Rafraîchir
Bonjour – si vous vous connectez simplement pour le travail et que vous rencontrez des problèmes avec Microsoft 365 – vous n’êtes pas seul.
La plate-forme connaît des problèmes généralisés, les utilisateurs d’Europe et d’Asie ne pouvant pas accéder à un certain nombre de services, notamment Microsoft Teams et Outlook.
La bonne nouvelle est que Microsoft semble avoir noté le problème, donc un correctif n’est peut-être pas trop loin.
« Nous enquêtons sur les problèmes affectant plusieurs services Microsoft 365. Vous trouverez plus d’informations dans le centre d’administration sous MO502273 », le compte Twitter Microsoft 365 Status m’a dit (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Plus d’informations de Microsoft – semble avoir trouvé la cause du problème, mais les choses ne sont pas encore résolues.
Nous avons identifié un problème de réseau potentiel et examinons la télémétrie pour déterminer les prochaines étapes de dépannage. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur notre page de statut à https://t.co/pZt32fOafR ou sur SHD sous MO502273.25 janvier 2023
Comme ce tweet l’a mentionné, les utilisateurs peuvent voir plus d’informations sur la page officielle Microsoft 365 « Service Health Status ».
Ce n’est pourtant pas une lecture particulièrement bonne en ce moment…
« Les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’accéder à plusieurs services Microsoft 365 », indique l’alerte, notant que les services suivants sont affectés :
- Équipes Microsoft
- Échange en ligne
- Perspectives
- SharePoint en ligne
- OneDrive Entreprise
- Graphique Microsoft
« Nous avons identifié un problème de réseau potentiel et examinons la télémétrie pour déterminer les prochaines étapes de dépannage », ajoute-t-il, notant que tout utilisateur desservi par l’infrastructure affectée peut ne pas être en mesure d’accéder à plusieurs services Microsoft 365.
Pour tous ceux qui sont encore touchés par ce problème, il pourrait y avoir bientôt de bonnes nouvelles.
Bien qu’il n’y ait pas eu de confirmation officielle, la page d’état du service Microsoft 365 (s’ouvre dans un nouvel onglet) ne montre plus aucun problème, avec la note joyeuse que « tout est opérationnel ».
Les rapports de panne tombent également sur DownDetector suite à un pic massif plus tôt dans la journée – mais jusqu’à ce que nous ayons un tweet officiel de Microsoft, cela ne vaut peut-être pas la peine de s’emballer pour l’instant…
Une autre mise à jour (s’ouvre dans un nouvel onglet) de Microsoft, qui dit avoir identifié la cause du problème maintenant.
« Nous avons isolé le problème d’un problème de configuration réseau et nous analysons la meilleure stratégie d’atténuation pour y remédier sans causer d’impact supplémentaire. Nous fournirons plus d’informations une fois que nous aurons des informations supplémentaires. »
Il ajoute que certains utilisateurs ne pourront toujours pas accéder à des services tels que Teams et Outlook, mais qu’il travaille sur un correctif.
Plus de progrès possibles – le gremlin particulier de Microsoft 365 semble avoir été identifié…
Nous avons annulé une modification du réseau qui, selon nous, a un impact. Nous surveillons le service pendant que la restauration prend effet.25 janvier 2023
Tout est devenu très silencieux du côté de Microsoft, mais DownDetector affiche toujours des centaines de plaintes dans Microsoft 365 dans son ensemble, ainsi que des problèmes d’équipes et d’Outlook, nous supposons donc que le correctif n’a pas encore été complètement activé.
Sur sa page État d’intégrité du service (s’ouvre dans un nouvel onglet)Microsoft a étendu la liste des services concernés, avec quelques nouvelles entrées :
- Équipes Microsoft
- Échange en ligne
- Perspectives
- SharePoint en ligne
- OneDrive Entreprise
- Graphique Microsoft
- Power Bi
- Portail administrateur M365
- Microsoft Intune
- Microsoft Defender pour les applications cloud et Microsoft Defender pour l’identité
Microsoft affirme maintenant que son correctif est en train de s’implanter, certains utilisateurs précédemment concernés pouvant désormais accéder aux outils dont ils ont besoin.
« Nous avons identifié qu’un changement de routage de réseau étendu (WAN) a eu un impact sur le service. Nous avons annulé le changement et surveillé le service au fur et à mesure qu’il se rétablit. Certains des clients qui avaient précédemment signalé un impact signalent également une récupération « , a-t-il noté sur la page État de santé du service.
Les rapports de panne continuent de tomber sur DownDetector (s’ouvre dans un nouvel onglet)mais de nouvelles plaintes commencent à faire surface.
Au fur et à mesure que les États-Unis se connectent, il se peut que les problèmes réapparaissent, voire s’aggravent – nous avons certainement vu cela se produire auparavant.
Toujours rien de concret de la part de Microsoft pour l’instant – aux dernières nouvelles, la société m’a dit (s’ouvre dans un nouvel onglet) il « continuait de surveiller la reprise ».
Les utilisateurs se plaignant toujours de pannes sur DownDetector, il se peut que le correctif ne soit pas encore complètement opérationnel…
Bonne nouvelle – Microsoft pense que le problème récupère enfin suffisamment.
« Nous surveillons la télémétrie qui continue de montrer que le service est stable et que la majorité des utilisateurs peuvent accéder au service avec succès », écrit-il dans sa dernière mise à jour sur la page Service Health Status.
« Nous continuons à surveiller le service et à prendre des mesures pour confirmer le rétablissement complet. »
Eh bien, il semble que la saga soit enfin terminée.
La page Microsoft Service Health Status ne montre actuellement aucun problème, et malgré l’absence d’un tweet formel, tout semble maintenant être revenu à la normale.
Nous continuerons à surveiller tout autre problème, panne ou problème, mais pour le moment au moins, cette dernière catastrophe Microsoft Teams pourrait être terminée.
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