Fitbit ne vend plus ses produits dans plusieurs pays d’Europe, d’Asie et d’Amérique latine.
Les nouvelles, repéré pour la première fois par Autorité Androida été confirmé sur deux Fitbit distincts soutien pages. La liste officielle des pays confirmés touchés comprend la Croatie, la République tchèque, l’Estonie, Hong Kong, la Hongrie, la Corée, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Malaisie, le Mexique, les Philippines, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie et la Thaïlande. Plus vaguement, les pages d’assistance indiquent que Fitbit cessera également de vendre des produits dans « les pays d’Amérique latine au sens large ».
L’Afrique du Sud est également sur la liste, selon une interview avec une publication sud-africaine TechCentral. Google, qui a finalisé son acquisition de Fitbit début 2021, a déclaré à la publication qu’il avait décidé de cesser de vendre les produits Fitbit et Nest dans « certains pays » pour « aligner notre portefeuille de matériel pour qu’il soit plus proche de la disponibilité régionale de Pixel ». Nous avons contacté Google et Fitbit pour obtenir d’autres commentaires, mais nous n’avons pas immédiatement reçu de réponse.
Bien qu’il ne propose plus de produits dans certains pays, Fitbit a déclaré que les clients existants bénéficieraient toujours d’une assistance sous forme de versions de logiciels, de mises à jour de sécurité, de respect de la garantie et d’assistance client. Malgré cet engagement, il y avait au moins un obstacle gênant pour les abonnés Premium. Les renouvellements automatiques Fitbit Premium se sont arrêtés le 11 août en Asie et le 23 octobre en Europe. Les personnes concernées ont bénéficié d’un mois gratuit de Premium avant de revenir au forfait de base – bien que, de manière déroutante, Fitbit ait déclaré qu’elles pouvaient se réabonner pour retrouver l’accès aux fonctionnalités Premium.
Dans l’ensemble, c’est encore une autre difficulté croissante dans l’intégration Google-Fitbit. Fitbit est depuis longtemps une marque mondiale, même si elle connaît des difficultés depuis que les montres intelligentes ont commencé à dépasser les trackers de fitness en termes de popularité. On pourrait penser que ce serait un moyen pour Google de maintenir cette clientèle mondiale. Cependant, s’il est effectivement vrai que Google tente de réduire la disponibilité de Fitbit à Pixel, cela semble être un autre signe de la gamme qu’il considère comme le leader de ses ambitions et de ses ressources en matière de vêtements portables. Compte tenu de la disponibilité mondiale plus limitée du Pixel, c’est décevant à voir.