Lorsque Bob Iger est revenu au poste de PDG de la Walt Disney Company, il était clair que des changements importants seraient en réserve pour l’ensemble de l’organisation. De nombreux changements de haut niveau, comme le démantèlement de l’organisation DMED de Bob Chapek, étaient attendus. Mais ce qui est peut-être plus surprenant, c’est le nombre de changements importants qui ont déjà eu lieu au niveau des consommateurs. Tout d’abord, nous avons vu des changements dans tout, des frais de stationnement dans les complexes de Walt Disney World aux règles de saut de parc, rendant les déplacements vers le complexe beaucoup plus faciles. Et maintenant, Disneyland a fait le presque impensable et a en fait supprimé les récentes augmentations de prix, rendant certaines expériences complémentaires plus abordables.
En octobre, nous avons constaté une augmentation massive des prix dans presque tous les domaines pour les parcs Disney nationaux. Les prix des billets ont bien sûr augmenté, tout comme les prix de la nourriture et des expériences supplémentaires, comme la construction de droïdes et de sabres laser à Star Wars: Galaxy’s Edge. Cependant, à partir de maintenant, les prix de ces expériences Star Wars ont vu les prix baisser, du moins à Disneyland. Le bâtiment Lightsaber est redescendu à 220 $ par lame, contre 250 $, et l’atelier Droid est passé de 120 $ à 100 $. La construction du sabre laser est toujours un peu plus chère que les 200 $ qu’elle coûtait lors de l’ouverture de Galaxy’s Edge à Disneyland en 2019.
Au moment d’écrire ces lignes, les prix n’ont pas changé à Star Wars: Galaxy’s Edge à Walt Disney World. Il est possible que l’expérience de Disneyland ait connu une baisse notable des revenus en raison des augmentations de prix, mais pas Walt Disney World, ce qui a conduit les deux stations à avoir des prix différents. Mais quelle que soit la raison pour laquelle Disneyland a baissé le prix, c’est incroyable de voir une telle décision prise. Nous ne voyons presque jamais les prix dans les parcs Disney redescendre une fois qu’ils ont augmenté.
Ce changement, ainsi que l’ajout d’un parking gratuit dans les hôtels de Walt Disney World, quelque chose qui était disponible il y a des années mais qui ne l’est plus depuis un certain temps, montre qu’il y a un effort pour revenir sur certains des changements apportés sous le précédent régime, et d’essayer généralement de donner aux clients de Disneyland et de Walt Disney World plus pour leur argent. De nombreux fans et vacances ont constaté au cours des dernières années qu’entre les augmentations de prix et l’ajout de services payants, comme le Genie + payant remplaçant le système FastPass gratuit. Les parcs étaient plus chers, mais n’ajoutaient que peu ou pas de valeur supplémentaire pour ces coûts supplémentaires.
On espère que ce ne sera pas la fin des changements au niveau des consommateurs. Bien qu’une annulation complète de toutes les augmentations de prix récentes semble peu probable, certains de ces changements se produisent sans que l’attention ne soit attirée sur eux, il est donc possible que d’autres changements se produisent au cours du week-end et des mois à venir. Bob Iger animera son premier appel sur les résultats depuis le retour d’Iger cette semaine. Il y aura certainement des questions pour le nouvel ancien patron, et peut-être de nouvelles annonces de changements supplémentaires.