L’erreur 4013 est souvent causée par un problème matériel, mais peut être due à un logiciel côté Mac ou PC. Essayez de mettre à jour, de forcer le redémarrage, de remplacer le câble et de nettoyer votre port de charge. Essayer le processus de restauration sur un autre ordinateur peut aider, tout comme une visite chez Apple ou certaines réparations de bricolage.
L’erreur 4013 de l’iPhone peut gâcher toute votre journée en vous empêchant de restaurer votre appareil. La cause peut être due à une série de problèmes, de l’appareil lui-même à votre câble de charge, votre ordinateur ou une panne logicielle. Voici certaines choses que vous pouvez essayer de résoudre.
Qu’est-ce que l’erreur iPhone 4013 ?
L’erreur 4013 peut affecter l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch, se présentant sous la forme d’une erreur contextuelle chaque fois que vous essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un Mac ou d’un PC Windows. Vous verrez un message comme :
The iPhone 'name' could not be restored. An unknown error occurred (4013).
Ce code d’erreur particulier fait référence à un défaut matériel générique, mais d’autres comme 9, 4005 et 4014 peuvent se présenter de la même manière. Bien que le problème puisse être lié à un problème matériel, il y a quelques choses simples que vous pouvez essayer avant de vous salir les mains ou de payer pour une réparation.
Mettre à jour macOS ou iTunes
La première chose que vous devriez essayer lorsque vous voyez l’erreur 4013 de l’iPhone est de mettre à jour macOS (idéalement vers la dernière version de la dernière version) ou iTunes si vous utilisez Windows. Vous pouvez installer les mises à jour logicielles en attente dans macOS Ventura ou version ultérieure sous Paramètres système > Général > Mise à jour logicielle. Sur les versions antérieures, cette option apparaîtra sous Préférences système > Mise à jour logicielle à la place.
Si la mise à jour du logiciel macOS vous informe qu’une nouvelle version de macOS est disponible (caractérisée par un nouveau numéro de version majeure, c’est-à-dire « macOS 13.0 »), envisagez d’appliquer la mise à jour si vous n’avez pas de bonne raison de l’éviter. Sous Windows, vous pouvez mettre à jour iTunes en ouvrant l’application et en cliquant sur Aide > Vérifier les mises à jour.
Forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad
La prochaine étape de la correction de l’erreur 3014 consiste à forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad (ou même de l’iPod touch). Les instructions pour ce faire diffèrent selon l’appareil que vous possédez.
Sur un iPhone 8 ou version ultérieure (y compris l’iPhone X) ou un modèle d’iPad sans bouton d’accueil : appuyez et relâchez le bouton d’augmentation du volume, appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral (iPhone) ou « top ” (iPad) jusqu’à ce qu’il redémarre.
Sur un iPhone 7 ou un iPod touch de septième génération, maintenez enfoncés le bouton d’augmentation du volume et le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, ce qui indique que l’appareil est en train de redémarrer. Sur les anciens modèles d’iPad, d’iPhone ou d’iPod touch dotés d’un bouton Accueil (qui ne sont pas mentionnés ci-dessus), maintenez enfoncés le bouton Accueil et le bouton latéral (ou supérieur) jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
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Connectez votre appareil à votre Mac ou PC et réessayez
Après avoir mis à jour et complètement redémarré vos appareils, il est temps d’essayer de restaurer à nouveau. Connectez votre iPhone, iPad ou iPod touch à votre ordinateur à l’aide d’un câble (de préférence de première partie, non endommagé). Essayez maintenant de relancer le processus.
Si vous souhaitez simplement mettre à jour le logiciel sur votre appareil sans perdre de données, assurez-vous d’appuyer sur Mettre à jour au lieu de Restaurer. Si vous essayiez déjà de restaurer votre appareil, cela n’a pas tellement d’importance. Cliquer sur « Restaurer » réinstallera tout sur l’appareil et vous demandera de le configurer comme nouveau ou de le restaurer à partir d’iCloud ou d’utiliser une sauvegarde locale.
