Les amateurs de sport de tout le pays étaient scotchés à leurs écrans pour le premier week-end de football universitaire de la NCAA, ainsi qu’à mi-parcours de l’US Open. Mais tous les publics n’ont pas pu profiter du week-end de la fête du Travail, car plus de 15 millions de clients de Charter et Spectrum TV se sont retrouvés bloqués sans ESPN et plus d’une douzaine de réseaux Disney, et divers marchés majeurs ont également perdu ABC en raison de conflits de distribution. entre le géant de la communication et la Maison de la Souris. Plutôt que de poursuivre les messages génériques apparus sur les téléviseurs des abonnés, Disney a publié une réponse relativement cinglante conseillant essentiellement aux consommateurs mécontents d’abandonner Charter et de trouver un autre service.
Plus fondamentalement, le problème en question ici est naturellement l’argent. Charter affirme que Disney a refusé d’examiner diverses offres de distribution proposées et que la société monolithique ne s’intéresse qu’à l’augmentation des prix de ses réseaux, ce qui devrait être équilibré en augmentant les factures des clients. Pendant ce temps, Disney affirme que les dirigeants de Charter sont ceux qui ne sont pas réceptifs aux conditions ajustées, et le dernière mise à jour de l’entreprise sur le sujet se présente sous la forme d’une introduction à « Ce qu’il faut savoir » qui se fait passer pour le bon gars ici.
Disney a proposé une poignée de points de discussion concernant le différend, y compris l’affirmation selon laquelle les totaux de Nielsen indiquent que 71 % des clients de Spectrum regardent ces réseaux, tandis que Charter avait précédemment affirmé des chiffres bien inférieurs lors d’une conférence téléphonique, affirmant que 50 % de sa base de données était « active ». montres, et que 25 % de sa base se connecte « régulièrement ». Et après quelques piques de langage commercial, Disney a essentiellement donné aux clients le couperet avec lequel couper le cordon, en disant :
Disney apprécie profondément sa relation avec ses téléspectateurs et espère que Charter est prêt à avoir davantage de conversations qui rétabliront l’accès à son contenu aux clients Spectrum le plus rapidement possible. Les consommateurs doivent également savoir qu’ils disposent aujourd’hui de nombreuses options et qu’ils peuvent choisir parmi les fournisseurs de télévision payante concurrents qui proposent l’ensemble du portefeuille de réseaux et de programmes de Disney, ainsi que des services de streaming TV accessibles en téléchargeant une application ou via une connexion haut débit.
« Les clients doivent également savoir que s’en tenir à une seule société de télévision payante pendant des années, c’est tellement les années 1990. » D’accord, cette partie n’a donc pas été écrite par Disney, mais une attitude similaire de la DGAF est présente.
Parce que juste avant d’orienter les clients vers les abonnements Hulu et le forfait d’abonnement à la télévision en direct du service, Disney a plus ou moins reproché à Charter d’avoir gâché le week-end de la fête du Travail de ses clients, en déclarant :
Le week-end de la fête du Travail est censé être l’une des vacances les plus relaxantes de l’année aux États-Unis. Malheureusement, Charter en a fait un moment stressant pour ses clients, dont beaucoup ont dû attendre jusqu’à trois heures pour annuler leur abonnement au câble. après que les réseaux Disney se soient éteints.
Ce n’est évidemment pas le premier différend de ce type, mais il pourrait finir par changer considérablement la donne si aucun accord n’est conclu dans un avenir proche. Lors de la conférence téléphonique susmentionnée, les dirigeants de Charter ont évoqué l’idée que la société pourrait se retirer complètement du secteur de la télévision payante, non seulement en raison de la clientèle de plus en plus réduite, mais également en raison des conversations insatisfaisantes avec Disney. Ainsi, même les abonnés Spectrum qui blâment entièrement Disney pour les récents revers voudront peut-être garder un œil ouvert sur d’autres offres de streaming.
Je dirais que quiconque ne peut pas regarder le football universitaire pourrait au moins regarder le match centré sur les Florida Gators. documentaire Inédit : les rois des marais, mais cela nécessiterait un abonnement à Netflix, et je suis sûr que les dirigeants de Disney auraient également quelques mots d’avertissement contre cette voie. Peut-être simplement vérifier les Cardinals de Louisville de manière experte recréer Top Gun : Maverickla scène du football de plage.
Pour l’instant, découvrez tous les nouveaux et anciens spectacles à venir bientôt dans notre Calendrier des premières télévisées 2023tout en espérant que des têtes plus calmes et moins stimulées financièrement l’emporteront par le biais du conflit entre Charter et Disney.