FedEx annoncé aujourd’hui qu’elle lancera une nouvelle « plateforme de commerce basée sur les données » cet automne appelé fdx qui, selon lui, offrira aux commerçants en ligne des « solutions de commerce électronique de bout en bout », y compris des données pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement. La plateforme s’appuiera sur ce qu’elle propose avec ShopRunner, un boutique e-commerce en ligne l’entreprise acheté en 2020.
La société écrit que fdx combinera de nouvelles fonctionnalités avec celles déjà présentes dans ShopRunner, comme permettre aux commerçants de donner des dates de livraison estimées aux clients lors des achats et des commandes, ou des données sur l’impact carbone des ressources de la chaîne d’approvisionnement. FedEx affirme que lors du lancement de fdx à l’automne, il ajoutera « des livraisons plus efficaces et plus rentables » en utilisant ses données. Le système de FedEx permettrait également une « expérience post-achat personnalisée » afin que les marques puissent fournir aux clients des informations d’expédition plus précises.
FedEx a perdu du terrain face à Amazon, tout comme UPS, à tel point qu’Amazon effectué davantage de livraisons de colis à domicile aux États-Unis en 2022 que l’un ou l’autre. Cela se produit quelques années seulement après que le géant de la vente au détail en ligne a mis en place une opération logistique qui fait largement appel à des sous-traitants étroitement contrôlés qui, selon Amazon, ne sont pas ses employés.
Le bord a contacté FedEx pour plus d’informations, mais il n’a pas immédiatement répondu.
Mise à jour le 14 janvier 2024, 15 h 43 HE : Mis à jour pour ajouter de la clarté.