Adrien Aoun, PDG et co-fondateur de Forward Health, vise à faire évoluer les soins de santé. Cela a commencé en 2017 avec le lancement de cabinets médicaux à la pointe de la technologie qui ont évité le personnel médical traditionnel au profit de solutions technologiques telles que des scanners corporels, des capteurs intelligents et des algorithmes capables de diagnostiquer les maladies. Aujourd’hui, en 2023, il poursuit toujours la même mission et a regroupé tous les apprentissages et technologies trouvés dans le cabinet du médecin dans une station médicale autonome appelée CarePod.
Le pitch CarePod est facile à comprendre. Pourquoi passer des heures dans le cabinet d’un médecin pour se faire prélever une angine streptococcique ? Entrez dans le CarePod, qui sera bientôt situé dans les centres commerciaux et les immeubles de bureaux, et répondez à quelques questions pour déterminer le test approprié. Les utilisateurs de CarePod peuvent subir une prise de sang, un prélèvement de gorge et une lecture de la tension artérielle – la plupart du travail clinique de première ligne est effectué dans les cabinets de soins primaires, le tout sans médecin ni infirmière. L’IA personnalisée alimente le diagnostic et, en coulisses, les médecins rédigent la prescription appropriée, qui est disponible presque immédiatement.
Le coût? C’est 99 $ par mois, ce qui permet aux utilisateurs d’accéder à tous les tests et fonctionnalités de CarePods. Comme me l’a dit Aoun, cette solution permet aux soins de santé d’évoluer comme jamais auparavant.
Crédits image : Forward Health
Charger en avant
Forward Health a été fondée en 2016 par Adrian Aoun, Erik Frey, Ilya Abyzov et Robert Sebastian. La société a depuis levé 657,50 millions de dollars, dont 100 millions de dollars annoncés aujourd’hui.
Le conseil d’administration de l’entreprise est impressionnant. Il comprend Aoun, Brian Singerman de Founders Fund, Keith Rabois de Khosla Ventures, Patrick Pichette d’Inovia Capital, Ram Shriram de Sherpalo Ventures et Lynne Benioff. Le who’s who de la Silicon Valley se poursuit avec les conseillers de Forward : Eric Schmidt, John Doerr III, Marc Benioff et Marissa Mayer.
Forward Health possède déjà des installations partout aux États-Unis, notamment à Los Angeles, New York, Chicago, SF et Washington, DC. Ces sites, que la société a commencé à ouvrir en 2017, ont la même approche technologique que CarePods. Cependant, ils ressemblent davantage à des établissements de santé traditionnels fusionnés avec un Apple Store. Les nouveaux patients reçoivent une évaluation biométrique complète et collectent jusqu’à 500 points de données biométriques pour aider ses systèmes à diagnostiquer et à traiter différentes affections et affections.
En 2017, Aoun a déclaré à TechCrunch : « Nous devons trouver comment faire évoluer les médecins afin qu’ils touchent davantage de vies… De la même manière qu’un ingénieur peut évoluer grâce à un logiciel. » Les CarePods sont sa réponse au problème de mise à l’échelle.
Aoun l’a expliqué ainsi : Le cabinet du médecin était le modèle S de Forward Health ; le CarePod est le modèle 3 de l’entreprise. « Elon Musk a commencé avec la Model S, ce qui a conduit à son Model Three », a-t-il déclaré. « Notre Model S était un cabinet médical de haute technologie à San Francisco, et nous l’avons étendu à 20 à 25 villes. Mais un cabinet médical de haute technologie ne pourra jamais s’étendre à l’ensemble de la planète.
Forward a dû commencer par les cabinets médicaux traditionnels. Il a fourni à l’entreprise une couche de développement critique où elle a pu affiner et étendre ses services médicaux pour répondre à diverses conditions : scanners cutanés pour les problèmes de peau, scanners corporels pour les problèmes cardiaques, etc. Forward a encore élargi son offre pendant la pandémie de COVID, en lançant des services de patient à distance. produits de surveillance.
