Jil y a trop d’Internet et nos tentatives pour suivre le rythme effréné de, eh bien, tout ces jours-ci – cela nous casse la cervelle. Analyser le déluge d’informations inondées soulevées par des systèmes algorithmiques conçus pour maximiser l’engagement nous a entraînés en tant que chiens pavloviens esclavagistes à nous fier à des jugements instantanés et à des sentiments intestinaux dans notre prise de décision et notre formation d’opinion plutôt qu’à la délibération et à l’introspection. Ce qui est bien lorsque vous décidez entre l’italien et l’indien pour le dîner ou que vous hésitez sur une nouvelle couleur de peinture pour le couloir, mais pas lorsque nous basons ici des choix de vie existentiels sur friggin ‘ vibrations.
Dans son dernier livre, MOI, HUMAIN : L’IA, l’automatisation et la quête pour récupérer ce qui nous rend uniques, professeur de psychologie des affaires et directeur de l’innovation chez ManpowerGroup, Tomas Chamorro-Premuzic explore les multiples façons dont les systèmes d’IA régissent désormais notre vie quotidienne et nos interactions. Qu’il s’agisse de trouver l’amour, de trouver un emploi rémunéré ou de connaître le score du match d’hier, l’IA a simplifié le processus de collecte d’informations. Mais, comme le soutient Chamorro-Premuzic dans l’extrait ci-dessous, cette révolution de l’information modifie activement notre comportement, et pas toujours pour le mieux.
Harvard Business Review Presse
Réimprimé avec la permission de Harvard Business Review Press. Extrait de MOI, HUMAIN : L’IA, l’automatisation et la quête pour récupérer ce qui nous rend uniques de Tomas Chamorro-Premuzic. Droits d’auteur 2023 Tomas Chamorro-Premuzic. Tous les droits sont réservés.
Notre cerveau sur la vitesse
Si l’ère de l’IA exige que notre cerveau soit toujours attentif aux changements mineurs et réagisse rapidement, en optimisant la vitesse plutôt que la précision et en fonctionnant sur ce que les économistes comportementaux ont appelé le mode Système 1 (prise de décision impulsive, intuitive, automatique et inconsciente), alors cela ne devrait pas nous surprendre que nous devenions une version moins patiente de nous-mêmes.
Bien sûr, il est parfois préférable de réagir rapidement ou de faire confiance à nos tripes. Le vrai problème survient lorsque la stupidité rapide est notre principal mode de prise de décision. Cela nous amène à faire des erreurs et nuit à notre capacité à détecter les erreurs. Le plus souvent, les décisions rapides sont prises par ignorance.
L’intuition peut être grande, mais elle doit être durement gagnée. Les experts, par exemple, sont capables de réfléchir sur leurs pieds parce qu’ils ont investi des milliers d’heures dans l’apprentissage et la pratique : leur intuition est devenue axée sur les données. Ce n’est qu’alors qu’ils sont en mesure d’agir rapidement conformément à leur expertise intériorisée et à leur expérience fondée sur des preuves. Hélas, la plupart des gens ne sont pas des experts, bien qu’ils pensent souvent qu’ils le sont. La plupart d’entre nous, en particulier lorsque nous interagissons avec d’autres sur Twitter, agissons avec la rapidité, l’assurance et la conviction d’un expert, offrant un large éventail d’opinions sur l’épidémiologie et les crises mondiales, sans la substance des connaissances qui les sous-tendent. Et grâce à l’IA, qui garantit que nos messages sont délivrés à un public plus enclin à y croire, nos délires d’expertise peuvent être renforcés par notre bulle de filtre personnelle. Nous avons une tendance intéressante à trouver des gens plus ouverts d’esprit, rationnels et sensés quand ils pensent comme nous. Notre impulsivité numérique et notre impatience générale nuisent à notre capacité à grandir intellectuellement, à développer une expertise et à acquérir des connaissances.
Considérez le peu de persévérance et de méticulosité avec laquelle nous consommons les informations réelles. Et je dis consommer plutôt que d’inspecter, d’analyser ou de vérifier. Une étude universitaire a estimé que les 10 % de rumeurs numériques les plus importantes (dont beaucoup sont de fausses nouvelles) représentent jusqu’à 36 % des retweets, et que cet effet s’explique mieux en termes de ce qu’on appelle la chambre d’écho, dans laquelle les retweets sont basés sur clickbait qui correspond aux opinions, aux croyances et à l’idéologie du retweeteur, au point que tout écart entre ces croyances et le contenu réel de l’article sous-jacent peut passer inaperçu. La patience signifierait passer du temps à déterminer si quelque chose est une vraie ou une fausse nouvelle, ou s’il y a des raisons sérieuses de croire au point de vue de quelqu’un, surtout quand nous sommes d’accord avec lui. Ce n’est pas l’absence d’algorithmes de vérification des faits lors des débats présidentiels qui nous dissuade de voter pour des politiciens incompétents ou malhonnêtes, mais plutôt notre intuition. Deux facteurs prédisent principalement si quelqu’un remportera une candidature présidentielle aux États-Unis : la taille du candidat et si nous voudrions prendre une bière avec lui.
