Dire que Disneyland et Walt Disney World ont été confrontés à des problèmes concernant leurs systèmes de laissez-passer annuels depuis leur retour après la fermeture de la pandémie serait un euphémisme. Sur les deux côtes, les fans ont trouvé diverses causes de frustration, principalement le système de réservation, qui peut encore limiter la capacité d’un détenteur de pass à entrer dans le parc même les jours où les pass sont valides. Cela a entraîné une paire de poursuites, mais Disney World a maintenant déposé une réponse à la poursuite en Floride.
Walt Disney World et Disneyland ont tous deux institué un système de réservation lors de leur réouverture pendant la pandémie mondiale, afin de gérer la capacité alors limitée des parcs. Cependant, alors que les choses sont désormais « de retour à la normale », du moins en ce qui concerne la capacité, le système de réservation est resté. Disney a fait valoir que le système de réservation est nécessaire pour gérer la capacité à l’intérieur des parcs.
Il y a eu de nombreuses situations où les détenteurs de laissez-passer annuels à Disney World qui ont des laissez-passer sans dates d’interdiction ne peuvent toujours pas entrer dans les parcs s’il n’y a pas de réservations disponibles. Cela a conduit deux femmes à poursuivre Disney World en octobre.
Dans des documents judiciaires récemment déposés, Disney World a demandé que la poursuite soit rejetée, arguant que le complexe avait pris des mesures pour aider les détenteurs de laissez-passer à passer au système de réservation et a donné à chacun la possibilité de se faire rembourser son laissez-passer s’il n’aimait pas le nouveau système. . Politique de la Floride rapporte qu’en partie la réponse de Disney se lit comme suit…
Kelly et Paone ont omis de leur plainte tout ce que Walt Disney Parks and Resorts a fait pour les détenteurs de laissez-passer annuels lors de la transition vers le système de réservation, notamment en donnant à chaque détenteur de laissez-passer la possibilité de se retirer et d’être remboursé.
Disneyland Resort fait face à un procès presque identique en Californie. Ce procès portait également sur les laissez-passer annuels sans dates d’interdiction toujours limitées par un manque de capacité de réservation. Un autre problème dans les deux cas est que dans tous les cas, toutes les réservations ne sont pas réellement épuisées. Les deux stations maintiennent les réservations dans différents «seaux», de sorte qu’il peut s’avérer que les réservations pour les détenteurs de laissez-passer annuels peuvent se vendre, tandis que les réservations pour les détenteurs de billets standard sont toujours disponibles.
Parce que les poursuites contre les parcs sont si similaires, il va de soi que nous devrions regarder la réponse de Disney aux deux pour voir comment ils pourraient les gérer. Disneyland a fait une requête similaire pour rejeter le procès californien après son dépôt, ce qui a été rejeté par le juge, mais cet argument peut être plus attrayant pour le juge.
Depuis que ces poursuites ont été déposées, nous avons vu un peu de mouvement des parcs Disney sur le système de réservation. Il a été annoncé qu’à un moment donné dans un proche avenir, les détenteurs d’un laissez-passer annuel Disney World pourront entrer dans les parcs sans réservation dans l’après-midi. À Disneyland, la disponibilité des sauts de parc, qui est tout aussi controversée en ce qui concerne le système de réservation, a été augmentée afin que les clients puissent se déplacer entre les parcs à 11 heures plutôt qu’à 13 heures. Il y a encore des espoirs que le système de réservation à Disneyland ou Disney World puisse se terminer complètement un jour, mais jusqu’à présent, il n’y a aucun signe clair de cela.