Changez le câble USB ou nettoyez votre port
Si vous obtenez toujours l’erreur 4013, essayez de remplacer le câble USB que vous utilisez. L’erreur peut être le résultat d’un problème de connexion entre votre iPhone et votre ordinateur. Dans certains cas, ces types de problèmes sont causés par des câbles défectueux. Les câbles qui présentent des signes évidents de dommages, tels que des connecteurs effilochés ou fissurés, doivent être jetés. Dans de nombreux cas, cela ne vaut même pas la peine de les réparer, alors procurez-vous plutôt un nouveau câble.
Une autre cause potentielle d’une erreur « iPhone n’a pas pu être restauré » pourrait être un port de charge sale. Cela pourrait imiter les effets d’un câble endommagé, alors assurez-vous de vérifier et de nettoyer soigneusement le port de charge de votre iPhone de temps en temps. Le simple fait que votre iPhone se charge normalement n’exclut pas ce problème (puisque toutes les broches ne sont pas utilisées pour l’alimentation, certaines sont utilisées spécifiquement pour les données).
Envisagez de réessayer avec un autre Mac ou PC
Si vous avez un autre appareil que vous pouvez utiliser pour tenter de restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch, étant donné qu’une prise de vue pourrait corriger l’erreur 4013. Il est plus probable que l’appareil (plutôt que votre Mac ou votre PC Windows) soit à blâmer, mais vous devriez tout exclure.
Il peut s’agir d’un Mac ou d’un PC de rechange que vous possédez, quelque chose emprunté à un ami ou un ordinateur fourni par le travail ou l’école.
Apportez votre iPhone à Apple
Si votre appareil est toujours sous garantie et que vous avez exclu des problèmes tels que le câble USB, l’ordinateur source et les mises à jour logicielles, apportez votre iPhone à Apple et demandez-leur de déterminer ce qui cause l’erreur 4013 de l’iPhone pour vous. Ils vous proposeront de remplacer ou de réparer votre appareil, selon la cause du problème. Si le problème est causé par des dommages physiques que vous avez infligés, AppleCare + devrait vous couvrir moyennant des frais de 99 $ dans la plupart des cas.
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch est en dehors de la période de garantie (vous verrez un avis « Couverture expirée » sous Paramètres> Général> À propos), vous pouvez toujours l’apporter à Apple et lui demander ce qui se passe. Apple peut essayer de le restaurer en magasin pour vous, sans frais. Sinon, vous obtiendrez une estimation des réparations avant d’entreprendre tout travail, de sorte que vous ne serez pas déboursé à moins que vous n’autorisiez une réparation.
Vous pouvez également vous rendre dans un centre de service agréé Apple. Les deux rendez-vous peuvent être pris à l’aide du site Web d’assistance Apple.
L’autre option que vous avez est de vous rendre dans un centre de réparation non agréé qui peut être en mesure de résoudre le problème pour moins cher qu’Apple ou l’un de ses partenaires. Vous devrez faire preuve de discernement pour décider si le « risque » en vaut la peine dans ce cas, alors assurez-vous de consulter le Web pour obtenir des avis.
Envisagez un correctif de bricolage pour l’erreur 4013
Selon plusieurs fils de discussion Reddit (en particulier celui-ci et celui-ci), le problème d’erreur iPhone 4013 est courant sur l’iPhone X en raison des capteurs Face ID et de l’écouteur avant. Certains suggèrent de le déconnecter à l’aide de ce guide iFixit pour « mettre à jour » le firmware à l’aide d’un Mac ou d’un PC, idéal si vos données sont prises en otage sur le téléphone.
Si le téléphone démarre normalement avec le capteur de l’écouteur déconnecté mais que le démarrage est en boucle avec celui-ci connecté, vous pouvez essayer de remplacer cette pièce (en utilisant une pièce de rechange comme celle-ci sur la boutique iFixit) pour une solution permanente.
Ce type de travail de réparation ne conviendra pas à tout le monde (et il n’y a aucune garantie de réparation), mais si votre appareil est ancien et que vous avez (ou voulez) de l’expérience dans un iPhone, cela peut valoir le coup.
Résoudre vos autres problèmes d’iPhone
De nombreux problèmes d’iPhone nécessitent un peu de travail pour être résolus, des applications qui se bloquent à plusieurs reprises aux appareils qui ne s’allument pas, des erreurs vagues indiquant que votre appareil est «indisponible» et des appareils bloqués sur le logo Apple.
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