Epic Games devra payer 520 millions de dollars pour « des astuces de conception… pour duper des millions de joueurs afin qu’ils fassent des achats involontaires » à Fortnite, la Federal Trade Commission [FTC] annoncé aujourd’hui.
L’amende découle de ce que la FTC appelle deux règlements « records » distincts. L’un est une amende de 275 millions de dollars pour violation de la protection de la vie privée en ligne des enfants [COPPA] règle, qui impose des limitations sur les sites Web et les services en ligne destinés aux enfants de moins de 13 ans. Epic devra également verser 245 millions de dollars de remboursements aux clients pour ses « modèles sombres ».
Selon la FTC, Fortnite utilise des « paramètres par défaut intrusifs pour la vie privée » et des « interfaces trompeuses » qui « trompent » les joueurs.
« Protéger le public, et en particulier les enfants, des atteintes à la vie privée en ligne et des schémas sombres est une priorité absolue pour la Commission, et ces mesures d’application indiquent clairement aux entreprises que la FTC réprime ces pratiques illégales », a déclaré la présidente de la FTC, Lina Khan.
Ces « schémas sombres » consistent à inciter les joueurs à effectuer des achats involontaires dans le jeu via une « configuration de boutons contre-intuitive, incohérente et déroutante », y compris la recharge au réveil du mode veille. La FTC indique également que les titulaires de compte peuvent être facturés sans autorisation et que les enfants ont accumulé « des centaines de dollars » en frais avant que les parents ne soient au courant de ce qui se passait. Sur ce front, la FTC affirme qu’Epic « a ignoré plus d’un million de plaintes d’utilisateurs » concernant des accusations injustifiées tout en masquant « délibérément » les fonctionnalités d’annulation et de remboursement.
Les paramètres de chat vocal de Fortnite sont également dans le collimateur, répond Epic
En plus des microtransactions, le chat vocal de Fortnite était dans le collimateur de la FTC. La FTC affirme que les employés d’Epic ont « exhorté » l’entreprise à modifier les paramètres par défaut de Fortnite pour obliger les utilisateurs à s’inscrire au chat vocal, mais que l’entreprise « a résisté » à la désactivation de la fonctionnalité alors même que les enfants étaient « harcelés, y compris sexuellement, alors qu’ils jouaient au chat ». Jeu. »
En conséquence, Fortnite devra désactiver les communications vocales et textuelles pour les enfants et les adolescents de moins de 13 ans, ou pour que les parents donnent leur consentement via le paramètre de confidentialité. Epic doit également supprimer les informations personnelles recueillies auprès des utilisateurs de Fortnite en violation de la règle COPPA et établir un « programme de confidentialité complet ».
Epic a publié sa propre longue réponse, disant en partie: « Aucun développeur ne crée un jeu avec l’intention de se retrouver ici. L’industrie du jeu vidéo est un lieu d’innovation en évolution rapide, où les attentes des joueurs sont élevées et les nouvelles idées sont primordiales. Les lois écrites il y a des décennies ne précisent pas comment les écosystèmes de jeu doivent fonctionner. Les lois n’ont pas changé, mais leur application a évolué et les pratiques de longue date de l’industrie ne suffisent plus. Nous avons accepté cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à l’avant-garde de la protection des consommateurs et offrir la meilleure expérience à nos joueurs. »
Epic a ensuite abordé les allégations point par point, affirmant que « tous les développeurs de jeux devraient repenser les mesures qu’ils ont prises pour simplifier les flux de paiement » et notant qu’il a mis en place un paramètre de confidentialité par défaut élevé en septembre. Epic a également répertorié ce qu’il dit être une politique de rétrofacturation mise à jour, des remboursements en libre-service, des annulations instantanées d’achats de cosmétiques et « pas de boîtes de butin d’objets aléatoires payés depuis 2019 et jamais de jeu ».
Les amendes sont une preuve supplémentaire de l’attention croissante de la FTC envers l’industrie du jeu vidéo, qui comprend des poursuites pour bloquer la tentative d’acquisition d’Activision Blizzard par Microsoft. Pendant ce temps, Epic a été enfermé dans diverses poursuites avec Apple et Google sur des problèmes tels que la prise de 30% d’Apple sur les applications et les achats intégrés.
Fortnite a récemment lancé le chapitre 4, qui est décrit comme un « nouveau départ » grâce à une refonte graphique majeure et d’autres mises à jour.
Cette histoire a été mise à jour avec la réponse d’Epic aux règlements de la FTC.
Kat Bailey est rédactrice principale des actualités chez IGN ainsi que co-animatrice de Nintendo Voice Chat. Vous avez un conseil ? Envoyez-lui un DM à @the_katbot.