Les places de marché en ligne qui mettent en relation des acheteurs et des vendeurs réguliers peuvent être un excellent endroit pour trouver beaucoup ou décharger des articles dont vous n’avez plus besoin. Mais ils sont également une cible facile pour les escrocs qui cherchent à exploiter d’autres utilisateurs.
eBay est une référence pour les ventes aux enchères depuis près de 30 ans, mais les fraudeurs trouvent toujours des moyens de voler de l’argent et des biens.
« Comme un bon roman, une arnaque est tout au sujet de l’histoire », a déclaré Chuck Bell, directeur des programmes de plaidoyer chez Consumer Reports. « Il doit être convaincant et, surtout, nouveau. Par conséquent, les escrocs changent fréquemment leurs techniques pour répondre à l’évolution de la conscience des consommateurs. »
Les fraudeurs proposent toutes sortes de moyens créatifs pour vous soutirer votre argent. Voici un aperçu de certaines des escroqueries que vous pourriez rencontrer sur eBay et de ce que vous pouvez faire pour vous protéger.
Escroqueries courantes sur eBay – que rechercher
De nombreuses escroqueries eBay courantes impliquent une fraude du vendeur, dans laquelle les vendeurs déforment leur identité ou leurs produits pour profiter des acheteurs et ne livrent jamais les articles payés.
Par exemple, pour fournir aux acheteurs légitimes un numéro de suivi USPS, les fraudeurs enverront des colis vides ou sans valeur à des adresses incorrectes. Étant donné que l’escroc peut montrer une preuve de livraison, l’acheteur peut avoir du mal à soumettre une demande de remboursement à eBay ou à sa société de carte de crédit une fois qu’il devient clair que l’article acheté n’arrivera pas.
Une autre escroquerie que vous pouvez rencontrer est un fraudeur colportant une fausse seconde chance d’acheter un article qui a déjà été vendu. Les criminels se faisant passer pour des vendeurs légitimes envoient un message aux enchérisseurs, affirmant que la vente initiale a échoué et offrant la possibilité d’acheter l’article souhaité en virant de l’argent à une adresse e-mail en dehors d’eBay.
La fraude à la vente de véhicules est une autre arnaque courante qu’eBay avertit explicitement les clients de surveiller. Le FBI aussi. Les auteurs de cette arnaque s’attaquent à ceux qui utilisent la plateforme pour acheter une voiture.
Les escrocs publient des petites annonces pour des véhicules, offrant souvent des prix fortement réduits, et demandent un paiement sous forme de cartes-cadeaux prépayées tout en affirmant que la transaction est couverte par la politique de protection des acheteurs d’eBay. Bien sûr, le véhicule n’existe pas et le vendeur disparaît.
Il existe une poignée d’autres escroqueries de vendeurs à surveiller :
- Les vendeurs acceptent le paiement d’un article acheté mais ne vous expédient jamais ce que vous avez acheté.
- Les vendeurs expédient votre article acheté à votre adresse mais sous le mauvais nom dans l’espoir que vous le retournerez sans l’ouvrir.
- Les vendeurs répertorient les articles contrefaits, ou simplement l’emballage dans lequel un produit est arrivé, au lieu du produit réel à vendre.
- Les vendeurs vous demandent de payer en cartes-cadeaux ou de virer de l’argent en dehors de la plate-forme d’eBay.
Les vendeurs peuvent également rencontrer de faux acheteurs utilisant eBay à leur avantage. Un type de fraude d’acheteur est un appât et interrupteur, dans lequel un acheteur ouvre une plainte concernant un produit légitime que vous avez vendu et envoyé, affirmant qu’il est cassé ou non conforme à la description.
Dans certains cas, vous devrez tout de même les rembourser. Dans d’autres cas, l’acheteur véreux retournera un produit complètement différent ou défectueux et conservera celui que vous avez envoyé.
Les acheteurs peuvent également prétendre qu’ils n’ont jamais reçu le produit ou annuler la transaction, vous laissant l’argent plus des frais de rétrofacturation. Les acheteurs peuvent également utiliser la carte-cadeau ou l’angle de transfert d’argent, en proposant de vous payer hors site, puis en omettant d’envoyer de l’argent ou en contestant la vente avec eBay. (Voici comment bloquer les acheteurs sur eBay et comment retirer une enchère.)
Comment éviter les arnaques eBay
Éviter la fraude sur eBay nécessite à la fois du bon sens et un esprit critique. Si un produit est répertorié avec une remise importante, ou si un acheteur ou un vendeur manque de commentaires positifs et/ou vous demande de vous engager dans une transaction « privée » en dehors des méthodes de communication normales, méfiez-vous.
« Les consommateurs et les vendeurs doivent garder à l’esprit qu’il existe des risques importants de fraude et de comportement trompeur en ligne », a déclaré Bell. « Portez une attention particulière aux détails de chaque transaction. »
Cela signifie que vous devriez faire vos recherches. Lisez les avis et les commentaires d’autres acheteurs et vendeurs, sachez comment repérer un produit contrefait (faites attention à la conception et à l’emplacement du logo) et découvrez combien le produit que vous achetez se vend généralement.
Voici quelques autres conseils pour éviter de vous faire arnaquer sur eBay :
- Connectez-vous à votre compte sur eBay.com et utilisez uniquement le système de messagerie interne et les options de paiement approuvées de la plateforme.
- Ne transférez pas d’argent directement sur un compte bancaire, ne payez pas avec des cartes-cadeaux ou ne payez pas en dehors d’eBay.
- N’acceptez pas de paiements ou de frais supplémentaires après la fin de la vente.
- N’acceptez pas de paiement en trop pour un article que vous avez vendu.
- Ne partagez pas d’informations personnelles ou financières avec d’autres acheteurs et vendeurs.
La principale raison de tout garder – la communication et le paiement – sur eBay est de profiter des protections du vendeur et de la garantie de remboursement de la plate-forme.
Les articles ne sont couverts par ce dernier que s’ils sont achetés à l’aide de méthodes de paiement éligibles (bien qu’il existe certaines exclusions). Vous avez des recours en cas d’escroquerie, mais il est préférable d’éviter complètement les escroqueries si vous le pouvez.