Dans les heures qui ont suivi l’attaque du 6 janvier contre le Capitole, les employés de Facebook chargés de prévenir les « dommages potentiels hors ligne » se sont retrouvés assiégés par une foule d’un autre type. Les rapports de contenu abusif de la part des utilisateurs affluaient. Comme l’a dit un employé dans un forum interne, de nombreux messages signalés « appelaient à la violence, suggéraient que le renversement du gouvernement serait souhaitable ou soutenaient autrement les manifestations ». Le même jour, les employés d’Instagram signalé qu’il n’y avait «aucune protection existante» contre une attaque de contenu incitatif dans des endroits comme la liste de l’application des hashtags les plus largement utilisés.
Le directeur technique de Facebook, Mike Schroepfer, a appelé son personnel à « s’accrocher ». En réponse, les employés ont commencé à accuser ouvertement la compagnie de fomenter l’insurrection. L’un d’eux a écrit : « Nous alimentons cet incendie depuis longtemps et nous ne devrions pas être surpris qu’il soit maintenant hors de contrôle. »
« Schrep, les employés sont fatigués des » pensées et prières « de la direction », lit-on dans une autre réponse. « Nous voulons des actes.
Des captures d’écran des réactions des employés de Meta à l’émeute du Capitole du 6 janvier faisaient partie de la Papiers Facebook, une mine de documents qui offrent un aperçu sans précédent de l’entreprise de médias sociaux la plus puissante au monde. Les dossiers ont d’abord été fournis au Congrès l’année dernière par Frances Haugen, un chef de produit Facebook devenu lanceur d’alerte, et obtenu plus tard par des centaines de journalistes, dont ceux de Gizmodo. Haugen a témoigné devant le Congrès des méfaits de Facebook en octobre 2021.
Dans le cadre d’un projet en cours visant à rendre ces documents autrefois confidentiels accessibles au grand public, Gizmodo publie aujourd’hui, pour la première fois, 28 des documents précédemment partagés exclusivement avec le Congrès et les médias. Meta a refusé de commenter la publication.
Nous avons entrepris ce projet pour aider à mieux informer le public sur le rôle de Facebook dans un large éventail de controverses, ainsi que pour fournir aux chercheurs un accès à des documents qui, nous l’espérons, feront progresser la connaissance générale du rôle des médias sociaux dans les crises les plus troublantes de l’histoire moderne. Moins de deux semaines après que la foule de Donald Trump a attaqué le Capitole, les résultats d’un sondage commandé par Facebook lui-même ont montré ce qui semblait déjà anecdotique pour beaucoup : qu’un majorité des américains croyait Facebook au moins en partie responsable des événements du 6 janvier.
Les documents vous révéleront, par exemple, une analyse interne des nombreux groupes que Facebook savait être des sources prolifiques d’efforts de suppression des électeurs et de discours de haine ciblant ses utilisateurs les plus marginalisés. Les dossiers montrent que la société était personnellement consciente des craintes croissantes des utilisateurs d’être exposés à des mensonges liés aux élections. Les documents montrent que les propres données de Meta ont identifié le compte du président Trump de l’époque comme étant principalement responsable d’une augmentation des rapports concernant les violations de son violence et provocation règles.
La publication d’aujourd’hui est la première d’une série d’articles de Gizmodo à publier en collaboration avec des partenaires juridiques et universitaires. Notre but est de minimiser les coûts pour la vie privée des individus et toute poursuite d’autres préjudices tout en assurant la divulgation responsable de la plus grande quantité d’informations dans l’intérêt public possible. Vous pouvez en savoir plus sur notre méthodologie et ce que nous avons expurgé ici.
Les prochaines versions seront ajoutées à cette pageun répertoirequi offrira éventuellement à nos lecteurs des liens vers tous les documents internes divulgués que nous avons publiés.
Documents sur l’attaque du Capitole du 6 janvier
Ce document offre un aperçu de haut niveau des mesures prises par le 6 janvier Integrity Product Operations Center (IPOC), un groupe de travail formé après l’élection de 2020, en grande partie responsable de l’enquête et de l’atténuation des menaces qui ont fait surface sur la plate-forme à la suite.
Une note interne de Meta CTO Mike Schroepfer sur la façon dont il est « attristé » par l’insurrection, suivie de dizaines de commentaires d’employés qui sont tout aussi « attristés » par le rôle indiscutable de l’entreprise dans sa réalisation.
