Nike
En 2019, Nike s’est rapprochée plus que jamais de son rêve de populariser les baskets à lacets automatiques en lançant l’Adapt BB. Grâce au Bluetooth, les baskets se connectent à l’application Adapt qui permet aux utilisateurs de faire des choses comme serrer ou desserrer les lacets des chaussures et de contrôler ses lumières LED. Cependant, Nike a annoncé qu’elle « retirerait » l’application le 6 août, date à laquelle elle ne sera plus téléchargeable sur l’App Store d’Apple ou le Google Play Store ; elle ne sera pas non plus mise à jour.
Dans une annonce récemment repérée par The Verge, Nike explique brièvement la suppression de l’application par le fait que Nike « ne crée plus de nouvelles versions des chaussures Adapt ». L’entreprise a commencé à informer les propriétaires de l’abandon de l’application il y a environ quatre mois.
Ceux qui ont déjà acheté les chaussures pourront toujours utiliser l’application après le 6 août, mais il est probable que les mises à jour iOS ou Android rendront l’application inutilisable. De plus, ceux qui achèteront un nouvel appareil ne pourront plus télécharger Adapt après le 6 août.
Sans l’application, les utilisateurs ne peuvent pas modifier la couleur des lumières LED de la sneaker. Les lumières conserveront soit la dernière palette de couleurs sélectionnée via l’application, soit, selon Nike, « si vous n’avez pas installé l’application, la lumière sera la couleur par défaut ». Si les propriétaires pourront toujours utiliser les boutons sur la chaussure pour allumer ou éteindre la chaussure, vérifier la batterie, ajuster le serrage des lacets et enregistrer les paramètres d’ajustement, la possibilité de modifier l’éclairage et de contrôler les chaussures via un téléphone portable était un argument de vente important pour les chaussures à 350 $.
Bien que l’Adapt BB soit la troisième version de baskets à lacets automatiques de Nike et la plus largement commercialisée à ce jour, les baskets semblent condamnées à voir certaines de leurs fonctionnalités les plus commercialisées supprimées. Nike maintient toujours d’autres applications mobiles directement liées aux fonctionnalités des chaussures, comme son application d’achat et son application Run Club pour le suivi des courses.
Les sneakerheads déçus
Les propriétaires d’Adapt BB ont exprimé leur déception après avoir appris la nouvelle. Un utilisateur de Reddit qui prétendait posséder plusieurs paires de chaussures a qualifié la nouvelle d’« hyper-bullshit », tandis qu’un autre l’a décrite comme « extrêmement décevante ».
Certains espèrent que Nike rendra l’application open source afin que les clients puissent conserver toutes les fonctionnalités originales de leurs chaussures. Mais Nike n’a pas encore fait part de ses projets en ce sens. Ars Technica a interrogé l’entreprise à ce sujet mais n’a pas eu de réponse avant la publication de ce communiqué.
Une personne appelée Maverick-1776 sur Reddit a écrit :
Ces chaussures étaient si chères à leur sortie. Je ne vois pas pourquoi il serait si important de continuer à soutenir l’application. Cela ne signifie pas qu’ils doivent dédier une équipe de développement.
J’espère que l’application ne disparaîtra pas si vous l’avez déjà installée. J’aime utiliser l’application pour voir combien de batterie il reste, ou simplement jouer avec les LED.
Taizan de Reddit a déclaré que les entreprises comme Nike devraient « proposer des alternatives ou mettre des éléments dans le domaine public lorsqu’elles font ces choses », ajoutant : « La durabilité implique également la maintenance des produits passés, numériques ou non. »
« Je suis dehors. »
Certains ne seront peut-être pas surpris que la tentative de Nike de commercialiser les chaussures de Retour vers le futur 2 Nike, par exemple, a également abandonné NikeConnect, son application pour les maillots NBA à 200 $ annoncée en 2017 qui transformait les porteurs de maillots en or marketing.
Les amateurs de baskets ne sauraient ignorer les caractéristiques tape-à-l’œil de l’Adapt BB, mais la chaussure avait des défauts inhérents qui pouvaient également frustrer les fanatiques de baskets. Il n’a pas fallu longtemps, par exemple, pour qu’une mise à jour logicielle recommandée casse les chaussures, les rendant notamment inutilisables pour quiconque souhaitait resserrer les lacets (à l’époque, Nike avait déclaré que le problème touchait un petit nombre de propriétaires). L’inexpérience technique de Nike a joué un rôle, car les tests de l’entreprise n’auraient pas pleinement pris en compte tous les différents modèles de téléphones utilisés et leurs différentes capacités Bluetooth.
La mise à jour ratée des chaussures de Nike a été un avertissement précoce de ce qui se passe lorsque des produits coûteux sont liés à une technologie gérée par des entreprises aux compétences techniques limitées.
L’utilisateur de Reddit rtuite81 a qualifié la disparition d’Adapt de « tout à fait attendue, mais frustrante ». Il a ajouté :
Je savais que ce jour viendrait… Je ne pensais juste pas que ce serait si tôt MDR. Je ne les ai que depuis un peu plus d’un an et je les ai portées environ 15 fois. J’espère que mon téléphone actuel survivra aux chaussures.
Cette année, nous avons signalé que de nombreuses entreprises, dont Amazon, Oral-B et Spotify, ont déçu les premiers utilisateurs de leurs ambitieux projets technologiques.
Comme nous le voyons actuellement avec l’IA, les entreprises sont désireuses d’introduire la technologie dans des produits qui n’en ont pas nécessairement besoin pour se démarquer et gagner de l’argent. Mais cela fait des clients des cobayes involontaires pour des produits qui sont inévitablement abandonnés. Et lorsque des clients comme henkmanz de Reddit sont déçus, ils perdent confiance dans ces produits à la mode :
J’en ai fini avec les produits pris en charge par les applications, maintenant. Si vous ne pouvez pas faire confiance à une entreprise de plusieurs milliards de dollars comme Nike pour continuer à prendre en charge une sneaker, comment pouvez-vous faire confiance à un fabricant de grille-pain ? [or] un constructeur automobile ? Je m’en vais. Qu’ils aillent se faire foutre.