DoorDash a annoncé aujourd’hui qu’il déploie un certain nombre de nouvelles fonctionnalités pour donner aux utilisateurs des moyens supplémentaires de découvrir les restaurants populaires à proximité. Plus particulièrement, la société lance des critiques écrites dans l’application pour permettre aux utilisateurs de lire les opinions d’autres clients sur des restaurants spécifiques ou de partager les leurs. DoorDash indique que les avis écrits intégrés à l’application permettront aux clients de gagner du temps lorsqu’ils recherchent les commentaires des autres utilisateurs, car ils n’auront plus à basculer entre plusieurs applications lorsqu’ils recherchent des avis sur les restaurants.
La société note également que les nouvelles critiques écrites seront bénéfiques pour les commerçants sur son application, car ils pourront désormais accéder aux commentaires directs de leurs clients. DoorDash a commencé à piloter cette fonctionnalité en novembre 2021 et a reçu plus de 7 millions d’avis publics depuis lors.
DoorDash a également créé une nouvelle étiquette « les plus appréciés » pour afficher les plats les mieux notés que les clients apprécient souvent. Après avoir terminé une commande sur l’application, les clients peuvent évaluer les articles qu’ils ont reçus en appuyant sur une icône « pouce vers le haut » ou « pouce vers le bas ». Les trois plats d’un restaurant avec le plus grand nombre de « pouces vers le haut » seront affichés sur le menu avec une étiquette « le plus aimé ». DoorDash indique que depuis le pilotage de cette fonctionnalité, il a été constaté que les utilisateurs soumettent plus de 2,5 millions d’évaluations d’articles par semaine.
De plus, l’application déploie des listes des 10 meilleurs pour permettre aux utilisateurs de voir plus facilement les restaurants les mieux notés à proximité. Les listes exploiteront les données en temps réel de l’entreprise à partir des évaluations des consommateurs et du volume des commandes pour faire apparaître les restaurants les mieux notés.
Crédits image : DoorDash
Enfin, les utilisateurs pourront désormais également trouver des restaurants les mieux notés et fiables qui sont connus pour s’assurer que les commandes sont correctes et à temps avec le nouveau carrousel et la bannière Most Loved All Stars de DoorDash dans l’application.
« Nous réfléchissons toujours à la manière dont nous pouvons rendre l’expérience d’achat encore plus fluide et pertinente pour nos clients », a déclaré Helena Seo, responsable du design chez DoorDash, dans un communiqué. « Avec le lancement de la fonctionnalité Articles les plus appréciés, nous faisons gagner aux consommateurs plus de 400 000 heures par an, ce qui réduit la fatigue décisionnelle au moment de décider quoi commander. Nous sommes ravis que les consommateurs trouvent le plaisir de découvrir de nouveaux restaurants et plats, dignes de confiance et appréciés des habitants. »
L’annonce d’aujourd’hui intervient alors que DoorDash a peaufiné sa plate-forme et ajouté de nouvelles options pour les consommateurs au cours des derniers mois. Plus récemment, DoorDash a introduit un nouveau plan d’abonnement pour les étudiants appelé « DashPass for Students » qui coûte 4,99 $ par mois, soit la moitié du prix d’un abonnement DashPass mensuel standard. La société a également confirmé qu’elle testait une nouvelle fonctionnalité appelée « Retourner un colis » qui permet aux clients d’utiliser le service pour renvoyer les colis au bureau de poste, UPS ou FedEx le plus proche.