Hamish est un entrepreneur riche et prospère, un homme qui semble gagner dans la vie. Pourtant, secrètement, il s’effondre. Sa deuxième femme l’a quitté, il est stressé à outrance et il vient de réaliser tristement que peu importe le nombre de petites amies trophées ou de châteaux français qu’il acquiert, un autre millionnaire en aura toujours une meilleure.
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Si vous détestez déjà Hamish, alors vous manquez peut-être la leçon plus large de ce livre, à savoir que les vies professionnelles malheureuses sont tout aussi complexes et fascinantes que les vies privées malheureuses qu’elles reflètent fréquemment, et aussi tout aussi dignes d’attention. Hamish, il s’avère, est maintenant un entrepreneur social heureux avec un mentorat admirable d’anciens sortants de soins et d’anciens prisonniers dans le travail.
Jenny Rogers est coach de travail, une de ces professions qui suscitent un scepticisme instantané chez certains, bien que les études de cas captivantes qu’elle a recueillies dans Are You Listening? suggèrent qu’elle est vraiment plus un psy de bureau. Les cadres de haut vol qu’elle est embauchée pour l’aider commencent invariablement par présenter des dilemmes d’entreprise arides, mais finissent rapidement par avouer en larmes un traumatisme de l’enfance ou une vulnérabilité cachée, ce qui s’avère être ce qui motive vraiment leur comportement au bureau. À maintes reprises, il devient clair que le bagage émotionnel que la plupart des gens portent n’affecte pas seulement les relations intimes. Beaucoup d’entre nous finissent par l’emporter avec nous dans le travail et le décharger également sur nos collègues.
Son livre n’est résolument pas un manuel d’auto-assistance pour ceux qui sont dans une situation professionnelle difficile, bien que sa lecture puisse vous rendre légèrement plus susceptible d’identifier le psychopathe du bureau de résidence. Et bien qu’il contienne des thèmes universels, les clients généralement bien nantis de Rogers peuvent ne pas être tout à fait comparables à l’employé de bureau moyen. Mais les histoires sont intrigantes, racontées assez bien pour attirer le lecteur et contiennent en masse des vérités astucieuses. L’effet global ressemble plutôt à une version intermédiaire de The Examined Life du psychanalyste Stephen Grosz, qui a distillé toute une vie de conversations sur le canapé.
Si Rogers semble parfois trop désireux de mettre en évidence les parallèles entre le coaching et la psychothérapie, cela vient peut-être d’une vie de gens reniflant d’incrédulité (comme Hamish le fait initialement) que «les gens vous paient réellement pour cela». Mais le processus sensible qu’elle décrit semble mériter d’être pris au sérieux, notamment pour quiconque a vécu la profonde misère quotidienne qu’un patron intimidateur ou une équipe dysfonctionnelle peut causer. C’est aussi un rappel utile à la fois que des collègues délicats peuvent être aux prises avec plus qu’il n’y paraît, et qu’en fin de compte, ce sont les gens qui font fonctionner un lieu de travail.
Les managers reprochent parfois aux jeunes employés de vouloir apporter au travail ce que les millénaires appellent leur « moi tout entier », et les générations précédentes pourraient appeler des « choses personnelles désordonnées ». Ce que ce livre expose avec élégance, cependant, c’est qu’il n’y a vraiment rien de tel que de le garder « strictement commercial » ; que quelque part sous les chemises rembourrées les plus rigides des entreprises, il y a un semblant de cœur qui bat.