CarePods rassemble les apprentissages passés de Forward pour créer une solution médicale tout-en-un évolutive. La société lance 25 CarePods avec sa première version et prévoit d’étendre le déploiement à 3 200 CarePods en un an.
Votre cabinet médical en IA
Voici comment cela fonctionne : les utilisateurs se dirigent vers la porte et la déverrouillent avec leur appareil mobile. Ils entrent seuls et trouvent un grand écran tactile face à une chaise. Un anneau lumineux au sol indique l’emplacement du scanner corporel. Un tiroir caché sur l’un des côtés permet de réaliser différents tests médicaux selon les besoins. Une voix féminine amicale guide le patient tout au long du processus.
L’écran du CarePod propose différentes applications disponibles à l’utilisateur : analyse corporelle complète, santé cardiaque, tests thyroïdiens, tension artérielle, gestion du poids, dépistage du diabète, test COVID-19, dépistage du VIH, santé des reins et du foie – il semble y avoir un application pour de nombreux maux. Disons que vous choisissez la santé cardiaque. Le tiroir s’ouvre et présente au patient un capteur. L’écran tactile demande à l’utilisateur de placer le capteur contre son cœur et après quelques tests, le diagnostic s’affiche à l’écran. Et si un traitement supplémentaire est nécessaire, l’un des médecins de Forward examinera les résultats en temps réel et délivrera une ordonnance ou des instructions supplémentaires.
Les analyses de sang sont réalisées avec un dispositif de prélèvement à usage unique et sans aiguille. La pression artérielle est mesurée à l’aide d’un brassard sans fil. Les tests cutanés utilisent un scanner. Divers écouvillons sont disponibles pour tester le COVID-19, le streptocoque et d’autres maladies. La société affirme qu’elle teste également les MST, mais ne détaille pas quel type ni comment elle complète le diagnostic.
Chaque CarePod est doté d’un préposé qui peut répondre aux questions de base et entretenir l’appareil entre les utilisations. Ces préposés ne rejoignent pas le patient dans les pods. Une question médicale ? Les utilisateurs peuvent parler à un médecin via l’application mobile.
Le coût mensuel est de 99 $ et comprend l’accès à la demande au CarePod, aux applications de santé, aux analyses de sang, à l’application mobile Forward (accès à toutes les données de santé et aux plans de santé), à l’assistance de l’équipe soignante 24h/24 et 7j/7 et aux visites virtuelles avec les médecins Forward. . Forward Health continuera également à exploiter son cabinet médical autonome. L’accès à ces emplacements coûte 149 $ par mois. L’entreprise n’accepte pas d’assurance.
Doctorats et MD
Adrian Aoun s’empresse d’expliquer qu’il n’est pas médecin. C’est un informaticien spécialisé en IA. Avant de fonder Forward Health, il a dirigé des projets spéciaux chez Google et relevait du PDG de l’époque, Larry Page, après que Google a acquis sa startup de traitement du langage naturel, Wavii, en 2013.
« Fondamentalement, ce que je fais, c’est migrer lentement tout ce qui concerne un médecin et une infirmière vers du matériel et des logiciels », a-t-il déclaré. « Nous ne pensons même pas qu’un cabinet médical devrait exister. Nous pensons que c’est une chose du passé.»
Et pourtant, Forward Health emploie plus de 100 cliniciens de soins primaires et dispose d’un conseil consultatif médical composé de cinq médecins agréés. Aoun considère que la solution de Forward offre aux patients le meilleur des deux mondes : l’accès aux derniers tests et recherches, ainsi qu’à des plans de soins développés par l’IA et approuvés par une équipe de médecins de confiance.
La sauce secrète de Forward est son LLM sur mesure, qui est formé pour trouver les derniers articles de recherche et en extraire le protocole clinique. Des garanties sont intégrées partout et l’équipe clinique de Forward a accès à un tableau de bord qui lui permet d’effectuer d’innombrables permutations pour vérifier la viabilité du plan de soins développé par l’IA. Le système peut également être alimenté manuellement par les dernières recherches, comme me l’a démontré Aoun. Il a fait glisser un document de recherche de 30 pages de son bureau vers l’application Web, et le système a craché un résumé et a commencé à créer l’arbre de décision du plan de soins basé sur le document.
