Duolingo est la dernière entreprise à citer l’IA comme raison des suppressions d’emplois. L’entreprise a confirmé avoir supprimé environ 10 % de ses effectifs sous-traitants d’ici fin 2023, alors qu’elle se tourne vers des modèles d’IA comme le GPT-4 d’OpenAI pour rationaliser la production de contenu et les traductions.
La large application de ChatGPT et d’autres grands modèles linguistiques pourrait avoir un impact sur un large éventail de postes, y compris les tâches basées sur le langage. Selon le rapport 2023 sur l’avenir de l’emploi du Forum économique mondial, l’IA transformera 23 % des emplois au cours des cinq prochaines années.
L’utilisateur de Reddit No_Comb_4582 a été le premier à noter les licenciements de Duolingo, écrivant qu’ils avaient été démis de leurs fonctions d’entrepreneur le 15 décembre, avec une capture d’écran d’un e-mail de l’entreprise jointe au message.
Crédits images : Reddit/No_Comb_4582
« La raison [Duolingo] La donnée est que l’IA peut proposer du contenu et des traductions, des traductions alternatives et à peu près tout ce que les traducteurs ont fait. Ils ont gardé quelques personnes dans chaque équipe et les appellent conservateurs de contenu. Ils vérifient simplement les conneries d’IA produites, puis les font passer », a écrit No_Comb_4582.
Un porte-parole de l’entreprise nous a expliqué que le GPT est utilisé pour traduire des phrases, puis « des experts humains valident que la qualité du résultat est suffisamment élevée pour l’enseignement et est conforme aux normes du CECR pour ce que les apprenants devraient être capables de faire à chaque niveau du CECR ». Le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR) est une ligne directrice internationale visant à expliquer la maîtrise des langues.
Duolingo utilise également GPT-4 pour proposer des expériences pour son niveau d’abonnement premium Duolingo Max, y compris des commentaires générés par l’IA et un chatbot pour aider les utilisateurs à pratiquer les conversations. Duolingo possède également son propre modèle d’IA propriétaire, « Birdbrain », qui personnalise le contenu des cours.
Cependant, l’entreprise a contesté le fait de qualifier ces départs de « licenciements », affirmant que seule une « petite minorité » des entrepreneurs de Duolingo avait été licenciée une fois leurs projets terminés. Un porte-parole a également cité diverses raisons qui pourraient être le cas, comme l’achèvement d’un contrat ou des « améliorations des opérations de création de contenu » qui ne nécessitent plus autant de personnes pour effectuer le travail. Dans un commentaire à Bloomberg, l’entreprise a également confirmé qu’une partie de la raison pour laquelle elle n’avait plus besoin d’autant de personnes était imputable à l’IA.
Naturellement, les sous-traitants et les utilisateurs de Duolingo ont été contrariés par les suppressions d’emplois, car cela ajoute à la crainte toujours croissante que l’IA remplace les travailleurs humains. C’est un coup particulièrement dur pour les entrepreneurs, qui connaissent déjà une précarité d’emploi d’une mission à l’autre et ont souvent du mal à trouver un emploi permanent en raison de leur curriculum vitae irrégulier.
Dans un post X, @bvnnyjungkook a déclaré qu’elle était entrepreneur pour Duolingo et a noté que la majorité de ses employés sont des entrepreneurs, ce qui est généralement un signe qu’une entreprise souhaite économiser de l’argent car elle n’a pas à prendre en compte les obligations d’assurance ou les avantages tels que les congés payés et les congés de maladie. .
Duolingo comptait 600 employés à temps plein en 2022, par entreprise.
J’ai été entrepreneur duolingo pendant 2 ans et il a toujours été clair pour moi qu’ils aiment l’IA et qu’ils profitent du fait qu’une majorité de leurs effectifs sont des entrepreneurs (c’est-à-dire sans avantages sociaux ni sécurité d’emploi) :/ https://t .co/A9Ddx6aLMv
– jade (@bvnnyjungkook) 8 janvier 2024
De plus, les utilisateurs de Duolingo craignent que les traductions IA puissent retirer la valeur d’un expert humain qui a une compréhension plus approfondie des langues, des expressions idiomatiques et des nuances culturelles.
Duolingo a licencié un pourcentage énorme de ses traducteurs contractuels, et les autres se contentent de réviser les traductions de l’IA pour s’assurer qu’elles sont « acceptables ». C’est le monde que nous créons. Retirer l’humanité de la façon dont nous apprenons à nous connecter avec l’humanité. pic.twitter.com/YdT6CTB3Kj
-Reid Southen (@Rahll) 8 janvier 2024