Une mise à jour de CrowdStrike qui a provoqué la réinitialisation infinie de milliers d’ordinateurs et de serveurs et l’apparition d’un « écran bleu de la mort » a enfin trouvé une solution : il s’agit de supprimer (une partie de) System32. Oui, vraiment, la suppression d’un fichier dans le répertoire système de base de Windows résout apparemment le problème qui a provoqué ce que certains ont appelé la plus grande panne de serveur de l’histoire.
Selon TechRadar, la solution au problème consiste à démarrer Windows en mode sans échec, à accéder au répertoire CrowdStrike dans System32 et à supprimer un fichier correspondant à un certain code alphanumérique. En attendant, Microsoft conseille officiellement à ses clients de restaurer à partir d’une sauvegarde si possible, et sinon, de connecter le disque à une machine virtuelle pour une réparation hors ligne.
Dans les cercles en ligne, « supprimer System32 » est une farce bien connue (même si elle est ancienne) que les trolls faisaient subir aux utilisateurs de Windows sans méfiance. Il s’agit d’indiquer à l’utilisateur que la suppression du dossier accélérera son ordinateur (souvent via une ligne de commande spécifique) ; bien sûr, en réalité, la suppression de ce dossier empêcherait son ordinateur de fonctionner correctement.
Même si le nombre exact de machines touchées par la panne du 19 juillet n’est pas connu, elle a eu un impact majeur sur les compagnies aériennes, les hôpitaux, les banques et les entreprises technologiques. Selon le NYT, elle aurait même entraîné des temps d’arrêt importants pour les processeurs de paiement comme Visa. Des centaines de vols ont été cloués au sol et les lignes d’urgence 911 de plusieurs États américains ont également été touchées. Les entreprises de logistique comme UPS et FedEx ont également connu des perturbations en raison de cette panne.
Alors que l’on craignait initialement qu’il s’agisse d’un incident de sécurité ou d’une cyberattaque coordonnée, le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, s’est tourné vers les réseaux sociaux pour apaiser ces inquiétudes. Dans un message publié sur X (anciennement Twitter), il a déclaré que le problème avait été identifié et qu’un correctif avait été déployé, même s’il faudra probablement un certain temps pour que les systèmes affectés se rétablissent.