Galax a publié une déclaration au magazine technologique chinois IT Home, niant avoir reconditionné et revendu des cartes graphiques usagées ou remises à neuf comme neuves. La société de cartes graphiques, connue sous le nom de Galaxy – avec le « y » ajouté – sur son propre territoire, a insisté sur le fait que toutes les pièces de vente au détail étaient complètement nouvelles. Il a expliqué que toutes les marques de contact en or PCB trouvées par les clients sont attribuables à l’usure résultant de son processus de test de produits approfondi.
L’article source contient les images présentées ci-dessus. Malheureusement, les images source ne contiennent pas de gros plans très clairs de la partie du PCB.
Regardons l’histoire d’une manière chronologiquement raisonnable. Ce qui semble s’être passé, c’est qu’IT Home a signalé des plaintes de ses lecteurs concernant la réception de cartes graphiques Galax de points de vente grand public qui ne semblaient pas neuves.
Un lecteur a commandé un Galax RTX 3070 Ti Metal Master OC à Taobao en Chine. À la réception, la personne n’a pas ouvert le sac antistatique immédiatement car elle était au courant des plaintes précédentes de Galax. Au lieu de cela, il a regardé attentivement à travers le sac et a vu des signes sur les contacts dorés du PCB indiquant que la carte était précédemment branchée/débranchée. De plus, il a fait des commentaires sur les « marques noires » sur les contacts en or, qui sont susceptibles de résulter de l’oxydation. Ainsi le client a renvoyé sa RTX 3070 Ti sans plus déballer et a fait connaître son histoire aux médias.
Galax a remarqué ces rapports et était évidemment préoccupé par la mauvaise publicité, il a donc fallu un certain temps pour enquêter sur le produit retourné. Dans plusieurs pages d’analyse, qui ont eu lieu dans plusieurs départements de l’entreprise, Galax a déterminé que le GPU sous examen avait une date de production en usine très récente du 19 avril 2022. De plus, il n’a trouvé aucun problème de fonctionnalité et le RTX 3070 Ti a fonctionné comme attendu.
Fait important, Galax a expliqué que « le test complet du produit de la carte graphique avant l’expédition peut entraîner l’usure du doigt d’or du produit ». Cela expliquerait les rayures sur l’or brillant, mais il est moins convaincant que l’oxydation se produise à partir d’une période de test relativement brève.
Galax a choisi d’enquêter lui-même sur les préoccupations des clients, ce qui n’est pas le type d’enquête le plus satisfaisant ou le plus convaincant. Pour se dissoudre des soupçons concernant la remise à neuf ou la revente d’anciennes cartes de minage, il aurait mieux valu engager un tiers respecté pour examiner sa production et ses processus.
Si vous êtes intéressé par l’acquisition d’une carte graphique en ce moment, certains signes indiquent qu’AMD prépare prochainement une actualisation de sa série Radeon RX 6000. Intel se prépare également à entrer sur le marché des ordinateurs de bureau avec ses premiers GPU discrets Arc Alchemist, et de nombreuses cartes graphiques sont enfin au prix ou très proche du PDSF.