La sénatrice du Massachusetts, Elizabeth Warren, est la dernière personnalité publique à remettre en question la manière dont Meta modère le contenu pendant la guerre entre Israël et le Hamas. Dans une lettre adressée à Mark Zuckerberg, Warren soulève plusieurs problèmes signalés par les utilisateurs d’Instagram depuis le 7 octobre et presse Meta pour plus d’informations sur ses politiques sous-jacentes et sur la quantité de contenu que l’entreprise a supprimé en rapport avec le conflit.
Dans la lettre, Warren cite des rapports des médias et des groupes de défense des droits de l’homme sur les incohérences dans les pratiques de modération de l’entreprise depuis le début de la guerre. Elle note en particulier que de nombreux utilisateurs d’Instagram ont accusé l’entreprise de les « bannir » pour avoir publié des publications sur les conditions à Gaza. Elle fait également référence à un audit tiers, commandé par Meta et publié l’année dernière, qui a révélé que l’entreprise avait violé le droit des Palestiniens à la libre expression en 2021, la dernière fois qu’il y avait une escalade majeure de la violence dans la bande de Gaza.
« Les informations faisant état de la suppression des voix palestiniennes par Meta soulèvent de sérieuses questions sur les pratiques de modération de contenu et les protections anti-discrimination de Meta », écrit Warren. « Les utilisateurs des réseaux sociaux méritent de savoir quand et pourquoi leurs comptes et leurs publications sont restreints, en particulier sur les plus grandes plateformes où se produit un partage d’informations vital. »
La lettre demande des informations détaillées sur la manière dont Meta applique sa politique dans le contexte de la guerre. Par exemple, il demande à Meta de divulguer des statistiques sur le nombre de publications supprimées depuis le 7 octobre et sur le nombre de ces suppressions qui ont fait l’objet d’un appel. Il demande également à Meta d’expliquer les informations selon lesquelles la société aurait caché de nombreux commentaires sur Instagram avec des drapeaux palestiniens, les qualifiant de « potentiellement offensants ».
La lettre donne à Zuckerberg une date limite du 5 janvier pour répondre aux questions. Meta n’a pas répondu à une demande de commentaire.
Meta fait l’objet d’une surveillance croissante pour ses pratiques de modération depuis le 7 octobre. La société a publiquement imputé plusieurs problèmes à des problèmes techniques et à des bugs non spécifiés, mais a également reconnu avoir pris des mesures d’urgence temporaires pour ralentir la propagation de contenus potentiellement dangereux.
Le Conseil de surveillance indépendant de Meta accélère également le traitement de deux affaires liées à la guerre entre Israël et le Hamas, c’est la première fois que le groupe choisit d’accélérer son processus habituel de plusieurs mois. Le comité avait déclaré à l’époque avoir constaté une augmentation des appels des utilisateurs de Facebook et d’Instagram depuis le début du conflit.