Fin octobre, il a été annoncé que Google Stadia serait en train de fermer – rejoignant une longue liste de produits et services que Google a tués au fil des ans. Google a annoncé que tous les achats de matériel et de logiciels Stadia seraient remboursés, un processus qui a maintenant commencé.
Hier Google a annoncé qu’il commençait à traiter les remboursements pour tout le matériel Stadia acheté sur le Google Store. Les remboursements sur les jeux, le contenu complémentaire qui ont été effectués via la boutique Stadia, ont commencé début novembre. Google s’attend à ce que tous les remboursements soient effectués d’ici le 18 janvier 2023, le jour où les serveurs Stadia doivent être déconnectés.
Attention, Stadiens : les remboursements pour les achats de matériel Stadia effectués sur le Google Store seront traités à partir d’aujourd’hui. Assurez-vous de vérifier vos e-mails si vous prévoyez un remboursement. Pour plus d’informations : https://t.co/gqAZnNqCId30 novembre 2022
Comment obtenir votre remboursement Google Stadia
La bonne nouvelle est que les remboursements Google Stadia sont configurés pour être traités automatiquement. Google enverra un e-mail aux utilisateurs lorsque leurs remboursements seront traités, qui reviendront à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 à 15 jours.
Si votre mode de paiement a changé, par exemple si votre carte de crédit a expiré ou a été annulée, Google essaiera quand même car certaines banques et institutions financières pourront de toute façon les accepter. Si cela ne fonctionne pas, Google vous enverra un e-mail indiquant comment procéder et configurer une autre méthode de remboursement.
Dans certains cas extrêmes, vous devrez peut-être contacter votre banque ou ouvrir un compte chez Payoneer, un service tiers avec lequel Google s’est associé. Plus de détails sont disponibles sur Page FAQ sur le remboursement Stadia de Google (s’ouvre dans un nouvel onglet)mais la chose la plus importante à retenir est que vous n’aurez rien à faire à moins que Google ne le dise.
Google a souligné que ce processus prendra du temps et que contacter le support client n’accélérera pas le processus.
Quel achat Stadia Google rembourse-t-il ?
Bien que Google ne puisse pas conserver votre fichier de sauvegarde et s’assurer que le temps que vous avez investi dans les jeux Stadia n’est pas perdu, il offrira des remboursements sur la plupart des achats liés à Stadia. À condition qu’ils aient été achetés via le Google Store. Tout matériel Stadia acheté ailleurs, tel que Best Buy, ne sera pas éligible à un remboursement.
La majorité du matériel Stadia sera remboursé, y compris la manette Stadia, la Founder’s Edition, la Premiere Edition ainsi que les forfaits Play and Watch with Google TV. Ce matériel n’a pas à être retourné, bien que Google note qu’une preuve de l’appareil peut être requise dans certains cas. Le Power Support CLAW, qui a ajouté un support de téléphone au contrôleur Stadia, n’est pas éligible au remboursement.
Tous les jeux et modules complémentaires seront également remboursés, en supposant qu’ils aient été achetés dans la boutique Stadia. Google a également promis de rembourser toute devise du jeu achetée via le Stadia Store. Toutes les précommandes ont été annulées et elles ne vous seront pas facturées. Si vous avez déjà été débité, ces achats seront remboursés de la même manière.
La seule chose qui n’est certainement pas remboursée, ce sont les frais d’abonnement à Stadia Pro. La seule exception est un abonnement Stadia Pro facturé après le 29 septembre 2022. Il sera remboursé en même temps que tous les autres achats que vous avez effectués. L’accès à Stadia Pro sera disponible gratuitement pour les abonnés existants jusqu’au 18 janvier.