Disney Plus a connu beaucoup de succès depuis son lancement en mars 2020 – mais les roues ont maintenant commencé à sortir de son wagon rempli d’abonnés.
Lors de son rapport sur les résultats du premier trimestre 2023 (s’ouvre dans un nouvel onglet), Disney a confirmé que Disney Plus avait perdu des abonnés pour la première fois de son histoire. Entre octobre et décembre 2022, la base d’utilisateurs mondiale de la plateforme de streaming a diminué de 2,4 millions.
La raison principale de cette baisse d’utilisateurs ? Disney Plus Hotstar, la version du streamer disponible en Inde et en Asie du Sud-Est. Quelque 3,8 millions de clients ont résilié leur abonnement entre octobre 2022 et janvier 2023.
Heureusement pour Disney, l’impact de ce coup dur a été quelque peu minimisé par une augmentation du nombre d’abonnés ailleurs. En Amérique du Nord, Disney a ajouté 200 000 nouveaux clients à sa base d’utilisateurs, tandis que dans les territoires non nord-américains (hors Inde et Asie du Sud-Est), sa base d’abonnés a augmenté de 1,2 million.
Au total, la base d’utilisateurs totale de Disney Plus s’élève désormais à 161,8 millions, contre 164,2 millions en octobre 2022. Avec Netflix ajoutant 7,66 millions de nouveaux utilisateurs au quatrième trimestre 2022 – portant son total global à plus de 231 millions – Disney verra son abonné diminuer comme un revers majeur dans sa tentative de devenir le meilleur service de streaming au monde.
Double problème à la Maison de la souris
Sans surprise, la réaction de Disney face à la diminution de sa base d’utilisateurs Disney Plus est d’essayer de sauver la face. Ou plutôt en liquide.
À cette fin, Bog Iger, qui est récemment revenu en tant que PDG de Disney, a annoncé son intention de réduire les coûts de 5,5 milliards de dollars dans toute l’entreprise. Et ce malgré le fait que Disney ait enregistré une augmentation de 8% de ses revenus d’une année sur l’autre, le géant du divertissement rapportant 23,5 milliards de dollars en 2022; bien que cette augmentation de ses marges bénéficiaires soit en grande partie due à la suite de parcs à thème de Disney, qui a enregistré une augmentation combinée de 27% par rapport à 2021.
Cependant, la division directe au consommateur de Disney – c’est-à-dire Disney Plus, Hulu et ESPN Plus – a vu ses revenus augmenter de 13 %, qui sont passés à 5,3 milliards de dollars. Et ce malgré les coûts d’exploitation du trio de streaming qui sont passés de 0,5 milliard de dollars en 2021 à 1,1 milliard de dollars l’année dernière. Avec Hulu et ESPN Plus ajoutant également de nouveaux utilisateurs à leurs bases de fans actuelles – 800 000 et 600 000 respectivement – Disney pourrait sauter le pas avec ses mesures d’économie.
Iger a également confirmé que les mesures de réduction des coûts de Disney entraîneraient une réduction significative de ses effectifs. Selon l’appel aux résultats du premier trimestre 2023 de la société (s’ouvre dans un nouvel onglet)Iger a révélé que Disney supprimerait « environ 7 000 emplois » dans tous les secteurs, ajoutant : « Je ne prends pas cette décision à la légère. J’ai énormément de respect et d’appréciation pour le talent et le dévouement de nos employés dans le monde entier, et je suis conscient de la l’impact personnel de ces changements. »
On ne sait pas quelles divisions verront les plus grandes suppressions d’emplois. Iger a suggéré que Disney se recentre sur « nos marques et franchises principales, qui ont toujours généré des rendements plus élevés ». Cela signifie probablement que la plupart des employés de Marvel, Lucasfilm (qui développe la franchise Star Wars) et Pixar seront en sécurité, bien que certaines pertes d’emplois soient à prévoir dans ces studios. D’autres filiales et divisions, cependant, pourraient ne pas être aussi chanceuses.
Analyse : compter le coût
Il y a plusieurs raisons à la forte baisse de la fortune de Disney Plus.
Tout d’abord, sa bibliothèque de contenu. Ce n’est un secret pour personne que Disney s’appuie fortement sur le contenu de Marvel et de Star Wars pour a) obtenir des clochards sur les sièges dans les théâtres, et b) pour inciter les gens à s’inscrire à sa plate-forme de streaming principale.