Les résultats d’une enquête à l’échelle de la plateforme visant à évaluer ce que les utilisateurs de Facebook pensaient de la réponse de l’entreprise à l’insurrection, et ce qu’ils pensaient que le « rôle/responsabilité » de Facebook devrait être « à la lumière des événements récents ».
La partie 1 date du 7 janvier et montre le pic d’utilisateurs signalant du contenu comme étant « violent et incitant », ainsi qu’une liste des principaux messages, utilisateurs et hashtags signalés. La partie 2 décrit certaines des mesures « briser la vitre » proposées en interne pour réduire la probabilité que ce type de contenu apparaisse sur les flux Instagram.
Un message interne d’un membre de l’équipe Integrity renvoyant à un explicateur vidéo de Vox sur la « rhétorique de la violence » qui envahissait les réseaux sociaux avant l’émeute.
Documents décrivant le groupe de travail chargé de surveiller les « organisations financières complexes »
Ce document décrit ce dont le groupe de travail était responsable au cours de l’élection et propose des raisons pour lesquelles ce travail devrait être généralisé en dehors de l’élection.
Un document offrant des exemples de ce que le groupe de travail était chargé d’enquêter.
Documents décrivant les pages, publications, etc. liées aux élections de 2020.
Un document de 2018 décrivant quelques premières idées pour lutter contre les faux engagements et la désinformation à l’approche des élections.
Une étude interne essayant de déterminer où les pages partisanes obtiennent leur nombre massif d’abonnés.
Deux documents détaillent les recherches sur ce que l’utilisateur moyen de Facebook pense du contenu politique de son fil d’actualité, y compris des propositions d’actions de l’entreprise pour atténuer les sentiments négatifs.
Recherche interne liée aux élections
Un document décrivant les résultats d’une enquête à l’échelle de la plateforme demandant à des milliers d’utilisateurs de Facebook ce que l’entreprise peut et doit faire à propos du contenu lié à la suppression des électeurs.
Les résultats d’une enquête interne visant à déterminer quelles pages et personnes liées aux élections étaient, et n’étaient pas, signalées pour des protections supplémentaires contre les signalements à l’aide du programme interne « XCheck » de Facebook.
Propositions internes liées aux élections
Une proposition décrivant des idées sur la façon dont Meta peut gérer les affirmations «dignes d’intérêt» (mais potentiellement fausses) sur la pandémie de covid-19 et la politique circulant sur la plate-forme à la mi-2020.
Une proposition interne expliquant comment l’entreprise pourrait élargir sa définition de « suppression d’électeurs ».
Une analyse interne proposant une nouvelle méthode pour découvrir quels utilisateurs subissent les discours de haine politique les plus démesurés.
Explicateurs internes liés aux élections
Un document interne décrivant un «cadre conceptuel» qui pourrait potentiellement être utilisé pour découvrir la privation du droit de vote des électeurs ciblant les groupes à risque sur les plateformes de Meta.
Plate-forme électorale et mises à jour de produits
Un article du vice-président de l’intégrité de Meta, Guy Rosen, annonçant les prochains efforts de « confinement » vers la fin de 2019, avant les prochaines élections.
Un rapport d’avancement interne (et la rédaction qui en a résulté) décrivant comment l’entreprise prévoyait d’empêcher que les groupes politiques soient recommandés aux utilisateurs de la plate-forme après les élections de 2020, après avoir omis de le faire au cours des mois précédents.
Un aperçu de haut niveau décrivant comment les stratégies de « détection de crise » de l’entreprise ont évolué avant les élections de 2020.
Un document décrivant les nouveaux « Civic Targeting Risk Scores » (CTRS) utilisés par l’entreprise pour identifier les utilisateurs à haut risque d’être ciblés par la privation de leurs droits et la désinformation politique.
Une annonce décrivant un nouvel effort pour effectuer des révisions quotidiennes du contenu le plus populaire dans les flux, les histoires, les pages et plus encore ; une tentative de découvrir quels types de contenu gagnent du terrain sur la plate-forme avant les élections à venir.
MDocuments divers
Un document décrivant la justification de la plate-forme pour ne pas interférer avec les « éditeurs politiques » recommandés dans le flux jusqu’à la fin des élections.
Une rétrospective d’un chef de produit sur les leçons apprises lors de la gestion des groupes Facebook problématiques pendant le cycle électoral de 2020.
Un ordre du jour varié.
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