiffre d’affaires mondial si elle était reconnue coupable d’avoir enfreint les règles de confidentialité de l’UE ».
Le BEUC s’attend à ce que les dernières plaintes des groupes de défense des droits des consommateurs fassent pression sur les régulateurs pour qu’ils prennent des mesures contre Google. Le BEUC s’efforce de garantir que les titulaires de compte gardent toujours le contrôle et comprennent clairement comment leurs données sont utilisées.
Pour l’instant, toute personne créant un nouveau compte par défaut accorde à Google l’autorisation d’enregistrer l’activité sur le Web et les applications, y compris l’intégralité de son historique YouTube et l’utilisation des services Google tels que la recherche, pour personnaliser les annonces. Sur la page Confidentialité et conditions, les utilisateurs sont informés que « vous avez le contrôle », avec « plus d’options » pour désactiver ces paramètres particuliers liés ci-dessous des résumés qui expliquent pourquoi les paramètres par défaut pour partager largement les données sont bénéfiques.
Pachl a déclaré que les plaintes de l’UE se poursuivraient jusqu’à ce que les comptes Google ne soient plus « soumis à une surveillance par conception et par défaut », comme l’exige la loi européenne sur la protection des données, le règlement général sur la protection des données.