DraftKings et White Hat Gaming doivent payer à l’État du Connecticut un total de 22 500 $ d’amendes après que leur machine à sous en ligne n’a pas réussi à offrir de gain aux joueurs pendant une semaine entière. Il a été rapporté que le Département de la protection des consommateurs de l’État a découvert la machine à sous non payante et a émis des amendes.
Le site de paris sportifs et de jeux d’argent a reçu une amende de 19 000 $ et White Hat Gaming a reçu une amende de 3 500 $. Le site Web a promis à ses joueurs que ses Accord ou pas d’accord, le jackpot du banquier La machine à sous en ligne aurait payé 95 cents pour chaque dollar pris aux joueurs. Cependant, un rapport du ministère de la Protection des consommateurs a révélé que la machine à sous n’a pas payé un seul centime du 15 au 21 août de l’année dernière. Au total, 522 joueurs ont mis près de 24 000 $ dans la machine pour plus de 20 569 tours pendant la période où la machine a refusé de payer les gains.
Un fichier mal chargé a provoqué un dysfonctionnement de la machine et a empêché les joueurs de gagner le montant annoncé. Une fois le fichier défectueux localisé et identifié comme étant la cause du problème, DraftKings et White Hat Gaming ont relancé le jeu le 22 août 2023.
Le rapport a également révélé que DraftKings et White Hat Gaming n’ont pas révélé la machine défectueuse aux autorités de l’État avant que le département de la protection des consommateurs ne demande l’information l’année dernière. Un joueur a déclaré au site de jeu qu’il avait joué « quelques centaines de tours » à 20 cents par tour et que la machine n’avait jamais payé « un seul tour gagnant ou un gain partiel », selon le rapport. Les responsables de DraftKings ont répondu à plusieurs plaintes par des messages tels que « Je comprends qu’il puisse être frustrant d’avoir une séquence de froid, mais je peux vous assurer qu’il n’y a rien de mal avec le jeu lui-même. »
La machine à sous a continué à retenir ses gains pendant une semaine supplémentaire jusqu’à ce que White Hat Gaming identifie le problème et répare le logiciel une deuxième fois. White Hat indique également dans le rapport de l’État que tous les clients ont reçu des remboursements « sans aucune notification de DraftKings », selon le rapport.
Un porte-parole du ministère de la Protection des consommateurs a également déclaré Actualités NBC White Hat Gaming a « répondu rapidement » aux demandes des enquêteurs. Cependant, la réponse de DraftKings « n’a pas été satisfaisante », d’où l’amende plus élevée.
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