Les téléphones pliables sont encore des appareils maladroits et non éprouvés. Mais au cours des trois dernières générations (avec une quatrième vraisemblablement en route), Samsung a fait de grands progrès avec ses conceptions, ouvrant la voie à des alternatives innovantes (bien que parfois assez coûteuses) à la brique de verre typique. Et lorsque vous combinez cela avec des ventes de près de 10 millions d’appareils l’année dernière, on a l’impression que les pliables de Samsung commencent enfin à pénétrer le courant dominant.
Mais malgré un certain nombre d’améliorations au fil des ans, il y a un aspect du pliable de Samsung qui nécessite encore beaucoup de travail : la durabilité. L’année dernière, après avoir acheté mon propre Z Fold 2, j’ai documenté certains des problèmes auxquels j’ai été confronté après l’avoir possédé pendant 10 mois. Et après la mise à niveau vers le Z Fold 3 l’automne dernier, je suis ici pour rendre compte de la façon dont le dernier produit phare pliable de Samsung tient le coup un an plus tard.
Sam Rutherford/Engadget
Maintenant, à ce stade, certaines personnes pourraient se demander pourquoi j’ai mis à niveau. Les bulles dont souffrait l’écran de mon Z Fold 2 étaient certainement ennuyeuses, mais elles n’étaient pas si graves que j’ai envisagé de revenir à un combiné de barre chocolatée standard. Au lieu de cela, mon objectif principal pour l’achat du modèle (mis à part la curiosité professionnelle) était d’obtenir un pliable qui pourrait mieux survivre à un nouveau-né.
Comparé aux smartphones typiques, le manque de résistance à l’eau du Z Fold 2 était presque garanti pour devenir un problème après la naissance de mon fils. J’avais l’impression que je devais garder le téléphone dans une pièce séparée, de peur qu’une petite quantité de crachats ou de bave ne ruine l’appareil. Et ce n’était tout simplement pas quelque chose que je voulais faire, c’est ce qui m’a attiré vers le Z Fold 3 et sa cote IPX8. J’ai pensé que si un téléphone pouvait supporter de rester assis dans l’eau jusqu’à 30 minutes à une profondeur maximale de cinq pieds, il pourrait également supporter tout ce qu’un bébé pourrait lui lancer (ou cracher).
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Heureusement, je pense que ma stratégie a fonctionné, car même si la mise à niveau a coûté environ 800 $ après avoir échangé mon Z Fold 2, cet argent a déjà été rentabilisé. Mon Z Fold 3 a été pissé dessus, il a été vomi dessus et il y a eu des éclaboussures de lait partout, et tout va bien. Le téléphone a également été rongé plus d’une poignée de fois sans effet. Ainsi, même si l’ajout de la résistance à l’eau aux pliables de Samsung n’est peut-être pas si excitant, compte tenu des téléphones ordinaires qui l’ont depuis des années, c’est une énorme amélioration de la convivialité quotidienne.
Le reste du corps du téléphone a également bien résisté. Il y a une égratignure relativement importante sur son cadre et quelques éraflures sur sa charnière, mais ce ne sont que des coups cosmétiques. Je dois également mentionner que je ne suis pas quelqu’un qui met les téléphones dans des peaux ou des étuis, cette chose vit nue depuis le jour où je l’ai eue. Ainsi, même si je n’ai pas beaucoup voyagé, le nombre de fois où ce téléphone a été renversé ou tombé par terre alors que je me précipitais pour attraper mon enfant après une sieste est assez impressionnant. Même la poussière et les miettes ont été manipulées par les poils supplémentaires que Samsung a placés à l’intérieur de sa charnière.
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La grande exception à la durabilité améliorée du Z Fold 3 est encore une fois son protecteur d’écran intégré. Pour ce modèle, Samsung dit qu’il est passé du matériau TPU qu’il utilisait sur le Z Fold 2 à un nouveau film PET tout en utilisant un adhésif plus collant, qui a été conçu pour empêcher la formation de bulles entre le protecteur et l’écran lui-même. Mais d’après mon expérience, rien de tout cela n’a aidé.
Pendant les six premiers mois où je l’ai eu, l’écran de mon Z Fold 3 était impeccable. Il n’y avait pas de taches, de bulles ou quoi que ce soit. Mais un jour d’hiver, alors que je marchais dans la rue, j’ai ouvert le téléphone et j’ai entendu un craquement. Au début, je craignais le pire, pensant que son écran de couverture extérieur s’était brisé ou que quelque chose d’important à l’intérieur s’était cassé. Mais en y regardant de plus près, j’ai remarqué qu’il y avait une fine ligne au milieu du téléphone près du pli, comme si le protecteur avait été tiré ou étiré.