Bien que les plates-formes Internet basées sur l’IA soient un type de technologie relativement récent, leur impact sur le comportement humain est cohérent avec les preuves antérieures concernant l’impact d’autres formes de médias de masse, tels que la télévision ou les jeux vidéo, qui ont tendance à alimenter les comportements de type TDAH. symptômes, comme l’impulsivité, les déficits d’attention et l’hyperactivité agitée. Alors que le monde devient plus complexe et que l’accès à la connaissance s’élargit, nous évitons de ralentir pour faire une pause, réfléchir et réfléchir, nous comportant plutôt comme des automates stupides. La recherche indique qu’une collecte d’informations plus rapide en ligne, par exemple, grâce à la recherche instantanée sur Google de questions urgentes, nuit à l’acquisition de connaissances à long terme ainsi qu’à la capacité de se rappeler d’où proviennent nos faits et nos informations.
Malheureusement, il n’est pas si facile de lutter contre nos comportements impulsifs ou de contenir notre impatience. Le cerveau est un organe hautement malléable, capable de s’entremêler avec les objets et les outils qu’il utilise. Certaines de ces adaptations peuvent sembler pathologiques dans certains contextes ou cultures, mais elles sont des outils de survie essentiels dans d’autres : l’impatience agitée et l’impulsivité rapide ne font pas exception.
Bien que nous ayons le pouvoir de façonner nos habitudes et nos comportements par défaut pour nous adapter à notre habitat, si le rythme plutôt que la patience est récompensé, alors notre impulsivité sera plus récompensée que notre patience. Et si une adaptation est trop récompensé, il devient une force banalisée et surutilisée, nous rendant plus rigides, moins flexibles et esclaves de nos propres habitudes, ainsi que moins capables d’afficher le type de comportement inverse. L’inconvénient de notre nature adaptative est que nous devenons rapidement une version exagérée de nous-mêmes : nous nous moulons dans les objets mêmes de notre expérience, amplifiant les modèles qui assurent l’ajustement. Lorsque c’est le cas, nos comportements deviennent plus difficiles à déplacer ou à changer.
Lorsque je suis revenu pour la première fois dans ma ville natale en Argentine après avoir passé une année complète à Londres, mes amis d’enfance se sont demandé pourquoi mon rythme était si inutilement accéléré : « Pourquoi êtes-vous si pressé ? » Quinze ans plus tard, j’ai connu la même déconnexion de vitesse en revenant de New York à Londres, où le rythme est nettement plus rapide. Pourtant, la plupart des New-Yorkais semblent lents par rapport aux normes relatives de Hong Kong, un endroit où le bouton pour fermer les portes de l’ascenseur (deux flèches tournées vers l’intérieur se faisant face) est généralement usé, et les portes automatiques des taxis s’ouvrent et se ferment tout en les taxis circulent toujours. Répétez, et vous perdez vraiment.
Il peut y avoir des avantages limités à augmenter notre patience lorsque le monde va de plus en plus vite. Le bon niveau de patience est toujours celui qui correspond aux exigences environnementales et qui convient le mieux aux problèmes que vous devez résoudre. La patience n’est pas toujours une vertu. Si vous attendez plus longtemps que prévu, vous perdez votre temps. Lorsque la patience engendre la complaisance ou un faux sentiment d’optimisme, ou lorsqu’elle nourrit l’inaction et la passivité, alors ce n’est peut-être pas l’état d’esprit le plus souhaitable et plus une responsabilité de caractère qu’un muscle mental. Dans le même ordre d’idées, il est facile de penser aux problèmes de la vie réelle qui résultent d’un excès de patience ou, si vous préférez, bénéficieraient d’un peu d’impatience : par exemple, demander une promotion est généralement un moyen plus rapide d’obtenir il que d’attendre patiemment pour un; s’abstenir de donner à quelqu’un (par exemple, une date, un collègue, un client ou un ancien employeur) une seconde chance peut vous aider à éviter des déceptions prévisibles ; et attendre patiemment un e-mail important qui n’arrive jamais peut nuire à votre capacité à faire de meilleurs choix alternatifs. Bref, un sens stratégique de l’urgence, qui est l’inverse de la patience, peut être plutôt avantageux.
Il y a aussi de nombreux moments où la patience, et son catalyseur psychologique plus profond de maîtrise de soi, peuvent être une adaptation indispensable. Si l’ère de l’IA semble désintéressée de notre capacité à attendre et à retarder la gratification, et que la patience devient en quelque sorte une vertu perdue, nous risquons de devenir une version plus étroite et moins profonde de nous-mêmes.
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