Les clients de DreamHost semblent perdre patience avec la société d’hébergement plus d’une semaine après avoir signalé pour la première fois une panne majeure.
Qualifié de « performance dégradée », l’incident perturbe DreamHost utilisateurs sur son partage hébergement Web services, le fournisseur proposant un correctif peu de temps après le signalement de la panne le 24 juillet 2022.
DreamHost a publié un mise à jour du statut (s’ouvre dans un nouvel onglet) informant ses utilisateurs qu’il n’a pas d’ETA sur la restauration complète des services, mais n’a jusqu’à présent aucun autre détail sur ce qui s’est passé.
Hébergeur Web en panne
Les utilisateurs indignés par la panne ont passé les neuf derniers jours à exprimer leur frustration sur Twitter, certains affirmant que leur site Web avait baissé dans le classement Google, tandis que d’autres avaient vu l’intégralité de leur site Web effacé.
TechRadar Pro a contacté l’équipe interne de DreamHost pour une mise à jour, mais n’a pas encore reçu de réponse.
Il n’est pas non plus clair si cette panne de serveur a eu un impact sur les autres services de DreamHost, y compris son Hébergement VPS solutions et Créateur de site Web WordPress.
Ce que DreamHost a envoyé, cependant, était un e-mail générique à ses utilisateurs indiquant que ses équipes d’exploitation technique et de centre de données continuaient à travailler sur la restauration
les données au serveur partagé de son client.
« Le processus de restauration est toujours en cours et est étroitement surveillé par nos administrateurs. Le contenu est actuellement chargé à partir de l’une de nos machines de sauvegarde, par conséquent, vous pouvez continuer à rencontrer des performances dégradées et des erreurs intermittentes lors de la restauration des données », a ajouté l’e-mail.
Les utilisateurs de Twitter se sont également plaints du manque de mises à jour de DreamHost, avec réponses génériques émises (s’ouvre dans un nouvel onglet) à ceux qui se sont tournés vers la plate-forme de médias sociaux pour savoir quand le problème sera résolu.
Certains utilisateurs ont également exprimé leur inquiétude quant au manque d’informations sur la réception des remboursements, car DreamHost n’a pas de temps estimé pour la restauration complète de son service d’hébergement Web.
- Vous souhaitez développer la présence en ligne de votre marque ? Vous aurez besoin du meilleur créateur de site web pour commencer votre voyage