Fujifilm dit qu’il travaille sur un correctif pour résoudre un problème d’incompatibilité empêchant les propriétaires de certains appareils photo des séries X et GFX d’accéder à certains de leurs fichiers sur macOS, comme indiqué dans une notice sur le site de Fujifilm. Selon le message, le problème ne se produit que lorsque les utilisateurs ont plus de 4 000 fichiers écrits dans l’appareil photo dans un seul dossier sur leur carte SDXC, puis tentent d’accéder à ces fichiers à l’aide d’un lecteur de carte interne ou externe connecté à leur Mac.
Bien que Fujifilm indique que le problème se produit lorsque « plus de 4 000 » fichiers sont stockés dans un seul dossier sur la carte mémoire, le nombre exact semble être de 4 096, comme indiqué par utilisateur rapports qui remontent au moins jusqu’à Mai 2021. Dans chaque cas, le problème reste le même : les utilisateurs connectent leur carte mémoire à leur Mac, pour n’avoir que 4 096 fichiers affichés, bien qu’ils aient plus d’images et de vidéos accessibles lorsque la carte SDXC se trouve dans leur appareil photo.
Les modèles de caméras concernés par le problème incluent les GFX100, GFX100S, GFX50S II, X-Pro3, X-T4, X-S10, X-E4, X-T30 II, X100V. Il existe quelques autres appareils photo qui ne sont affectés que s’ils ont une version de micrologiciel spécifique, notamment le GFX50S (version 4.00 et ultérieure), le GFX50R (version 2.00 et ultérieure) et le X-T3 (version 3.20 et ultérieure).
Dans le message, Fujifilm avertit les clients de faire très attention pour éjecter correctement leurs cartes mémoire et recommande de suivre les étapes décrites sur le site d’Apple. La société indique que si la carte mémoire n’est pas éjectée correctement et qu’elle est ensuite « directement connectée et accessible une deuxième fois à l’aide de macOS », certains fichiers peuvent être supprimés.
Fujifilm demande également aux clients disposant de cartes SDXC neuves ou récemment formatées d’éviter d’enregistrer plus de 1 000 images dans un seul dossier intégré à l’appareil photo. Une fois qu’un dossier contient près de 1 000 images, Fujifilm dit de créer un nouveau dossier dans l’appareil photo et d’y stocker toutes les images supplémentaires. En ce qui concerne les cartes SDXC qui ont déjà des fichiers enregistrés, la société fournit Instructions détaillées sur la façon de télécharger les fichiers sur votre ordinateur sans problème.
Fujifilm dit qu’il travaille sur un correctif de micrologiciel pour « limiter le nombre de fichiers pouvant être écrits dans un seul dossier ». Il sera disponible en tant que mise à jour gratuite pour toutes les caméras des séries X et GFX concernées, mais il ne précise pas quand il prévoit de le déployer.