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Et bien que je ne sois toujours pas sûr de la cause exacte, ma théorie est qu’après avoir sorti le téléphone de ma poche, l’air froid de l’hiver a rendu le protecteur d’écran inhabituellement cassant, le faisant se casser au lieu de se plier lorsque j’ai ouvert le téléphone . C’est un problème que plusieurs autres propriétaires de Z Fold ont rencontré, et une fois que vous souffrez de cette fissure initiale, ce n’est qu’une question de temps jusqu’à ce que des bulles commencent à se former. Au cours des derniers mois, ces bulles se sont transformées en un espace d’air qui s’étend sur tout le milieu de l’écran, et aucune pression ou tentative de lissage n’a beaucoup d’effet. Récemment, de la poussière s’est coincée entre le protecteur et l’écran lui-même, ce qui est franchement dégoûtant. Et parce que j’essaie de respecter l’insistance de Samsung selon laquelle le protecteur d’écran ne doit être remplacé que par des techniciens certifiés, je n’ai pas essayé de le réparer moi-même.
Naturellement, l’étape suivante consistait à apporter le téléphone à l’un des points de vente de Samsung pour le faire réparer, à quel point j’ai découvert que je suis loin d’être la seule personne à s’en occuper. Quand je suis arrivé, il y avait déjà trois autres personnes sur la liste d’attente – et toutes attendaient que le protecteur d’écran de leur Z Fold soit remplacé. Certes, ce n’est qu’une observation anecdotique, et je suis sûr que mon choix d’aller à l’emplacement phare de Samsung 837 à New York a quelque chose à voir avec la concentration inhabituellement élevée de téléphones pliables à 1 800 $.
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Mais ce n’était pas non plus une coïncidence. Après avoir parlé à deux des autres clients, j’ai appris qu’ils rencontraient également des problèmes de bulles autour de la marque des six à huit mois. En plus de cela, l’un des représentants de Samsung Care + à qui j’ai parlé a essentiellement confirmé qu’il s’agissait d’un problème assez répandu, affirmant que les remplacements de protecteurs d’écran sont la réparation la plus fréquemment demandée pour les pliables de Samsung. Malheureusement, comme il faut environ une heure pour remplacer le protecteur d’écran et que j’étais quatrième en ligne, je ne pouvais pas attendre pour que mon Z Fold soit réparé. Voici donc un conseil de pro, si votre téléphone doit être réparé, assurez-vous de planifier votre rendez-vous en ligne, afin d’éviter la file d’attente.
En fin de compte, alors que je prévois de revenir pour faire remplacer mon protecteur d’écran, ma grande conclusion après avoir possédé à la fois un Z Fold 2 et un Z Fold 3 est qu’il y a de fortes chances que vous rencontriez des bulles après six mois. ou alors. Et sans une sorte de mise à niveau radicale de la construction de l’écran, la prochaine génération d’appareils Z de la société subira probablement le même sort. C’est un peu dommage, car devoir rester assis pendant des heures pour réparer quelque chose qui va probablement se reproduire est nul. Et cela va doubler ou tripler pour quiconque doit envoyer son appareil par la poste parce qu’il ne vit pas à proximité d’un lieu de réparation certifié.
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En l’état, le bouillonnement est certainement gênant et pas très joli. Heureusement, les effets secondaires sont beaucoup moins perceptibles à l’intérieur ou la nuit, donc bien que ce soit loin d’être idéal, c’est tolérable. J’admettrai également que si je n’avais pas prévu d’écrire cette histoire, j’aurais fait remplacer le protecteur d’écran il y a des mois. Et si vous rencontrez un problème similaire avec votre Z Flip ou Z Fold, je vous suggère fortement de traiter tout bouillonnement dès que possible, avant que tout autre problème connexe n’apparaisse.
Mais si Samsung veut que ses pliables soient aussi populaires que les téléphones des séries S ou A, le bouillonnement des protecteurs d’écran est un problème qui doit être résolu le plus tôt possible. Quant à moi, même si je n’ai pas encore décidé si je veux mettre à niveau à nouveau ou non, j’espère juste que quiconque sur la clôture aura maintenant une idée un peu plus réaliste de ce qu’est réellement vivre avec un téléphone pliable.
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