Cependant, les franchises ont brillé par leur absence de Disney Plus ces derniers mois. La dernière émission télévisée Marvel diffusée sur le service – She Hulk : avocate – terminé à la mi-octobre. Bien qu’il y ait eu des émissions spéciales télévisées Marvel Cinematic Universe (MCU) depuis, à savoir Loup-garou de nuit et Spécial vacances Les Gardiens de la Galaxieaucune des deux productions n’est le contenu long dont Disney Plus a besoin pour garder les téléspectateurs engagés.
Il en est de même pour Star Wars. Star Wars : Rogue One série préquelle Andor est sans doute la meilleure émission Star Wars de tous les temps, mais sa finale de la saison 1 a été diffusée le 23 novembre. Ajoutez à cela le fait que, malgré les éloges de la critique, Andorla demande du public est à la traîne Le Mandalorien et Obi Wan Kenobiet ce n’était pas le succès infaillible que Disney attendait.
Pour être juste, une série télévisée Star Wars est actuellement diffusée sur Disney Plus – The Bad Batch saison 2. Comme Andorcependant, il n’a pas le même attrait que Le Mandalorience qui signifie que le public plus occasionnel du streamer ne sera probablement pas à l’écoute.
Et c’est le problème plus large auquel Disney Plus est confronté. Oui, certains des meilleurs spectacles Disney Plus ont rejoint la plateforme au cours des derniers mois – Extraordinaire, sauleet Sans limites avec Chris Hemsworth pour en nommer trois. Ces programmes, cependant, ne sont pas les pilotes d’abonnés, ni même les retenues d’utilisateurs, Disney en a besoin. Si les gens pensent qu’ils n’en ont pas pour leur argent, ils sont plus susceptibles d’annuler leurs abonnements.
Ensuite, il y a le problème que Disney Plus ne s’adresse pas vraiment au public indien ou sud-asiatique. Disney a commencé à produire des originaux non anglais pour son service de streaming, mais la grande majorité est toujours basée en Europe. Comparez cela au plan de Netflix de se consolider en tant que streamer incontournable dans cette région du monde – des projets indiens et thaïlandais peuplent déjà sa bibliothèque, avec d’autres en cours de route – et Disney va rattraper son retard ici pendant encore longtemps. s’il n’agit pas rapidement.
Enfin, la crise actuelle du coût de la vie signifie que les consommateurs font plus attention à ce qu’ils dépensent. L’année dernière au Royaume-Uni, deux millions de personnes ont annulé leurs abonnements à des streamers, dont Netflix, Prime Video et Disney Plus (par The Guardian (s’ouvre dans un nouvel onglet)). Alors que les gens resserrent les cordons de la bourse, les abonnements au streaming chutent à tous les niveaux.
Il y a cependant de l’espoir pour un renouveau dans la fortune de Disney Plus. Le géant du streaming accueillera quelques gros frappeurs, tels que Le Mandalorien saison 3 et Loki saison 2en 2023. Pendant ce temps, Panthère noire : Wakanda pour toujours est récemment arrivé sur le service, devenant rapidement le film Disney Plus le plus regardé de tous les temps.
L’année dernière, Netflix a montré que des succès massifs comme Stranger Things saison 4 et Mercredi, peut aider les streamers populaires à rebondir après les pertes d’abonnés. Disney espère que sa gamme 2023 fournira un coup de fouet similaire à son principal service de streaming.
L’arrivée d’un niveau financé par la publicité en dehors des États-Unis pourrait également aider les choses. Disney Plus Basic a été lancé en Amérique du Nord en décembre 2022, son prix de 7,99 $ par mois étant considéré comme un argument de vente majeur pour inciter les nouveaux utilisateurs à s’inscrire. Étant donné que Disney Plus Basic coûte 3 $ de moins que le niveau non publicitaire le moins cher du streamer, Disney espère qu’il plaira aux clients à petit budget. Et, s’il déploie bientôt Disney Plus Basic dans des régions autres que les États-Unis, cela pourrait inciter les gens à s’inscrire pour la première fois ou à revenir après avoir précédemment annulé leur abonnement.
Vous avez pris une raclée légère mais significative, Disney Plus. Il est maintenant temps de prouver votre courage.
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