L’erreur SSL ou Secure Socket Layer se produit généralement lorsque le navigateur ne peut pas établir une connexion sécurisée avec le site Web. Des problèmes avec le certificat SSL du site Web ou sa configuration peuvent être responsables de l’erreur ci-dessus, car les causes peuvent conduire à une incompatibilité entre le serveur du site Web et les paramètres du navigateur côté client. Cet article verra comment résoudre le problème ERR UTILISATION DE LA CLÉ SSL INCOMPATIBLE erreur sur Chrome ou Bord.
Pourquoi l’erreur SSL ou Secure Socket Layer s’affiche-t-elle ?
Modifications dans le certificat SSL et l’hébergement Web : Les modifications récentes apportées à l’hébergeur Web ou un certificat SSL nouvellement installé peuvent affecter la capacité du navigateur à faire confiance et à vérifier l’identité du site Web s’il est installé de manière incorrecte, ce qui entraîne l’erreur.
Nom du site Web manquant dans les certificats : Un navigateur Web ne peut pas vérifier l’identité d’un site Web si le nom (également appelé nom commun) est manquant dans le certificat SSL. Par conséquent, de telles situations peuvent conduire à l’erreur.
Incompatibilité dans le protocole de chiffrement : Si le serveur prend en charge un protocole que le client ne peut pas reconnaître ou vice versa, le navigateur peut ne pas être en mesure d’établir une connexion sécurisée avec le serveur et ainsi afficher l’erreur.
Expiration ou révocation du certificat SSL : Un certificat SSL expiré entraîne l’échec de la vérification de l’identité du site Web. L’autorité émettrice peut également révoquer les certificats pour des raisons de sécurité. Dans les deux cas, une connexion sécurisée entre le client et le serveur ne peut pas être établie, ce qui entraîne une erreur.
Paramètres du pare-feu ou de l’antivirus : Si les pare-feu sont configurés de manière trop prudente, ils peuvent bloquer par erreur des certificats valides ou le trafic SSL. Les antivirus peuvent également interpréter les connexions SSL authentiques comme des menaces potentielles et afficher l’erreur.
Corriger ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR dans Chrome ou Edge
La vérification de la configuration SSL et la réalisation des modifications nécessaires dans les paramètres du navigateur peuvent nous aider à résoudre le problème comme indiqué ci-dessous :
- Installation du certificat SSL
- Effacer l’état SSL
- Vider le cache et les cookies
- Réinitialiser le fichier Hosts
1]Installation du certificat SSL
Étant donné que la principale raison de l’erreur concerne les certificats SSL, la première étape pour résoudre le problème consiste à vérifier si le certificat a été correctement installé. Pour vérifier si le certificat est correctement installé :
- Ouvrez le site Web et vérifiez le icône de cadenas sur le côté gauche de la barre d’adresse.
- Si l’icône de cadenas apparaît, le certificat SSL du site Web est installé et fonctionne correctement.
2]Effacer l’état SSL
Lors de l’ouverture d’une page Web sur le navigateur, la connexion entre le client et le serveur implique divers paramètres et réglages, collectivement appelés état SSL. Cependant, ils peuvent être corrompus au fil du temps en raison de conflits logiciels, d’erreurs et de fluctuations du réseau. Par conséquent, la réinitialisation de ces derniers peut aider à établir une connexion réussie entre le navigateur côté client et le serveur Web. Pour ce faire,
- Ouvrir le Paramètres application et accédez à Réseau et Internet > Centre de réseau et de partage.
- Cliquez sur Options Internet en bas à gauche.
- Dans la fenêtre Options Internet, cliquez sur l’onglet Contenu, puis sous la section Certificat, cliquez sur le bouton Effacer l’état SSL.
3]Vider le cache et les cookies
Des données SSL anciennes ou obsolètes dans le cache du navigateur et des cookies peuvent également être responsables de l’échec de la connexion. Par conséquent, vider le cache et les cookies peut résoudre l’erreur. Pour vider le cache et les cookies du navigateur :
- Pour Google Chrome, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Supprimer les données de navigation > Effacer les données.
- Pour Microsoft Edge, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Choisissez ce que vous voulez effacer > Clair.
4]Réinitialiser le fichier Hosts
Le fichier Hosts est le fichier texte qui mappe les noms de domaine aux adresses IP. Si le fichier est corrompu, la résolution DNS peut ne pas se faire correctement, ce qui peut entraîner une erreur SSL.
La réinitialisation du fichier Hosts aux valeurs par défaut entraînera le retour du navigateur aux paramètres DNS par défaut, établissant ainsi une connexion réussie.
CONSEIL:Vous pouvez utiliser PowerToys pour modifier le fichier hôte.
Comment éviter ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ?
Outre la solution DNS suggérée, la seule chose que vous devez faire est de maintenir vos navigateurs à jour. Les navigateurs veillent généralement à obtenir un nouveau certificat lorsque le site en propose un.
Comment désactiver l’erreur SSL ?
Les navigateurs proposent de supprimer les erreurs SSL, mais vous ne devez pas le faire. SSL garantit la sécurité des sites Web et vous protège contre la fraude et les logiciels malveillants.