« Nous utilisons l’IA pour lire les recherches, élaborer les plans de soins et les proposer aux consommateurs », a déclaré Aoun. « C’est passionnant car il existe des institutions médicales universitaires qui mènent des recherches impressionnantes, et celles-ci ne sont jamais diffusées dans le monde… C’est cool que nous puissions utiliser les recherches les plus récentes et appropriées à tout moment. »
La vie privée est primordiale pour Forward Health. Aoun a fourni à TechCrunch une déclaration sur l’approche de l’entreprise, et elle est reproduite dans son intégralité ici.
« Forward utilise les meilleures pratiques de sécurité pour le cryptage des données et le contrôle d’accès. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité par des tiers pour évaluer notre position en matière de sécurité et garantir des contrôles stricts. Nous disposons d’un ensemble solide de pratiques de confidentialité conformes aux lois fédérales pour protéger les données de nos membres. Les membres Forward possèdent toujours leurs propres données et nous ne vendrons jamais leurs données à des tiers.
Aoun a expliqué que l’accord de membre stipule que Forward ne vendra et ne vendra aucune donnée personnelle. « Nous n’avons pas cela comme modèle économique », a-t-il souligné, ajoutant : « Ce qui est bien, c’est que nous ne prenons pas d’assurance, et donc parce que nous ne prenons pas d’assurance, nous sommes vraiment ne communiquer vos données à personne. La seule exception concerne les références à des spécialistes. Nous le ferons pour vous. Mais notre mission n’est pas d’envoyer vos données. Je ne pense pas que ce soit cool.
Forward Health installe des CarePods dans des centres commerciaux, des gymnases et des bureaux, dont un dans la Willis Tower de Chicago. La société indique dans un communiqué de presse qu’elle prévoit de doubler sa présence en 2024 et de lancer le déploiement à l’échelle nationale dans la région de la baie de San Francisco, à New York, à Chicago et à Philadelphie. Le moment exact n’a pas été fourni.
Crédits image : Forward Health
L’avenir de l’IA
J’ai passé une heure avec Adrian Aoun à discuter via CarePods, où il a répondu à toutes mes questions sans hésitation. Et j’avais tellement de questions. Les images au rendu élégant et les promotions vidéo éclatantes dressent le portrait d’une autre solution sourde de la Silicon Valley. Mais dans le contexte de la longue feuille de route de développement de l’entreprise, les CarePods commencent à avoir du sens. Cette solution n’a pas été développée du jour au lendemain, mais a utilisé les données et les enseignements tirés des autres produits de Forward sur plusieurs années.
Aoun passe beaucoup de temps à répondre aux mêmes questions évidentes que je lui ai posées sur la fonctionnalité, la confidentialité et les fonctionnalités futures. Les CarePods semblent trop beaux pour être vrais. Mais apparemment, il ne passe pas beaucoup de temps à répondre aux questions des utilisateurs, des investisseurs et de la presse. Il dit que les utilisateurs quotidiens le comprennent dès leur première utilisation.
« Les consommateurs entrent, ils y jouent, et c’est tout simplement logique », m’a-t-il dit, disant que c’était comme si on marchait dans un iPad géant. « Ce n’est pas si déroutant pour les gens. »
Aoun a des projets ambitieux pour CarePods, et la capacité avérée de l’entreprise à itérer et à développer de nouvelles solutions montre qu’elle est probablement suffisamment agile pour résoudre les problèmes des premiers utilisateurs. CarePods possède un nombre surprenant de fonctionnalités, et Forward Health continuera à en créer davantage.
« Nous ne faisons pas encore d’IRM et un jour je veux faire une opération à cœur ouvert, et cela pourrait me prendre 20 ans », m’a dit Adrian Aoun. Ambitieux? Oui, mais je le crois. Peut-être qu’un jour je pourrai aller au centre commercial, acheter des baskets, un bretzel et un triple bypass.