DoorDash indique qu’il offrira aux coursiers un taux horaire garanti pour le « délai de livraison actif » dans le cadre d’une série de modifications apportées à sa plate-forme. La société affirme que ce taux s’ajoutera aux pourboires – les coursiers conservent 100% des pourboires des clients.
L’option Earn by Time s’ajoutera au modèle existant qui voit les Dashers recevoir un paiement pour chaque commande qu’ils effectuent. Actuellement, ils reçoivent un paiement de base qui dépend de la durée estimée, de la distance et de la « désirabilité » de la commande, ainsi que des pourboires et des paiements potentiellement promotionnels. Les coursiers peuvent choisir s’ils veulent être payés au temps ou par commande pour chaque livraison, et ils verront le paiement minimum qu’ils recevront pour les deux options avant de sélectionner.
Le taux horaire diffère selon le marché et est calculé au prorata. « Le taux horaire Earn by Time est calculé sur la base d’un salaire horaire minimum (généralement le salaire minimum local sauf s’il est inférieur à 10 $ de l’heure) en plus de prendre en compte la demande locale en temps réel », a déclaré Cody Aughney, chef de Dasher chez DoorDash. et les équipes commerciales de la logistique, a déclaré Engadget.
Les Dashers ne seront payés que pour le temps entre la prise en charge d’une commande et sa livraison, mais pas pendant qu’ils sont en route pour récupérer les articles. Ainsi, si le tarif Earn by Time est de 15 $ de l’heure et qu’il faut 20 minutes pour effectuer une livraison, le dasher recevra 5 $ plus les éventuels pourboires. DoorDash aura mis en place des mesures pour empêcher les coursiers d’essayer de déjouer le système. Pendant ce temps, les consommateurs auront la possibilité d’ajouter ou d’augmenter leur pourboire après la livraison. Ils auront jusqu’à 30 jours pour le faire.
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Le taux minimum entre en jeu avant que la ville de New York ne commence à appliquer un salaire minimum pour les livreurs de nourriture. D’ici le 12 juillet, les applications de livraison devront commencer à payer leurs coursiers dans la ville un minimum de 17,96 $ par heure plus les pourboires.
« Il est essentiel de noter que Earn by Time est fondamentalement distinct de la norme de rémunération de NYC », a déclaré Aughney. « La principale différence est le choix : Earn by Time donne aux Dashers le choix de la façon dont ils gagnent, alors que la norme de rémunération les prive complètement de ce choix. »
Sur une note connexe, DoorDash ne prévoit pas de déployer Earn by Time à New York, en Californie ou sur d’autres « marchés avec une norme de rémunération légiférée », a déclaré Aughney. L’entreprise offre déjà aux coursiers un taux horaire garanti dans ces zones. DoorDash vise à déployer Earn by Time dans le reste des États-Unis d’ici la fin de 2022.
Ailleurs, une nouvelle initiative pour les Dashers vise à réduire les temps d’arrêt en leur permettant de prendre des commandes pendant qu’ils se rendent dans la zone dans laquelle ils préfèrent travailler. DoorDash introduit également une nouvelle fonctionnalité de sécurité pour les coursiers. Ils pourront partager leur position en temps réel avec des contacts de confiance.
En plus de nouvelles fonctionnalités pour les Dashers et les marchands, DoorDash réorganise les choses pour les clients avec sa plus grande mise à jour d’application à ce jour. DoorDash prendra en charge les paiements SNAP et EBT en ligne, ce qui permettra aux personnes inscrites à ces programmes de passer plus facilement des commandes via l’application. Vous pourrez commander dans plus de 4 000 épiceries à travers les États-Unis, y compris les magasins Aldi, Albertsons, Safeway, Meijer et 7-Eleven participants. DoorDash offre également aux bénéficiaires de SNAP deux mois d’accès gratuit à DashPass.
DoorDash déploiera la mise à jour pour tous les utilisateurs au cours des prochains mois. Les nouvelles fonctionnalités incluent la recherche universelle, de sorte que vous pouvez rechercher un article, un détaillant ou un restaurant spécifique depuis presque n’importe où dans l’application. Il y aura de nouveaux onglets au bas de l’écran appelés Parcourir, Épicerie et Vente au détail (ce dernier dont DoorDash décrit comme « un répertoire de centre commercial moderne »). Il y aura également plusieurs chariots. Lorsque vous avez un petit creux en remplissant une commande d’épicerie, vous pouvez enregistrer votre progression, commander quelque chose pour le dîner, puis continuer là où vous vous étiez arrêté.
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Mise à jour du 28/06 à 9 h 30 HE : Ajout des commentaires d’Aughney.